zooplus.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Service freundlich tun alles was möglich ist für ihre kunden

schlechter Kundenservice

ersicht Bewertungen Info zooplus.de Bewertungen 6 769 • Gut TrustScore 4 von 5 3,9 VERIFIZIERTES UNTERNEHMEN In der Kategorie Zoohandlung www.zo oplus.de Aktivitäten des Unternehmens Alle ansehen Profil beansprucht Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet Beantwortet negative Bewertungen in unter 1 Woche Bewertungen 3,9 Insgesamt 6 769 5 Sterne 67 % 4 Sterne 9 % 3 Sterne 4 % 2 Sterne 4 % 1 Stern 16 % JJinxi 2 Bewertungen Bewertet mit 1 von 5 Sternen Aktualisiert vor 1 Minute Ein Stern ist noch zu viel für dieses… Ein Stern ist noch zu viel für dieses Unternehmen. Seit dem sie auf DPD umgestellt haben ist die Qualität rapide gesunken. Nicht nur von der Lieferung her, sondern auch Kundenservice und Qualität der angebotenen Artikel. Jede Lieferung kommt kaputt an, die Dosen sind zerbeult oder das Katzenfutter verdorben. Reklamen sind nur schwer möglich, da der Kundendienst Anfragen nicht liest und irgendwelche Aussagen als Antwort liefert. Bei Retoursendungen erfinden sie irgendwelche Artikelzahlen, die man so nicht geschrieben hat. Nach über 8 Tagen nach der Reklamation, wurde eine (für mich nicht zufriedenstellende) Lösung gefunden. Auf sein Geld wartet man bei Reklame also ewig, das Unternehmen ist nicht an einer raschen Abwicklung interessiert. Gerne bietet Zooplus aber auch Artikel zum Verkauf an nur um sie im Nachhinein zu stornieren. Ich kann jedem Abraten hier zu bestellen

Ich möchte vorausschicken, dass ich schon sehr lange Kundin bei Zooplus bin und grundsätzlich auch zufrieden. Meine Bewertung gilt dem Rocco Nassfutter (800 g Dose), in dem ich gestern einen scharfkantigen Fremdkörper fand. Zum Glück hat es mein Hund nicht verspeist. Also, bitte passt alle auf!!!!! Rocco Nassfutter war mal ein gutes Produkt, mittlerweile aber Müll, der fast nur mehr aus dicken Fettklumpen und Gelee besteht. Selbstverständlich habe ich Zooplus sofort informiert. LG

Unseriösen Unternehmen. Seit 1 Woche werde ich vom Kundenservice hingehauen, da die Gutschrift nicht überwiesen wird Retoure ist seit 2 Wochen im Lager, Gutschrift seit 1 Woche ausgestellt und täglich erhalte ich die Rückmeldung, dass die Zahlung aufgrund technischer Probleme nicht getätigt werden kann.

Nach 20 Jahren nur mehr mit Vorauskasse Bin sehr enttäuscht

Wir sind seit Jahren Kunden, wir bestellen alle 2-3 Monate Futter & diverses Zubehör. Die Abbuchung hat bisher immer gut geklappt, bis auf das letzte Mal. Wir erhielten KEINE Info, keine Zahlungserinnerung, keine Mahnung - nichts. Da wir bereits seit Jahren bestellen, wird auch nicht mehr jede Abbuchung sofort kontrolliert, wir erhielten auch wie gewohnt unsere Pakete innerhalb weniger Tage. Bei der aktuellen Bestellung, wunderten wir uns über den langen Lieferzeitraum (1 Woche). Als wir unsere Bestellung urgieren wollten, erhielten wir ein Mail, dass unsere Bestellung „on hold“ ist, weil die vorherige Zahlung offen war. Nachdem wir fragten welcher Betrag genau offen ist, um direkt einzuzahlen, meinte die Dame frech „das hat uns alles zu lange gedauert & wurde an ein Inkasso-Unternehmen weitergegeben!“ Dieses Inkasso-Unternehmen ist telefonisch nicht erreichbar & auf eine Antwort per Mail Warten wir nun auch bereits über eine Woche! Wir finden dieses „Kundenservice“ bodenlos, wir haben immer brav gezahlt & bei dem ersten Problem - welches unserer Meinung bei Zooplus vorhanden ist, da unser Konto wie immer mehr als ausreichend gedeckt ist! - zeigt sich die Seite von Ihrer wahren Seite.. Wir werden Zooplus sicher nicht mehr empfehlen und diese Erfahrung auch mit anderen Freunden und Familie (die Kunden sind) teilen. Sobald der erstbeste Ersatz gefunden wird, werden wir Zooplus verlassen.

Abgrundtiefe Kundenunfreundlichkeit...

noramica Recensioni Chi siamo zooplus.de Recensioni 5.941 • Nella media TrustScore 3,5 su 5 3,7 AZIENDA VERIFICATA Nella categoria Negozio di animali www.zo oplus.de Attività dell'azienda Mostra tutto Profilo reclamato Ha risposto al 97% delle recensioni negative ricevute Risponde alle recensioni negative entro 1 settimana Recensioni 3,7 5.941 in totale 5 stelle 67% 4 stelle 9% 3 stelle 4% 2 stelle 4% 1 stella 16% Jovanka 10 recensioni Valutata 1 stelle su 5 12 ore fa Nicht seriös Nur einen Stern ,das Bestellen klapp ganz gut seit ein paar Jahren , Lieferung Dauer auch mal eine Woche ok ,aaaber jetzt das erte mal eine Reture beantragt die 8 Schachteln Felix Katzefutter hatten einen sehr strengen Geruch wie schlecht geworden es stinkt und meine katzen fressen davon nix allso eine Reture beantragt, katastrophal mann wird 0 informiert Emails werden nicht durchgelesn 7 -8 geschrieben auf Fragen bekommt man keine Antwort ,die Dame am Telefon spricht gebrochenes Deutsch und hat keine Ahnung was sie von sich gibt ,der Termin am 21.02.2024 wurde nicht eingehalten wo der Paketdienst die Reture abholen sollte ich kann das nicht ein seriöses Unternehmen heissen strengt euch an sonst wird das nix mehr wenn ihr nicht viele Kunden verlieren wollt

Leider wird bei Zooplus sehr an der Stabilität der Verpackung gespart. Bei Bestellungen von Dosenfutter sind jedes mal eine ganze Reihe Dosen sehr verbeult. Jetzt war eine Dose sogar geplatzt. Ware geht auf dem Weg zu mir verloren, weil der Karton kaputt gegangen und vom Logistikunternehmen neu verklebt werden musste. Man kann ja wohl erwarten, dass Ware in geeigneter Verpackung verschickt wird! Auch dass man nicht zuverlässig den Zusteller wählen kann nervt. Jedes mal kommen Teillieferungen über unterschiedliche Zusteller. Eine Funktion für ein Abspeichern von Favoriten fehlt ebenfalls.