Wir Winzer
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Kundendienst ist sehr schlecht: kaum erreichbar, Rückrufe nach Klärung bleiben aus, auf Mails wird nicht reagiert. Liefertermine werden nicht eingehalten Also bloß keine Probleme haben, denn dann bist Du allein, allein.....:-)

Service, Lieferung , Freundlichkeit, alles Note 6 mit Stern !!Nicht empfehlenswert.

Bei der vorletzten Bestellung gab es massive Lieferschwierigkeiten und die Transportkosten lagen bei über € 11.00 für 7 Flaschen Wein! Bei der letzten Bestellung am 18.11.2018 ist am 20.11. immer noch nicht klar wann der bestellte Wein geliefert wird. Noch kein Transportablauf ersichtlich.

Ware am 13.10.bestellt bis heute keine Ware bekommen, Geld per Paypal bezahlt und bis heute 14.11.2018 nicht zurück überwiesen. Leider bekomme ich auch auf anrufen oder Mails keine Rückantwort obwohl die Firma immer verspricht sich zu melden. In meine Augen grenzt dieses Verhalten an Betrug, Ich werde jetzt versuchen über meinen Anwalt das Geld eintreiben zu lassen. Nie wieder werde ich bei dieser Firma bestellen.

Der gelieferte Wein war nicht der bestellte und auch nicht der auf der Rechnung ausgewiesene. 2 Wochen nach Rücksendung keine Reaktion und keine Rückzahlung trotz mehrerer Anrufe und Mails.Nie wieder!

Meiner Erfahrung nach handelt es sich bei "wirwinzer" mit nichten um einen Weinfachhandel sondern eher um den sprichwörtlichen SAFTLADEN !! Wein bestellt (23.09.). Zwei Tage (25.09.) später Auslieferungsbestätigung erhalten. So weit - so gut. Das war es aber auch schon. Nach 14 Tagen immer noch kein Wein geliefert. Auf Nachfrage !! wo der Wein bliebe, wurde mir mitgeteilt, das der Wein nicht lieferbar sei ! Bestellung wurde storniert. Kein Geld zurück ... erst mal... . Fünf mails ( 20. / 22. / 24. / 26. / 29.10. ) blieben unbeantwortet, ausser einer automatisch generierten Antwort ... man würde sich schnellst möglich ( nämlich gar nicht...) kümmern. Auch Telefonate blieben trotz vollmundiger Versprechungen und Beteuerungen wie sehr sie mich verstehen würden ... blabla .. wirkungslos. Später (05.11.) konnte man mir das Geld nicht zurück überweisen, da die meine 5 - fach stornierte !! Bestellung unterwegs bzw. schon zurück geordert sei.... geht´s noch ?? Am 07.11. habe ich dann gnädigerweise mein Geld zurück bekommen... vielen Dank auch....

Unfreundlich und man bekommt keine Antworten

Bestellung im September , nach 3 Wochen noch nicht geliefert, aber Rechnung und Zahlungserinnerung kommen schon. Verkäufer reagiert nicht auf schriftliche Anfrage, habe daher die Bestellung storniert, aber auch das wurde nicht bestätigt

Lieferung war für 3_5 Tage zugesichert. Wäre fehlt nach 4 Wochen immer noch. Kommunikation unbefriedigend. Dafür Mahnung auf Rechnung für bisher nicht gelieferte Ware.

Absolut unprofessioneller Kundenservice! Die Sendung ist bei mir nicht angekommen, falsche Tracking-Nummer mitgeteilt, keine Antwort auf Nachfragen; mehrfache Reklamation; Zahlungserinnerung, obwohl Bestellung storniert wurde.