zooplus.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Habe das Welpenfutter extra bei Zooplus bestellt, weil sie angegeben haben, das die Ware sofort versandt und am übernächsten Tag zugestellt wird. Und tatsächlich kam zwei Stunden nach der Bestellung auch schon die Versandbestätigung. Aber das war's dann auch. Erst nach drei Tagen wurde das Paket an DHL übergeben, bis zur Lieferung dann über eine Woche. Nie wieder!

Ich hebe einen Artikel bestellt und nur am Freitag haben sie den verschickt! Also die ganze Woche warten ich nach dem Artikel, der könnte ich schon in zwei Tagen bekommen, hätte ich den woanders bestellt. Nie wieder!

Online bestellt, Geld sofort abgebucht. 4 Tage später muss ich selbst nach dem Stand meiner Bestellung fragen. Daraufhin heißt es blabla-nicht-auf-lager und Storno. 1. Weiß ich 100%ig, dass ich vor einigen anderen bestellt habe, welche die Produkte erhalten haben. 2. Wieso muss ich erst meinem Geld / Bestellung hinterherrennen? Tolle Benutzeroberfläche, Kundenerfahrung mangelhaft. Mit Sicherheit nie wieder. Ich lasse mein Konto löschen.

Ich bin zwar Neukunde(gewesen) mit Zooplus sehr(!) zufrieden. Werde aber nicht mehr kaufen/bestellen ,wenn weiterhin DHL ausgeliefert!!!! DHL ist der letzte Dreck!!!

keinerlei Kundenservice - nur falsche Antworten von Bots - man bekommt falsche Warenankündigungen und die mehrfach. Der Wunsch aus der Kundendatei gestrichen zu werden, wird nicht erfüllt und man wird weiterhin mit dummen Nachrichten belästigt.

Bekomme eine Rechnung über Katzenstreu,hab garnicht bestellt,Lieferadresse stimmt auch nicht,bekomme nur Auskunft soll mich am die Polizei wenden,hab eine Bewertung mit dem gleichen Thema gefunden,ist wohl ein Trick von denen,für mich ist es ein unseröser Online Shop

Fehlerhafte Lieferung mit verbeulten Dosen, fehlerhafte Rechnungen, Überweisungen werden übersehen. Und statt die angeforderten Kontoauszüge zu kontrollieren oder auf Emails zu antworten, wird es an ein Inkassounternehmen gegeben.

Meines Erachtens nach kommt es hier oft zu Kontenmissbräuchen von registrierten Kunden. Warum? ich erhielt letzte Woche eine Bestelleingangsmail. Bestellerin war eine mir unbekannte Dame. Auf meine Bitte der Prüfung der hinterlegten EMail zum Konto der Dame, wurde mit einer 08/15 Mail beantwortet. Ich solle anzeige erstatten etc. Ich bat nochmals um Überprüfung der richtigen Zuordnung der Mail. Es kam als Antwort genau die gleiche Mail, von einer anderen Supportmitarbeiterin. Wenn jetzt so eine Standardantwort zum Kontomissbrauch bereits in deren System hinterlegt ist, lässt mich das auf "passiert öfters oder oft" schließen. Das Ende vom Lied: MEIN Konto wurde deaktiviert. Meine erworbenen Punkte sind dadurch nicht mehr verfügbar! Mein Fazit: Bestellt ohne ein Konto anzulegen!

Sehr geehrte Damen und Herren, als langjähriger und meines Erachtens guter Kunde von Ihnen, darf ich mich hiermit mit folgendem Sachverhalt wie folgt an Sie wenden. Ich hatte am 17.02.2023 bei Ihnen Katzenfutter im Wert von 38,99 Euro bestellt (Bestellnr. 278523193). Die Lieferung ist allerdings nie erfolgt. Nach Nachfrage bei Ihrer Hotline wurde mir mitgeteilt, dass die Sendung beschädigt ist - was passieren kann - und mein bereits geleisteter Kaufpreis umgehend rückerstattet wird. Auch dies ist Ihrerseits nicht erfolgt. Ich habe daher meine Überweisung/Abbuchung bei meiner Bank storniert. Am 23.02.2023 bestellte ich daher nochmals Katzenfutter im Wert von 75,98 Euro (Bestellnr. 279236950). Als ich auch diese Ware nicht erhalten habe bzw. keine Versendungsnachricht erhalten habe, kontaktierte ich Ihre Hotline erneut. Der dortige Mitarbeiter entgegnete in einem frechen und beleidigendem Ton, was ich denn überhaupt will. Ich solle zuerst einmal meine Aussenstände begleichen und muss mit rechtlichen Schritten etc. rechnen. Als ich diesem den o. g. Sachverhalt erklären wollte, legte dieser einfach das Telefon auf. Ich finde so etwas ein unmögliches Geschäftsgebahren und eine Frechheit gegenüber langjährigen Kunden. Ich darf erwähnen, dass ich bei Ihrem Unternehmen jährlich für einen nicht unerheblichen Betrag Tiernahrungsmittel gekauft habe und alle Rechnungen immer im Voraus meinerseits per paypal beglichen worden sind. Aber so etwas lasse ich mir nicht bieten. Sie werden daher sicherlich Verständnis haben, dass ich mich nunmehr bezüglich meinen Einkäufen an ein Konkurrenzunternehmen gewendet habe. Mit freundlichen Grüßen Werner Winter

Unmöglicher Laden! Hat nicht mal einen einzigen Stern verdient! Habe die Bestellung aufgegeben und die Zahlweise per Rechnung ausgewählt und auch ganz normal eine Bestellbestätigung mit dieser Zahlweise erhalten. Lieferung sollte nach 3-4 Tagen erfolgen. Nach 5 Tagen hat sich der Bestellstatus immer noch nicht aktualisiert und eine Versandbestätigung erfolgte auch noch nicht. Daraufhin habe ich eine Anfrage erstellt, nach einem Tag habe ich dann die Antwort erhalten, dass Neukunden nicht per Rechnung zahlen können und das ich den Betrag bitte überweisen soll. Das ist einfach unprofessionell und wird Neukunden immer abschrecken! Dann sollte man die Zahlweise per Rechnung gar nicht erst anbieten!