Zalando.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Unzulänglich Sie kümmern sich nicht um Bestellung Sie buchen nur ab ohne die Leistung zu bringen sie sind auch unehrlich

Zalando schickt Mahnungen obwohl die Ware bezahlt ist. Und Ware schon lange zurück gesendet wurde. Am Telefon sehr unfreundlich und dann aufgelegt. Mein Tip nichts zahlen und nicht kontaktieren. Betrug?

Immer wieder gerne

Zalando gibt an, die Mahngebühren, obwohl die Rechnung seit Wochen bezahlt ist, aus Kulanz ausgebucht zu haben.., Ihr habt die Mahngebühren „aus Kulanz“ storniert??? Was stimmt mit euch nicht??? Die Sachen waren längst bezahlt und ihr versucht noch, unzulässig hohe, Mahngebühren rauszuschlagen, und wagt es von Kulanz zu sprechen??? Leute, noch eine Mahnung und die Sache geht zur Staatsanwaltschaft!!! Soviel Dreistigkeit muss langsam bestraft werden!!! Unmöglich, Katastrophal, ... man nehme alle negativen Attribute und verdreifache sie!!! Retouren werden entweder gar nicht oder falsch verbucht. Zahlungen werden ignoriert und es werden Mahnungen verschickt. Gerne noch am selben Tag des Geldeingangs, denn damit verdient man noch hinzu! Der Kundenservice scheint aus insgesamt unfähigen und unhöflichen Mitarbeitern zu bestehen. Insgesamt ein Online Shop der es nicht wert ist, überhaupt noch darüber nachzudenken, dort sein Geld auszugeben! Macht ja nichts, die Konkurrenz freut sich!

Unglaublich! Lassen sich auf nichts ein. Fast 500 Euro bezahlt und geshoppt und eine einmalige Fristverlängerung wird nicht mal ansatzweise in Betracht gezogen, weil unverschämte Antwort. Eine Unternehmen, dass so unkulant ist, verdient nicht das man sein Geld da lässt. Nie wieder!

Am liebsten 0 Sterne!!!! Am liebsten 0 Sterne!!!! Ich hatte eine Hose bestellt, die war mir aber leider zu klein, also habe ich sie zurück geschickt und wochen später bekamme ich Mahnungen von 5€ da die hose noch immer nicht bezahlt wurde. Ich wendete mich an den Kundendienst, jedoch waren sie im kleinsten falle hilfreich und sagten mir ich müsse den betrag überweisen obwohl ich die hose nicht mal habe. ich bat sie wenigstens die mahnungen zu stoppen und abzuziehen. natürlich machen sie es nicht! ich zahlte also 26€ für NICHTS! nie wieder bestelle ich dort und das sollten sie auch nicht

werde ich nie wieder etwas kaufen. habe Gutschein von der Tank bekommen zu Geburtztag angeblich nicht aktiviert 50 euro futsch.

An der Ware habe ich nichts zu meckern , aber dafür “kann” Zalando ja auch nichts... ich habe zu zwei Bestellungen eine Lieferung sowie eine Rechnung erhalten . Auf die Punktlichts Zahlung erstattete mir Zalando den Rechnungsbetrag zur 2.Bestellung zurück . Die Rückerstattung fiel mir erst nach dem Erhalt einer Mahnung auf ... nach 2xmaligem Kontakt per Chat und Telefon hat es Zalando ritz Zusage nach Wochen nicht geschafft die mahngebuehren zu stornieren ... die mahn-emails nerven jetzt gehörig , eine Antwort email ist nicht möglich ... ich würde gern was anderes zum problemmanagement schreiben aber Amazon 10points , Zalando zero points ... !

Ich habe einen Pullover erhalten, den ich nicht bestellt habe. Also habe ich den Artikel mit Angabe des Grundes „falscher Artikel geliefert“ zurück geschickt. Jetzt bekomme ich nach zwei Wochen eine E-Mail das der zurück geschickte Artikel Gebrauchsspuren hat. Also habe ich mich telefonisch an den Kundenservice gewendet um klarzustellen, das ich den Artikel gar nicht bestellt hatte, daher auch nicht anprobiert habe und schlussendlich wieder zurück geschickt habe. Mir wurde auf einer sehr unfreundlichen Art und Weise mitgeteilt, dass der zurück geschickte Artikel gar nicht bei ZALANDO geführt wird. Und ich den offenen Betrag zahlen muss, weil es nicht sein kann das der Artikel überhaupt von ZALANDO zugeschickt wurde. Wie bitte? Ich war fassungslos. So etwas ist mir noch niemals widerfahren. Überprüft Zalando überhaupt die Ware die an den Kunden geschickt wird? Ich wollte die Fachabteilung sprechen mit der ich das Anliegen klären kann, aber mir wurde gesagt, dass keine Weiterleitung möglich ist und eine Telefonnummer einer Fachabteilung gibt es auch nicht. Wie bitte? Ich soll auf die Zalando Team Email einfach antworten und abwarten bis ich die Antwort erhalte. Was ist das denn für ein Kundenservice? Zumal die Email die ich erhalten habe lauter Textbausteine enthielt, die fehlerhaft eingesetzt waren. Wie zum Beispiel die Frist innerhalb ich reagieren soll. Es waren nur lauter XX. XX. XXXX Übrigens habe ich zweimal mit dem Kundenservice telefoniert und jedesmal wurde aufgelegt. Ich bin gespannt wie es jetzt weitergeht. Vermutlich muss ich wohl noch rechtliche Schritte einlegen. Teure Angelegenheit. Mein Kundenprofil werde ich nach der Klärung löschen und kann nur jedem empfehlen sich von ZALANDO fernzuhalten.

Unfähiger Kundenservice. Reklamationsabteilung auch unfähig. Wir kaufen dort sicher nie wieder etwas. So schreckt man potentiell umsatzstarke kauffreudige Kunden dauerhaft ab.