zooplus.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Gutschrift erfolgte erst Monate nach der Rücksendung - nach schriftlicher Aufforderung. Das Guthaben war nicht im Kundenkonto ersichtlich. No Go!

Was auf der Startseite versprochen/angeboten wird, wird auf dem Weg zur Kasse ungültig. Ich habe 2 mal den Kundenservice angeschrieben per email und habe immer eine Antwort bekommen, die gar nicht half. Beim Anrufen im Kundenservice konnte meine Anfrage ebenso wenig geklärt werden, es wurde sich rausgeredet und dann - einfach aufgelegt. 2 mal!

Habe mir dort einen Artikel gekauft den ich zurückgeben wollte. Ich hatte an mehrere Emailadressen von Zooplus geschrieben, jedoch nie eine Antwort erhalten. Dann habe ich Paypal eingeschaltet. Jetzt hat sich endlich mal jemand von Zooplus gemeldet. Es wurde mir mehrmals versprochen das die Ware abgeholt wird, dies ist jedoch nie geschehen obwohl Zooplus 3 x die Abholadresse mitgeteilt wurde. Ich kann jedem raten per Paypal einzukaufen, nur so hat man die Chance bei so einem Shop wieder an sein Geld zu kommen. Das Verhalten von Zooplus ist völlig inakzeptabel, Warenrückgaben mögen die wohl garnicht und machen dem Kunden dann Probleme ohne Ende.

Lager rückstand, keine Info an Kunden, lange Lieferzeit, Pakete mangelhaft gepackt.

Qualität hat leider nachgelassen. Habe mehrere Jahre bei Zooplus bestellt und es lief alles gut. Aber letzte 3 Bestellungen kamen beschädigt. Postkartons waren dabei heil. Letzte Bestellung (Katzenfutter) einthielt Gammelfleisch. Habe die Bestellung reklamiert. Anfragen die aurch das Zooplus-Kontaktformular geschickt werden kommen dort nicht an, obwohl daß von der Zooplus empfohlene Kontaktmöglichkeit ist. Gut daß man hier auch Email von der Firma finden kann. Nach mehreren Anfragen hat Zooplus eine Ersatzlieferung vorgeschlagen. Nun ist das Geld abgebucht und keine Ersatzlieferung getätigt. Habe also Haufen Geld für Gammelfleisch bezahlt. Nie wieder Zooplus.

Nachdem auch der dritte zugesagte Liefertermin nicht eingehalten wurde, bin ich mir nicht sicher, ob ich jemals die bestellte Ware sehe. Die Bewertung bezieht sich also ausdrücklich nicht auf die Qualität der Ware, die kenne ich ja nicht. Wenn man also tatsächlich die bestellte Ware haben möchte, sollte man hier nicht bestellen. Dass sie dabei sehr freundlich am Telefon sind, macht es besser - jedoch für zwei Sterne deutlich zu wenig

Ich bestelle seit Jahren bei Zooplus, habe mehrer tausend € Umsatz da gelassen. Hat man einmal eine Reklamation heisst es "normale Abnutzungsspuren"! Hier die Details: Kratzbaum Anfang 08/2015 bestellt und erhalten. Ende 01/2016 ist das Sisal eines Stammes nicht nur schon total ausgefranst, nein es wickelt sich sogar ab, nach knapp einem halben Jahr! Zur Hintergrundinfo: ich habe 3 Katzen, jedoch auch 3 Kratzbäume! Normale Abnutzungserscheinungen nach einem halben Jahr, bei einem Kratzbaun, der 140€ gekostet hat??? Danke Zooplus, das war's dann für uns... :-(((

Bestellung v. 21.11.2015 56,45 EUR war per Paypal im Voraus bezahlt. Ein Teil der Lieferung wurde als anerkannte Retoure (27,96 EUR) zurückgeschickt und gutgeschrieben, JEDOCH mit einer niemals erfolgten und gelieferten fiktiven Bestellung (angebl. 60852712 v. 24.11.2015) mit -51,70 EUR gegengerechnet und das Konto mit -23,74 EUR belastet und angemahnt.

Das Angebot ist sehr vielfältig - von Spielzeug über Körbchen bis zu Kauknochen bestelle ich alles bei Zooplus. Ich lege dabei Wert auf Nutzen (was brauche ICH für MEIN Tier) und Kosten. Mir wurde es zwar schon vor dem Kauf meines Hundes von vielen Seiten empfohlen, aber nach meinen Recherchen, was wir brauchen und wo ich es am günstigsten bekomme, lande ich immer wieder bei Zooplus. Über die Geschenke, die immer wieder mit in unserem Paket liegen, freuen wir uns auch immer sehr! Absolutes Lob!!

EXTREM schlechter Service !