Westfalia Werkzeugcompany
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

bin zufrieden wie immer

Ich habe ein Elektrogerät gekauft welches nach zwei Monaten ein defekt aufwies dieser wurde prompt und auf Garantie repariert das selbe geschah nach zwei Wochen wieder diesmal sagte der Hersteller es sei kein defekt gefunden wurden jetzt heißt es nicht mehr Garantieleistung sondern eine Überprüfung die mich 34,-€ kostet das Gerät funktioniert immer noch nicht also Achtung beim Kauf von elektronischen Geräten

Punkt 1: Der Shop ist übersichtlich gestaltet,gute Navigation,anmeldung schnell und einfach. Das ist auch schon das einzig Positive! 2.: Irreführung der Beschreibungen,z.B. "Mit Ersatzkartusche"....von wegen Ersatzkartusche! Sollte heissen: "Inkl. Kartusche". So wird man veräppelt,in der Annahme das inkl. "2" Kartuschen geliefert wird! Auch auf der Rechnung steht: "2" Kartuschen,nicht eine!!! Und als Neukunde wird man dadurch wieder vergrault,nicht noch einmal!!! Versandkosten zu hoch,bei PayPay zahlung ein Aufschlag auf den Versand,eine Frechheit.

Mein Martyrium geht weiter. Der Shop hat mir nach Beanstandung nun doch noch den Stiel geschickt. Die Lieferung war schnell. Das Böse erwachen kommt jetzt. Nach 4 Wochen wird mir eine Mahnung geschickt über den Stiel, welcher angeblich kostenlos sein soll, wie der Shop auf meine letzte Bewertung geschrieben hat. Nun habe ich mit einer sehr netten Dame vom Kundendienst telefoniert, welche mir den Fall darlegte, dass der Stiel 6,99 kostet. Nach meiner Beschwerde, dass ich den Stiel gar nicht bestellt hätte, hat sie mir dann doch zugesichert den Betrag zu streichen. Liebe Leute bei Westfalia Kundendienst sieht anders aus. Ich hoffe das ganze ist jetzt auch mal erledigt.

Ich habe bei Westfalia einen Drahtbesen bestellt. Auf 8 Bildern ist der Besen mit Stiel zu sehen. Als er ankam fehlte der Stiel jedoch. Am Telefon wurde mir erklärt, dass der Fotograf den Stiel fotografiert hätte und sie nichts mit den Fotos zu tun haben.

Westfalia ist einfach SUPER. Top Ware und sehr schnelle Lieferung. Note1, 5 Sterne. Vielen,vielen Dank !!! und viele grüße.

Da sind aber einige Sterne fällig. Da macht das Kaufen richtig Spaß. Da wird man noch von Hand bedient. Da kann man noch per Rechnung kaufen. Da gibt das nichts zu meckern.

Ich habe zwei Sets Rutschstopper für Kleiderbügel bestellt. Produktpreis: 2 x 7,99 Euro. Zusätzliche Versandkosten für die insgesamt ca. 50 Gramm flach verpackte Produkte: 5,90 Euro! Denn: Geschickt wurde ein Karton mit einem Katalog, den ich nicht bestellt hatte. Das Produkt selbst hätte in einen kleinen Briefumschlag gepasst! Das ist ganz und gar unakzepatabel

obwohl die Verfügbarkeit auf grün stand und die Zahlung über Paypal erfolgte gabe es nach knapp einer Woche noch keine Versandankündigung. Auf Nachfrage kam eine Mail, in der mir zum Kauf gratuliert wurde und ansonsten bräuchte ich keine Angst zu haben, ich würde mein Wunschprodukt wahrscheinlich in der kommenden Woche noch bekommen. Ein Unternehmen, das sofortige Verfügbarkeit anzeigt, obwohl es nicht liefern kann und dann den Kunden noch nicht mal informiert ist für mich kein akzeptabler Geschäftspartner. Nicht nur wenn man es eilig hat - Hände weg von so einem Händler.

das hier ist meine erste Bewertung eines Onlinehändlers, aber die abzugeben ist mir ein Bedürfnis. Ein derartig vorbildlicher Kundendienst ist mir bei Problemen mit defekten Teilen noch nicht begegnet. Reklamiert hatte ich einen Werkzeugakku, der nach 9 Monaten defekt war. Obwohl ich Zweifel hatte, ob die Reklamation des Akkus anerkannt würde (Verschleißteil) entschuldigte sich der Kundenservice postwendend per E-mail für den Ausfall und sicherte mir den Ersatzakku zu, nebst Verzicht auf die Rücksendung des defekten Akkus. Und das ganze dauerte, von der Reklamation per E-Mail bis zur Lieferung des neuen Akkus genau 5Tage und zwar von Himmelfahrt über ein Wochenende bis heute den 14.Mai. Besser gehts wohl kaum. Nochmal herzlichsten Dank für diesen Service, Auch sonst bin ich sehr zufrieden mt der gesamten Bestellabwicklung