Zalando.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Kundendienst = 0 / Zalando ist nicht Umweltfreundlich Kundendienst = 0 und extrem kundenunfreundlich !! Bei einer Reklamation wurde KEINE LÖSUNG vorgeschlagen !! Ich trage die Kleidergrösse 36. Bei Zalando muss man sage und schreibe die Gr. 42 bestellen. Paket erhalten Gr. 36, Paket wieder retourniert Gr. 36, Paket wieder erhalten Gr. 38, Paket wieder retourniert Gr. 38. Paket erhalten Gr. 40. Paket wieder retourniert Gr. 40. Paket wieder erhalten Gr. 42 !! Umweltfreundlich ?? NEIN !! Hatte extremer Zeitverlust und dadurch frust.... Ich werde bei Zalando nie wieder bestellen.

WARNUNG: Wiederholt fehlende Erstattungen bei Retouren - kein Kundenservice WARNUNG: Ich war jahrelang Kunde und habe dort viel Geld gelassen. Bei nun mehreren Retouren wurden immer wieder einzelne Positionen nicht erstattet – stets unter der Behauptung „nicht im Paket“. Der Kundenservice arbeitet nur mit Copy-&-Paste-Textbausteinen, keine Klärung. NIE WIEDER.

Ich habe die Ware nicht vollständig erhalten und musste nach wochenlanger Diskussion 300€ für Ware bezahlen die ich nicht erhalten habe, ich bestelle dort nie wieder

Es ist bedauerlich, dass die Mitarbeiter ihre Meinung nicht äußern können. Dies ist inakzeptabel, ebenso wie Ihre Voreingenommenheit gegenüber dem Töten und Völkermord in Gaza.

Versand der Ware ist nur mit Hermes mölich, dort kann keinerlei Wunschzustellung vereinbart werden. 4x versucht, mit dem Kundenservice Kontakt aufzunehmen, die Mitarbeiter legen auf, werfen einen aus der Leitung, unternehmen gar nichts, helfen nivht weiter. Auf Nachfrage, nach einer Vorgesetzten Person, die die Arbeitsmoral der Mitarbeiter vielleicht verbessern könnte, wird mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. Eine ddrmaßen kundenunfreundliche Arbeitsweise habe ich, persőnlich noch nicht erlebt! Auch werde ich nicht mehr hier bestellen, weil nur mit Hermes versendet wird. Dass Versandunternehmen, was deutschlandweit am wenigsten Arbeitsmoral an den Tag legt, auch dort legt man einfach auf, wenn der Kunde, der übrigends Deren Jobs sichert, mal Anregungen und Wünsche hat. Keinerlei Reaktion auch auf mails. Ich bin fassungslos, dass dies in Deutschland, zur heutigen Zeit, alles so gehandhabt haben darf. Anja Lindner

DAFÜR DAS SIE EINE RETOURE ZUERST MIR BESTÄTIGT HATTEN UND DANN TROTZDEM GELD GEFORDERT HABEN FÜR EINE WARE DIE ICH ZURÜCK GESCHICKT HATTE ( HOSE VON BERSHKA) UMSONST ZAHLEN MUSSTE IST DAS ALLER LETZTE! ZALANDO IST KEINE OPTION MEHR FÜR MICH SEIT DEM UND DAS GEBE ICH AUCH AN ALLE VERWANTEN UND BEKANNTEN SOWIE FREUNDE WEITER! EINFACH UNVERSCHÄMT WARE DIE ALS RETOURE BESTÄTIGT WORDEN IST UND AUCH EINE MAIL AN MICH GESENDET WORDEN IST MUSSTE ICH TROTZDEM BEZAHLEN WEIL ZALANDO IM NACHHINEIN MEINTE DAS ES DOCH NICHT SO WÄRE!!! DAS ALLER LETZTE ! HABE GELD BEZAHLT FÜR EINE HOSE DIE ICH NICHT HATTE!

Bereits eine Woche nach Erhalt der Sendung habe ich eine Mahnung mit Mahngebühr erhalten. Zalando ist nicht bereit, diese Mahngebühr zu erlassen!

Zalando ist der größte Sauhaufen bei dem ich je bestellt habe! Ich warte seit über 4 Wochen auf die Erstattung meines Geld nach Bestätigung der Rücksendung! Das ist eine so dermaßene Sauerei das ich es nicht in Worte fassen kann! Ich kann nur jedem abraten dort zu bestellen! Mein Bestellnummer: 10104633760528

Nach über 10 Jahren als treuer Plus-Kunde wurde mir klar, wie wenig Zalando seine langjährigen Kunden schätzt. Eine Rücksendung kam nie an – offenbar gestohlen – und anstatt sich ernsthaft um den Vorfall zu kümmern, wurde ich mit automatischen Mahnungen bedrängt. Keine Kulanz, kein Kundenservice, keine Wertschätzung. Ich habe mein Konto mittlerweile gelöscht. Zum Glück gibt es genug seriöse Anbieter, bei denen Kundentreue nicht mit Füßen getreten wird. Zalando hat für mich jedes Vertrauen verspielt – wegen ein paar Euro.

Absolute Betrüger ! Bezahlte Bestellungen werden storniert und das Geld behalten .Einfach nur Betrüger