Wir Winzer
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Meine Weinbestellung, Geschenk zu einem runden Geburtstag, wurde zwar zeitnah abgeliefert, allerdings fehlte meine 'Geschenkkarte', auf welcher ich unsere Glückwünsche mit unserem Namen geschrieben hatte. Die Empfängerin hatte keine Ahnung, von wem der Wein war. Nur zufällig konnten wir das aufklären, denn normalerweise fragt man nicht nach einem Geschenk, das man gemacht hat. Ich war und bin mehr als verärgert und werde Ihren Dienst nicht mehr in Anspruch nehmen!!

... hätte ich dieses Portal ´mal früher gefunden... Leider ähnliche, sehr negative Erfahrungen wie viele andere Kunden. Insbesondere das Thema "nicht lieferbar" scheint Methode zuhaben. Einige Tage nach Bestellung per E-Mail Info, dass Bestellung in 1-3 Tagen eintrifft. Trifft aber nicht ein. Keine Info vom Shop. Selber mehrfach telefonisch und per E-Mail nachgefasst. Dann Info, dass ein "Winzer" - später hiess es der "Winzer" sei Hawesko selber, die Muttergesellschaft und auch großer Onlinehändler - entschieden hat die komplette Lieferung zurückzuhalten, weil einige Flaschen nicht vorrätig waren. Wieder Telonate und E-Mails. Fristen gesetzt, Teillieferungen verlangt... keine Reaktion bzw. Rückmeldung. Dann wieder telefonieren. Da erneut keine verbindlichen Aussagen zu bekommen waren komplette Lieferung storniert. Wurde auch sofort per E-Mail bestätigt. Hinweis von mir - bitte auch sofort Rücküberweisung der Vorauszahlung auf mein PayPAL-Konto. Geld kommt nicht. Wieder Kontakt Kundendienst. Geld soll nächsten Tag kommen. Geld kommt nicht. Wieder angerufen. Jetzt stellt sich heraus, dass Buchhaltung noch gar nicht informiert wurde... Zwischenzeitlich trifft ein Paket des stornierten Weins ein...dummerweise angenommen, weil ich zwischenzeitlich bereits bei einem anderen Händler bestellt hatte.... Ich kürze ab: Habe heute die eine angenommene Kiste Wein per Hermes zurückgegeben. Die restlichen Weinkisten, die trotz Stornierung auch noch kamen, habe ich nicht angenommen. Trotz mehrfacher Zusage noch kein Geld zurück - auch kein Teilbetrag, weiterhin keine Rückmeldung/Infos vom Händler, Service = NULL... Finger weg! Hier kommt kein leckerer Wein - hier kommt massiver Aufwand und sehr veil Ärger!!

Keine Lieferung nach 5 Wochen, keinerlei Antworten auf E-Mails, Telefonischer Widerruf wurde nicht per E-Mail bestätigt, obwohl dies zugesagt wurde.NIE WIEDER

Keine Rückmeldungen auf Stornierungen, schlechtes Buchungssystem, sehr unübersichtlich, unmögliche Servicezeiten für die arbeitende Bevölkerung.

Normalerweise müsste die Bewertung ungenügend ausfallen. Wir haben den Fehler gemacht und unseren Sekt nicht direkt beim Weinhaus Zöller bestellt, sondern über WirWinzer online. Das ist definitiv nicht empfehlenswert!! Das einzige, was von Seiten von WirWinzer geschieht, ist pünktlich die Rechnung zu verschicken. Keine Reaktion auf 3 E-Mails und einen persönlichen Anruf, um zu klären, wann ich einen Lieferzeitpunkt genannt bekomme. Bei meinem Telefonat wurde mir von der Mitarbeiterin versichert, das sie sich persönlich darum kümmert, dass wir unseren Sekt pünktlich erhalten (bestellt am 05.05., damit sollte Lieferung bis 18.05. eigentlich möglich sein). Das würde mir dann im Telefonat auch zugesichert. Natürlich hat sich trotzdem niemand von WirWinzer darum gekümmert!! Das scheint dort wohl das normale Vorgehen zu sein, siehe schlechte mangelhafte Bewertungen auf Trustedshops. Leider habe ich auf den diversen Seiten zu spät nachgeschaut. Erst in meiner dritten E-Mail, in der ich auch vorsichtshalber das Weinhaus Zöller in cc gesetzt habe, hat sich etwas getan. Die Einzige, die sich sofort gekümmert hat und mich telefonisch kontaktiert hat, war Frau Zöller !! Sie hat mir versichert, dass sie sich sofort darum kümmert und alle Hebel in Bewegung setzt, dass wir pünktlich unseren Sekt zum Grillfest erhalten. Eine Frau, ein Wort!!!! Am 17.05. haben wir noch rechtzeitig unsere 12 Flaschen Sekt erhalten und können nun gemeinsam mit unseren Gästen den köstlichen Sekt vom Zöller genießen. Ich habe bei Frau Zöller angerufen und mich bei Ihr bedankt! Das familiengeführte Wein- und Gästehaus Zöller ist sehr zu empfehlen und wenn es möglich wäre, würde ich noch mehr Sterne vergeben. In Zukunft wird nur noch direkt beim Weinhaus Zöller bestellt. Hier ist der Kunde tatsächlich König !!!

Verkaufen Wein, der ausverkauft ist, passen die Rechnung nicht an und schicken dann Zahlungsaufforderungen mit Inkasso Androhung. Nie mehr!

hat alles gut geklappt Kauf auf Rechnung

Bestellvorgang problemlos, Sofortbezahlung. Nach einigen Tagen bekomme ich eine Mail, dass "ihr Wein" nicht lieferbar ist. Es waren die verschiedensten Sorten - also wenn "ihre Weine" = alle Weine! Erst danach sah ich die Bewertungen hier! Die Bestellung wurde vom Anbieter storniert, eine Rücküberweisung des Betrages zugesagt. Ich kann den Anbieter keinesfalls empfehlen.

Absolute Katastrophe! Bestellung (mit PayPal bezahlt) kam nie an. Fünf Wochen dem Geld hinterhergelaufen. Guter Rat: Finger weg!

Mangelhaft ist hier noch zu gut. Ungenügend wäre richtig. Meine Erfahrungen: 1. Sie verkaufen Wein, den Sie gar nicht haben. 2. Sie erstellen Rechnungen, obwohl noch keine Lieferung erfolgt ist und die dann auch zwangsläufig gemahnt werden und es wird mit Inkasso gedroht. 3. Sie erstellen Rechnungen, die umsatzsteuerrechtlich nicht korrekt sind (Lieferdatum gleich Rechnungsdatum) 4. Sie erstellen Mahnungen für Rechnungen, obwohl noch nicht geliefert wurde und drohen mit Inkasso 5. An Sie gestellte Fragen werden nur unvollständig oder gar nicht beantwortet 6. Irgendwann wird die Bestellung gelöscht, aber davon erfährt man nichts. Glücklicherweise hatte ich noch nicht bezahlt, sonst könnte ich jetzt meinem Geld hinterher laufen.