zooplus.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Zur Auswahl stehen mehrere Zahlmöglichkeiten. Habe bei der ersten Bestellung Klara ausgesucht...wurde nicht akzeptiert. Bei der zweiten habe auf ich Rechnung kaufen wollen und wieder kam eine Email das ich in Vorkasse gehen soll. Was ist das für eine Aktion, verschiedene Möglichkeiten anzubieten und dann doch Vorkasse zu verlangen. ?! Gut das es nich andere Anbieter gibt.

Ich warte schon seit 3 Wochen auf meine Paket!"

Kundenservice sehr ausbaufähig!!! Kein Kontakt telefonisch möglich. Lasst Euch bloß nicht von den Gratiszugaben blenden, die gibt es nicht. Beispiel: bestellt Ihr 12,5 kg Futter, zuzüglich gratis 2,5 kg, so sind die 2,5 kg schon in den 12,5 kg eingerechnet. Totaler Dummfang. So ist der Shop wieder zu teuer, da gibt es günstigere mit viel besseren Kundenservice und kostenfreien Versand.

Schnelle Lieferung (Katzenkörbchen). Bei der zweiten Bestellung Retoure problemlos und neue Ware wurde umgehend verschickt. Freundlicher Kontakt am Telefon. Gerne wieder!

schnelle Lieferung

Meine 1. Bestellung war total in Ordnung. Ich habe auf Rechnung geklickt und ein Tag bekam ich eine E-Mail das ich das Geld nun doch überweisen soll. Sofort erledigt. Das Geld war auch gleich den nächsten Tag angekommen und so wurde das Paket auf die Reise geschickt. Ich bekam es ein paar Tage später, unbeschädigt zugestellt. Die Preise für das Futter sind gut und die Rabatte auch. Immer wieder gern.

Achtung ! Weniger Futter als deklariert "Wolf of Wilderness" Ich habe eine groessere Menge Nassfutter der Hausmarke "Wolf of Wilderness" bestellt. Bei einer Sorte der letzten Charge fiel mir auf, dass einige Dosen nicht komplett gefuellt waren und habe nachgemessen. Es fehlten zwischen 83 und 54 Gramm bei einer 800g Dose. Als Stammkunde, der bislang zufrieden war, dachte ich mir, dass dies fuer Zooplus wichtig waere und habe das Unternehmen, ohne jegliche Forderung, darauf hingewiesen. Von dem Mitarbeiter Teko Mueller erhielt ich folgende Antwort: "​Wir möchten darauf hinweisen, dass das korrekte Gewicht des Futters auf einer geeichten Waage ermittelt werden muss. Die meisten Haushaltswaagen sind nicht geeicht und daher ist die Abweichung auf eine Messungenauigkeit zurückzuführen." Von Ignoranz und Unfreundlichkeit nicht zu uebertreffen, zumal auf einer sicher sehr genauen Apothekerwaage gemessen wurde. Mein Hinweis war lediglich freundlich gemeint. Vielen Dank ZOOPLUS !

So lange alles gut läuft passt es. Aber der Service bei Reklamationen ist unbefriedigend. Da werden fast 20 kg Pakete hin und her gesendet für ein Ersatzteil von 500g und das obwohl laut Hersteller dort extra Ersatzteile vorhanden sind. Das war das letzte Mal dass ich dort bestellt habe.

Meine Bewerbung betrifft die Bestellung von 12,5kg Hubdefutter im Sparset. Im Onlineshop wird der reguläre 12,5 kg Futtersack angeboten und groß in Rot drüber geschrieben 2kg extra, weiter im Text dann plötzlich 2,5kg. Wenn man das dann bestellt erhält man nur die regulären 12,5 kg Säcke ohne weiteren Bonus! Für mich ist das irreführend denn war der Meinung ich bekomme hier 12,5 kg Futter plus extra 2,5 kg Bonus. Nach Rückfrage wird auf einem ein Link zu dem Futter mit einem höheren Kilopreis geschickt. Die zwei Sterne gibt’s von mir für den schnellen Versand und die Rückmeldung vom Support!

ACHTUNG!!! Irreführende Angebote "2 kg / 2,5 kg gratis! 12,5 kg / 15 kg bosch!!! Man bekommt NICHT 2 bzw. 2,5 kg gratis dazu, sondern es bedeutet: Beim Kauf von 12,5 kg/15 kg bosch Trockenfutter für Hunde der Sorte Ihrer Wahl erhalten Sie jetzt 2 kg/2,5 kg gratis davon . Das heißt . dass Sie bezahlen für 10,5kg und erhalten 12,5 kg . Aus meiner Sicht ist dies unseriös!!