zooplus.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

seit 3 Monaten warte ich auf meine Lieferung. Versprochene Rückrufe vom Kundenservice wurden nicht gemacht keine Information, Rückerstattung nicht möglich. Nie wieder Zooplus :-(, private Ebayhändler lösen Probleme besser als die nicht gut deutschsprechenden Hotlinemitarbeiter

Rechnen Sie immer separat die Produkte Ihres Einkaufskorbes nach und Katastrophaler Kundenservice, der seinen Namen nicht verdient! Ich habe vor kurzem via Smartphone Futter bestellen wollen welches zum Preis von 2,99 angegeben war. Also lade ich es in den Warenkorb. und leite den Bezahlvorgang ein. Während der Paypal-Weiterleitung bricht die Seite zusammen. Ich schnappe meinen Rechner um die gleich Bestellung nochmal auszuführen und stelle fest die 2,99 der Mobilvariante sin 50! Cent teuerer geworden auf dem Desktopgerät. Ich denke das liegt am Cache und nachdem dieser gelöscht ist schaue ich auf dem Telefon den Preis nach - Er liegt bei 2,99. Fragezeichen über meinem Kopf. Den Bestellvorgang erneut ausführend stelle ich fest, das auch im Warenkorb die 6x 2,99 angezeigt - die Rechnung aber mit je 3,49 berechnet ist!!! Das ist Betrug. Ich ärgere mich sehr und wende mich an den Kundenservice, dem ich das Problem beschreibe und einen Screenshot beilege. Ich erhalte eine Standard Antwort zu gestiegenen Marktpreisen und das ich die Bestellung abeschließen soll und die 50ct paypal Gebühr dann entfallen würden. Ich fühle mich verarscht, denke aber das der Bearbeiter das Problem nicht verstanden hat. Nehme mir Zeit und schreibe eine zweite Mail, die das Problem schildert. Die Antwort: Das Gleiche nur jetzt in 2 Zeilen. Zooplus - ich fühle mich verarscht!

Ich habe schon des öfteren hier bei ZOOPLUS bestellt und immer war ich sehr zufrieden. Mein Hamster freut sich übber sein Futter , der Hund über sein neues Geschirr und ich mich über den Preis. Alles Bestens. Superschnelle Lieferung. Danke.

Eigentlich ein guter Shop, bis man den Kundenservice in Anspruch nehmen muss. Ich habe vor ca. 1 Jahr ein Aquarium gekauft, bei dem die Beleuchtung schon nach einigen Monaten nur noch unzuverlässig funktionierte. Als sie dann ganz kaputt war, war die Garatiezeit schon abgelaufen. Ich habe auf gut Glück dann eine neue Beleuchtung bestellt, weil ich Sorgen hatte, dass die Reklamationsabwicklung länger dauert und die Fische solange kein Licht haben. Als ich dann nach der Bestellung den Kundenservice kontaktiert habe, sollte ich die Rechnungen per Mail einschicken. Das wunderte mich zwar etwas, denn alle Rechnungen liegen ja auch im Shop von Zooplus vor. Ich habe sie also da heruntergeladen und dann an den Service geschickt. Es ging mehrmals hin- und her, angeblich konnten meine Mailanhänge (in verschiedenen Formaten) nicht geöffnet werden, das ist mir allerdings woanders noch nie passiert. Dann habe ich die Rechnungen per Fax geschickt, die seien angeblich auch nicht angekommen, obwohl mein Faxgerät eindeutig erfolgreichen Versand angezeigt hat. Alles in allem hat es dann 5 Wochen gedauert, bis ich eine Mail mit einem Angebot bekam, weniger als die Hälfte des Preises für die nachbestellte Beleuchtung erstattet zu bekommen. Da ich dies nicht akzeptiert habe, ist die Sache immer noch nicht abgeschlossen.

Es wurde mit 10% Neukundenrabatt geworben. Dieser wurde bis kurz vor Schluss auch angezeigt. Bei der Bestellung ist er dann verschwunden. Auf Anfrage beim Support hieß es dann man müsste sich registrieren um den zu bekommen. Dies stand vorher aber nirgendwo. Zumindest haben es zwei Leute nicht bei der Bestellung entdeckt. Das ist Kundentäuschung und dafür gibt es keine guten Noten. Angeblich kann die BEstellung nicht mehr storniert werden (8 Stunden Nacht zwischen Bestellung und Storno und noch nichts verschickt) So geht sie wieder zurück.

Ich bestelle hier seit mehreren Jahren das Spezial-Futter für meine Katze, da es sonst kaum noch zu Finden ist. Der Versand ab bestimmter Menge kostenlos. Gerne wieder!

Guter übersichtliche Shop. Hier gibt es viele Angebote und eine Bestellung geht Kinderleicht. Man muss dann nur noch seine Kontaktdaten angeben und sein Bezahlungsart auswählen. Danach erhält man eine Bestätigungsmail und versandbestätigung. Versand sogar kostenlos. Ich bin sehr zufrieden und würde hier immer wieder bestellen.

Sehr guter Preis und schnelle Lieferung - dieser Shop hat eine sehr gute Bewertung verdient.

Ich habe mir eine Transportbox gekauft, um damit mit meinem Hund in den Urlaub zu fliegen. Beim ersten Flug hatte er die Seitenwand komplett durchgebissen, wobei er zum Glück nicht aus der Box hinaus gegangen ist. Als Reaktion auf meine Beschwerde teilte mir zooplus mit, dass die Box ja aus Plastik sei und dementsprechend natürlich kaputt gehen würde. Des Weiteren wurde mir mitgeteilt, dass ich das fliegen üben solle. Eine so dämliche Aussage habe ich selten gehört und kann somit nur allen vom Einkauf bei zooplus abraten.

sonst alles super,nur bei Reture muss man die Gebühren selber zahlen. ..da sind andere tieronleinshops besser,da warte ich lieber auf meine Ware 1 Tag länger,habe jedoch kostenloses Rückgaberecht.