Vinatis
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Meine Lieferung war nicht komplett. Die große Flasche Champagner Laurent Perrier/Magnum fehlt bis heute. Besonders ärgerlich da dies ein Weihnachtsgeschenk war. Vinatis versteckt sich und ich soll beweisen dass diese Flasche nicht ankam. Ich soll zur Polizei gehen. !?PayPal hilft momentan auch nicht weiter ich habe circa 30 Mails an Vinatis wie an PayPal geschrieben. Telefonisch ist Vinatis nicht zu erreichen. Ich bleibe auf meine 90 € sitzen die ich per PayPal bezahlt habe. Ich habe gehofft dass PayPal mich mit Käuferschutz unterstützt, deswegen mache ich meine Einkäufe über PayPal. Dies werde ich ab sofort nicht mehr tun. Kaum hat man wirklich ein Problem merkt man dass man keine Hilfe bekommt. Vinatis wird nicht mehr auf meiner Liste der Weinlieferanten stehen. Ich werde nur noch Weinlieferanten mit Sitz in Deutschland nehmen. Dort habe ich Ansprechpartner und einen Kundenservice.

Die Bestellung hätte innerhalb von 3-5 Werktagen eintreffen sollen. Tatsächlich ist gerade einmal eines von fünf Paketen nach 5 Werktagen eingetroffen. Der Rest kam leider nach Weihnachten, also eine Woche später, sodass ich die Weine weder verschenken noch trinken konnte an den Festtagen. Der Kundendienst hatte mir angeboten, mit dem Paketzustellen einen Tag auszumachen, an dem wir wieder daheim waren. Auch das hat nicht geklappt. Stattdessen musste ich die verbleibenden 4 Pakete in der Nachbarstadt abholen.

Am 13.12. Ware bestellt. Nach mehrmaligen Nachfragen wurde ich am 17.12. informiert dass es einen Fehler gab und einer der 3 Produkte doch nicht verfügbar sei. Mir wurde ein alternatives Produkt angeboten welches ich angenommen habe. Seitdem gibt es keine Reaktion und kein Versand. Die über 400€ für 3 Flaschen wurden aber trotzdem von meiner Kreditkarte abgebucht. Für Weihnachten brauche ich nun eine alternative.

Alles bestens

Immer schnelle Lieferung gutes Preis Leistungsverhältnis

Lieferung mit DPD und Weine alles ok

Alles zur vollsten Zufriedenheit

Fehlende Kundenfreundlichkeit

Internetauftritt und Bestellvorgang sind ok! Lieferung kam innerhalb von 5 Tagen sehr gut verpackt an. Zu den Weinen kann noch keine Aussage getroffen werden.

Gute Weine zu häufig fairen Preisen