Alternate
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Angegebene Lieferzeiten wurden nicht eingehalten, weil die Ware zu spät an DHL übergeben wurde.

Schlechtester Kundenbetreuer mit dem ich je telefoniert habe .(Herr L....) Lieferzeit fast eine Woche später.

Meine Bestellung wurde nicht bearbeitet, da laut Facebook Chat, meine Bestellung erst dann bearbeitet würde, wenn alle Artikel auf Lager seien. Kann ich absolut nicht nachvollziehen, warum die bestellten Artikel für einen Käufer nicht reserviert werden. Da drei Artikel nicht auf Lager waren, hätte es Monate dauern können, bis meine Bestellung bearbeitet worden wäre, daher habe ich storniert. Dazu kam noch, das ich nicht darüber informiert wurde, musste erst selber tätig werden, weil das angegebene Lieferdatum nicht eingehalten wurde. Meine Bestellung enthielt: 1 x Alpenföhn Wing Boost 3 140x140x25, Gehäuselüfter (Art-Nr. TL9E26, 1 Stk. = € 14,99) € 14,99 (auf Lager) 1 x Alpenföhn Brocken 3, CPU-Kühler (Art-Nr. HXLE66, 1 Stk. = € 43,99) € 43,99 (auf Lager) 1 x Corsair Force MP510 480 GB, Solid State Drive (Art-Nr. IMJM5Z, 1 Stk. = € 71,90) € 71,90 (versandfertig in 1 Tag) 1 x G.Skill DIMM 32 GB DDR4-3000 Kit, Arbeitsspeicher (Art-Nr. IFIGGR2A, 1 Stk. = € 109,90) € 109,90 (versandfertig in 1 Tag) 1 x AMD Ryzen 7 3700X, Prozessor (Art-Nr. HR7A31, 1 Stk. = € 349,00) € 349,00 (versandfertig in 1-2 Tage) 1 x AMD XBOX Game Pass PC 3 Monate, Gutschein (Art-Nr. YSAC7OEY, 1 Stk. = € 0,00) € 0,00 1 x MSI MPG X570 GAMING EDGE WIFI, Mainboard (Art-Nr. GREMR504, 1 Stk. = € 207,90) € 207,90 (auf Lager)

gerne wieder!nachdem ich ware dort bestellte und leider erst danach die zahlreichen bewertungen lass,befürchtete ich schlimmstes...ABER..ich muss ich sagen alternate war für mich persönlich doch keine enttäuschung.nach einigen verwirrenden aussagen des serviceteams bezüglich meiner bestellung und etwas hin und her ist meine ware heute in der eingehalten lieferfrist angekommen und ich bin auch zufrieden. von daher danke liebes alternate team für service und leistung. nun kann ich euch auch gerne weiter empfehlen. danke nochmal und guten job den ihr da macht.

Betrug oder DIebstahl? Ich habe im November, als die neuen Nvidia 2080Ti Grafikkarten rauskamen, diese für ca. 1454.99€ gekauft neben anderen Artikeln für weitere Artikel ca. 4500€. Die erste Sendung kam problemlos an. Da man nicht mehr als 5000€ pro Zahlung haben kann, musste ich zufälligerweise die Karte per Paypal bezahlen. Als diese ankam war das Gewicht extrem leicht. Wir haben dies per Kamera aufgenommen und es ist nachweislich zu sehen, das dieser Artikel in einer von außen ersichtlichen Originalpackung geliefert wurde, auf der stand, das in dieser eine Grafikkarte für 1450€ liegt. Das fand ich persönlich grob fahrlässig, einen sehr werthaltigen Artikel, so dass dieser denn jemals in dieser Verpackung war, für jeden außen ersichtlich verschickt wurde. Die Packung war leer. Alternate weigerte sich und blieb stur. Nur Paypal hat geholfen und ich erhielt Käuferschutz. Jetzt erscheint Alternate auf einmal und will das Geld nachfordern. Mir ist echt die Kinnlade runtergeklappt. Ich bin fassungslos über dieses Verhalten zumal es nachweislich vom Empfang des Paketes bis zu Öffnung nachgewiesen werden kann, das keine Grafikkarte in diesem Paket enthalten war. Dies bezweifelt Alternate auch nicht mehr, aber die wollen das Geld 8 Monate später immer noch haben und Inkasso / Gericht wird demnächst anlaufen. Echt krass. Ich bin extrem enttäuscht, da ich da seit 1995 Kunde war und kann jedem nur empfehlen da nie wieder einzukaufen, da das latente Risiko einfach gegeben ist.

