Westfalia Werkzeugcompany
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Habe neulich beim Werkzeugversender eine größere Menge an Schnitzwerkzeugen bestellt. Innerhalb von 2 Tagen war die komplette Lieferung bei mir und ich bin sehr zufrieden mit der Qualität und vor allem dem Preis der Werkzeuge. Bei der Zahlung per Nachnahme wurden durch die Post 2 Gebühren erhoben, die auf dem Begleitschreiben von Westfalia nicht erwähnt waren. Nach einem kurzen Rückruf beim Service und dem Telefonat mit einer sehr freundlichen Dame klärte sich rasch, dass dafür ein Systemfehler verantwortlich war. Als Ausgleich wurde mit anstandslos ein 10-Euro-Gutschein für die nächste Bestellung zugeschickt! Dieses Versandhaus kann ich nur empfehlen - schnelle Lieferung, super Service und freundliche Leute mit einem offenen Ohr!

Habe vor ein paar Tagen eine Bestellung über einen Betrag von 98,64 Euro getätigt. Darin enthalten war ein Wagenheber und noch mehrere Kleinigkeiten. Bei dem Abschluss der Bestellung wählte ich die Zahlungsart "Nachname", weil bei dieser Zahlungsart dabeistand "Ohne Aufpreis". Da ich den Wagenheber schnell haben wollte, und eine Zahlunsart wie PayPal nicht angeboten wurde, schien mir diese die beste zu sein. Nach drei Tagen bekam ich eine Teillieferung, die ich auch bezahlte. Als der Postbote weg war packte ich die Rechnung aus, und sah das zu dem Betrag noch zwei Euro dazu berechnet wurden. Als ich bei Westfalia nachfragte, wurde mir mitgeteilt dass die Rechnung richtig ist, und die zwei Euro von der Post erhoben werden, eine sogenannte Zahlkartengebühr. Da auf der Webseite von Westfalia angegeben wurde, ohne Aufpreis war für mich klar dass zu dem von Westfalia ausgestellten Rechnungsbetrag keine weiteren Kosten hinzukommen. Da hatte ich mich aber sehr geirrt. Nun kommt das härteste: am nächsten Tag bekam ich die zweite Teillieferung, und wieder wollte der Postbote von mir zu dem Rechnungsbetrag zwei Euro Zahlkartengebühr. Dieses dreiste Verhalten von Westfalia hat mich so empört das ich die Paketannahme verweigert habe. Als ob es meine Schuld währe das die nicht alles auf einmal liefern können. Der Kunde ist ja so blöd und bezahlt das schon. Diese Einstellung wird von Westfalia durch dieses vorgehen vermittelt. Ich möchte jedem raten, sich gründlich zu überlegen, ob er eine Bestellung bei solch einem Händler aufgeben will. Es gibt tausende von Händlern im Internet die über alle anfallenden Kosten offen bei der Bestellung informieren, und nicht wie hier mit Nachnamesendungen ohne Aufpreis werben, was aber überhaupt nicht stimmt. Übrigens wollte mir der Sachbearbeiter bei Westfalia anbieten sechs Euro gutzuschreiben bei der nächsten Bestellung, was ich natürlich ablehnte. Da ich bei diesem Händler mit Sicherheit nichts mehr bestellen werde, und dies auch jedem abraten würde. Ich hoffe das dieser Bericht vielen eine Hilfe ist, und sie davor bewahrt, die gleichen negativen Erfahrungen mit diesem Versandhaus machen zu müssen!

Bin sehr zufrieden mit der Abwicklung meiner Bestellung, hab verschiedenste Artikel bestellt - alle verfügbar und nach 3 Tagen auf Rechnung bei mir.

Von Bestellung bis zur Lieferung ist 1 Woche vergangen. Es hätte einen e-mail geben sollen das die Ware versendet wurde. Diese ist nie angekommen. Erst nach Nachfragen hat es geheißen die Ware sei unterwegs.

Diesmal habe ich die Bestellung per Fax aufgegeben, weil ich einen Gutschein hatte, den ich verrechnen lassen wollte (ist über den Online-Shop leider nicht möglich). Wieder kurze Lieferfrist, Statusmails, Neuware geliefert, also alles bestens! Sogar meine Bitte, ein bestimmtes Produkt über einen bestimmten Suchbegriff auffindbar zu machen, wurde berücksichtigt. Herzlichen Dank! Neu ist eine 0800er-Rufnummer, die man bei Rückfragen verwenden kann. Eine gute Sache!

Ein sehr zuverlässiger Shop, das heißt für mich: kurze Lieferzeit, Status-Mails, vernünftige Preise und Portokosten, guter Service. Zwar war dies meine erste Bestellung bei diesem Shop, aber da waren diese Kriterien erfüllt. Die Hotline ist eine schöne, aber auch teure Sache. Der Shop selbst hat m.E. noch etwas Verbesserungspotenzial. Zwar sind alle Artikel in sinnvolle Kategorien unterteilt, jedoch ist die Suche z.T. nicht tolerant genug (Verschlagwortung könnte besser sein). Beispiel: "Netzfilter", reicht nicht, wenn man einen "Netzentstörfilter" sucht. Westfalia scheint eine ähnliche Verkaufspolitik zu haben wie bespielsweise Conrad: In einigen Kategorien sind die Preise leicht überhöht, dafür wird Kundenbindung mit Hilfe von Gutscheinen und Kundenkarte erzeugt. Das ist nicht schlecht, nur sollte man diesen Punkt beim Stöbern und den sich daraus vielleicht ergebenden Spontankäufen nicht aus den Augen verlieren.

Kaufe hier schon Werkzeuge seit Jahren und bin sehr zufrieden.

Speditionsware. Mit Speditionen habe ich überwiegend keine guten Erfahrungen gemacht, aber Westfalia hat wohl einen guten Dienstleister gefunden. Die Bestellung lief reibungslos, allerdings wurde auf die Versandmeldung verzichtet. 2006 gabs die noch... Nett: Ich hatte gut zwei Monate Zahlungsziel :-) Aber an dem Shop muss Westfalia noch was machen. Der ist echt unansehlich. Sogar deren Kataloge sind besser. Technisch aber alles in Ordnungn.

Seit 1995 sehr zufriedener Kunde.