Alternate
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Alles bestens wie immer! :) bin Kunde seit 2007 und nicht eine negative Erfahrung! Ob Glück oder nicht ich werde Alternate treu bleiben :)

Apple Airpods für 155€ ink. Versand gekauft. Innerhalb von 2 Werktagen angekommen. Alles Top.

Sehr schnelle Lieferung und einwandfreies Produkt.

Ich habe am 23.11. über Check24 bei Altenate einen Toaster Severin AT 2509 bestellt (angegebene Lieferzeit 3-4 Tage). Als Anfang Dezember nichts passierte, habe ich nachgefragt, Antwort: Lieferverzögerung, das Gerät trifft am 21.12. bei Alternate ein. Als ich am 21.12 erneut nachgefragt habe hieß es der Lieferant könne keine genaueren Angaben zum Liefertermin machen und es könne zu erheblichen Verzögerungen kommen. Der Hammer dabei: Zeitgleich (und auch jetzt noch) bietet Alternat das Gerät weiterhin mit 3 Tagen Lieferzeit an! Ich habe die Bestellung storniert und kann nur dringend von Alternate abraten!

Insgesamt, wie immer gut, Nur hat diesmal der Versand etwas länger gedauert. Die Ware ist einwandfrei, nur das Paket war überdimensioniert.

Ware kam zuverlässig, schnell und vollständig an.

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Super schnelle Lieferung

1. 1. Der Versand der Bestellung wurde mit „Versand per Spedition“ (Weil Ware groß und schwer) deklariert -es wurde KEIN VERSAND PER SPEDITION DURCHGEFÜHRT! Das Paket per Paketdienst DHL versendet, dass das in die Hose geht war mehr als klar! Hätte ich das bei der Bestellung angekündigt bekommen hätte ich niemals dort bestellt! 2. 2. Die avisierte Terminabsprache gab es natürlich auch nicht, da so etwas natürlich nur bei ECHTEN Speditionen gibt! 3. 3. Mein Hinweis die Ware zwingend an einem Freitag per Spedition geliefert zu bekommen wurde ignoriert! 4. 4. Ich musste Versandkosten in Höhe von 25€ für eine Spedition bezahlen, die es nie gab! 5. 5. Die Bestellung wurde mit einer Lieferzeit von 2-3 Tagen angekündigt. Erster Zustellversuch seitens DHL war nach 6 Tagen! 6. 6. Bis heute habe ich KEINE WARE ERHALTEN! Paket kam nach zwei Zustellversuchen der DHL nicht bei mir an! Beim ersten war ich den ganzen Tag zuhause um das Paket in Empfang zu nehmen! Für den zweiten Zustellversuch habe ich bei DHL direkt den Wunschort verändert, so dass die Ware zugestellt werden kann. Abgegeben wurde die Ware natürlich nicht dort, sondern in irgendeiner Postfiliale in der Frankfurter Innenstadt! 7. 7. Da ich persönlich kein Kfz besitze war ich gezwungen mir ein Fahrzeug auf meine Kosten zu leihen - MERKE: 25€ Versandkosten und dieser verdammte Ärger über Sie und DHL!!! Wer ersetzt mir das?? 8. 8. Auf die vielen E-Mails habe ich erst eine Antwort erhalten, nachdem ich nach 1,5 Wochen alles angeschrieben habe was auf "alternate" endet! Vorher weder nach der Bestellung, noch Nachfragen noch auf Beschwerden! 9. 9. Keine Chance durch die Telefon“hot"line zu kommen, als ich einmal nach 30 Minuten (in Worten DREISSIG MINUTEN) durchkam konnte mir der Mitarbeiter 0,0 helfen, da er ja nicht von der Versandabteilung sei und die würden schon um 17:00 Uhr Feierabend machen… na klar! 10. 10. Daraufhin wurde mir ein Rückruf am nächsten Tag versprochen, der natürlich NICHT erfolgte! 11. 11. Daraufhin versuchte ich erneut mein Glück per „Hot“line, nach diesmal 15 Min konnte mir der gute Herr wieder nicht weiterhelfen -klar nicht- und stellte mich zur Versandabteilung durch. Nach 25 Min muss ich das ganze entnervt abbrechen, da natürlich niemand den Anruf annahm! 12. 12. Nach einer Beschwerde E-Mail an alle E-Mail Adressen die ich bzgl. alternate finden konnte habe ich die Mitteilung erhalten, „Das versendete ist nur ein Teil“ - doch das ist nirgendwo einzusehen, die Ware gilt als komplett versendet! Keiner weiß bescheid und ich sitze auf einem bezahlten Artikel... 13. 13. Mittlerweile warte ich seit 2 Wochen auf meine Artikel und keiner kann mir sagen wie und wann die vollständige Ware ausgeliefert wird. Das kann doch nicht sein!?!?! Wie zeichnet sich alternate aus? * - Keine Bereitschaft sich einem (durch alternate verursachten) Problem anzunehmen, * - Keine Entschuldigung für entstandene Umstände, * - Keine Versuche den Kunden zu besänftigen, * - Keine Wiedergutmachung für diesen unsäglichen Vorgang und den verursachten Ärger * - Kein verdammter Versuch irgendetwas aus der Welt zu schaffen….

alles bestens gerne wieder vielen dank