Eine unfreiwillige Erfahrung Mann Alternate ehrlich, findet ihr das gut? Seit 8 Tagen warte ich auf meinen Router und was passiert , nix . Ich bekomme nichtsagende Mails ohne Daten. Könnt oder wollt ihr dazu mehr nicht sagen.? Ich warte auf mein Geld lieber Verkäufer . Du bekommst eine letzte Frist und dann bist du der letzte Sa…. für mich . Denn ich bin sehr krank und das mit Euch ist nicht gut für mich. Daher hoffe ich,, euch gibt es in anderen Welten nicht Denn hier muss ich mich ärgern mit euch als nichtssagender Verkäufer. Denn ich wollte nur einen Router. Und keine verbalen Leerläufer Shopabholungen soll man doch anmelden laut Eurer Internetseite ! Ich melde mich hiermit als zukünftiger Geist gerne bei Euch an. Denn ich hege die Hoffnung dass ich daann den Router haben kann. Aber eure Zusagen sind wie ein Märchen.Selten wahr und nichts dran. Und daher komme ich, irgendwann! Wann kann ich Euch nicht sagen. Denn das wär ein Märchen und das kann doch nur Altern... wagen.. Kann ich Euch weiterempfehlen? Nein, ich kann viel, aber euch weitermpfehlen, das tue ich garantiert nicht!!!

Ich habe einen ASUS ROG 503 Laptop gekauft, nach 2 Monaten hat der nicht mehr angemacht. Wegen Garantie, hat Alternate alle Kosten übernommen und der Laptop ist wieder nach Hause geschickt worden. Der funktioniert gut, aber der Laptop ist mit einem sehr großen Beule gekommen (angeblich beim Aufmachen). Alternate wollte keine Verantwortung nehmen, da die Schanden nicht nachvollziehbar sei.

Ware Art.Nr. 9GSGEQ36 wurde am 29.03.2019 bestellt. Heute ist 06.05.2019. Es wurde nichts geliefert, keine Meldung bis selbst fragen stellst. Kommt nur standardantwort z.B. "wird aktuell am 03.05.2019 in unserem Wareneingang erwartet". Die Ware ist offensichtlich nicht auf Lager, im Shop stehen die Ware aber als lieferbar. Unverschämt für so ein "GEPRÜFTEN" shop.

Ich habe mir kürzlich Einzelteile für einen kompletten Rechner bei Alternate bestellt, leider war der gelieferte RAM defekt. Über Speichertests konnte ich diesen als Fehlerquelle identifizieren und habe ihn zurückgeschickt. Der RAM wurde ordnungsgemäß verbaut und beim Einbau nicht beschädigt. Alternate stellt sich bei der Rückerstattung allerdings quer und wälzt die Schuld direkt auf den Kunden ab. In einer E-Mail heißt es: "Wir bedauern sehr, dass Sie in unserem Hause auf Unannehmlichkeiten gestoßen sind, müssen Sie jedoch darauf hinweisen, dass durch die am Speicher vorhandene Beschädigung ein Gewährleistungsverlust entstanden ist, wodurch auch das Widerrufs-/Rückgaberecht entfällt." Als Grund nennt Alternate abgebrochene Teile am Arbeitsspeicher. Auf telefonische Nachfrage konnte der Mitarbeiter leider keine Bilder des Schadens zeigen. Nach eigener Aussage wurde wohl vergessen, Fotos im entsprechenden Ordner abzulegen. Über eine mögliche Beschädigung im Lager oder auf dem Transport wird nicht einmal nachgedacht, gibt es doch die Möglichkeit, direkt den Kunden damit zu belasten. Nach mehreren Telefonaten mit dem Serviceteam (bei denen man leider immer damit rechnen muss beschuldigt zu werden) und einigen E-Mails bin ich nun am Ende meiner Weisheit angelangt. Bisher hatte ich immer einen recht guten Eindruck vom besagten Händler, hatte bisher allerdings auch nie Probleme mit der bestellten Ware. Als Kunde bin ich maßlos enttäuscht. Von einer Bestellung bei Alternate rate ich dringend ab!

Ich musste noch mal auf Alternate ausweichen, da ich etwas dringend brauchte was nirgends anders geliefert werden konnte (wird am Wochenende benötigt). Alternate hat alles als verfügbar beworben und das es am Wochenende zugestellt wird. Nun kam eine Nachricht, dass die Lieferung erst nach dem Wochenende erfolgt und auch erst, weil ich nachgefragt hatte wieso gesagt wurde, dass die Artikel (obwohl alle als auf Lager gekennzeichnet wurden) nicht verfügbar seien. Daraufhin wurde die Lieferung aufgeteilt und es wurde gesagt, dass alles am Wochenende noch ankommt außer die abgetrennten Teile. Fazit: Täuschung von Kunden, nicht einhalten von Lieferterminen und absolut miserabler Kundenservice. Das nächste mal bestelle ich wo anders und warte dann lieber länger, aber verarschen lasse ich mich nicht mehr. Nie wieder Alternate.