vidaXL
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich hätte vorher auf Bewertungen achten sollen. Von 6 bestellten Artikeln kamen vier, einer (Doppelbett) war von so schlechter Qualität, dass ich es zurück geben wollte. Der Computerbasierte Kundendienst leistet dann ganze Arbeit, hält dich hin und schreibt kryptische Nachrichten. Ich werde wohl auf ner ordentlichen Summe sitzen bleiben. Kauft niemals bei Vida XL!

Vida xl betrügt seine Kunden. Es werden keine Retouren- Etiketten bereitgestellt, obwohl ein falsche Ware gesendet wird. Wenn man es dann selbst zurückschickt bleibt man auf den Kosten sitzen. Ich kann nur davon abraten irgendetwas bei dieser Firma zu kaufen.

Produkt war mangelhaft beschrieben und dadurch unbrauchbar. Rücksendekosten sollte ich selbst tragen. Werde bei vidaxl Definitiv nie wieder bestellen

Habe am 03.09.2025 4x regale bestellt. Heute ist 29.09.25 mein Paket wurde immer noch nicht verschickt und niemand kann mir helfen. Die schreiben mir 1x die Woche das mein Paket innerhalb 5 Tage zugestellt wird. Es sind schon fast 4 Wochen vergangen. Ich bin sehr sauer und bezweifle das es noch zugestellt wird.Die Bestellung können Sie nicht stornieren und mein Geld können sie mir auch nicht zurück geben. Bin am überlegen mein Anwalt hinzuziehen.

Abgezockt! VidaXL.ch hat uns um rund 400 Franken betrogen. Wir haben ein Balkonsofa bestellt, das relativ schnell ankam. Allerdings fehlen wichtige Teile, um das Sofa aufbauen zu können. Wir haben den Kundenservice nun bereits mehrmals kontaktiert. Der Ablauf ist immer gleich: Man informiert, dass die Teile zur Zeit nicht lieferbar sind. Dann wird eine Entschädigung von 10 Franken für die fehlenden Teile angeboten, ein Umtausch oder eine Rückgabe vorgeschlagen. Die 10 Franken kommen nicht in Frage, das Balkonsofa ist ohne diese Verstrebungen im Mittelteil, der alles zusammenhält, nicht nutzbar. Bleiben also Umtausch oder Rückgabe. Auf Nachfrage, ob sie 1. Beim Umtausch ein vollständiges Produkt garantieren können oder 2. Bei einer Rückgabe den Gesamtbetrag in Franken (und nicht in einer vidaXL Gutschrift) zurückerstatten, kommt keine Antwort mehr. Fragt man nach, kommt innert kurzer Zeit eine automatisierte Mail, man habe seit 24 (oder wahlweise auch mal 72) Stunden nichts mehr gehört und schliesse darum die Anfrage. Es ist eine Endlosschleife, das Geld ist verloren und auf unserem Balkon steht nun ein fast ganz zusammengebautes, allerdings nicht nutzbares Sofa. Es hat uns Geld gekostet, Zeit, Nerven und nun ist es auch noch uns überlassen, dass unnutzbare Möbel zu entsorgen. Nie wieder. Wir denken über juristische Schritte nach, im vollen Bewusstsein, dass gegen einen internationalen Multi wie vidaXL kaum etwas wird gewonnen werden können. Aber es geht auch ums Prinzip. Einen Kaufvertrag derart brechen zu können, ohne Konsequenzen, sollte einfach nicht möglich sein.

Im Juli wurde mir eine Ersatzteillieferung zugesagt. Bis heute nicht erhalten und aktuell wurde geantwortet, eine Ersatzteilieferung sei nicht mehr möglich. Anschreiben an die Geschäftsführer bleiben unbeantwortet.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen Ich kann nur warnen!! Abzocke!! Ich kann nur warnen dort etwas zu bestellen. Die Ware ist der allerbilligste Schrott, der Kundenservice die reinste Katastrophe. Dass man als Käufer die Rücksendekosten für diesen Müll dann auch noch selbst bezahlen soll, setzt dem Ganzen dann die Krone auf... Ich kann nur sagen: Finger weg!!! Lieber bei anderen Anbietern ein paar Euro mehr bezahlen für ordentliche Qualität, echten Kundenservice und vor allem keine versteckte Abzocke bei der Retoure. Nie wieder Vida XL !!!

Das Produkt entspricht nicht der Beschreibung. Der Kundenservice war langsam und hat sich nicht um mein Anliegen gekümmert. Bei Falschlieferung haben Kunden Anspruch auf die korrekte Ware (Nacherfüllung) oder Erstattung des Kaufpreises. Aber nicht beim VidaXL. Rücksendung zahlt Käufer, hier gibt man viel Geld für viel Schrott und mangelnden Kundenservice aus. Bei Rückgabe habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert und keine Lösung. Nie wieder. Dieser Laden hat keine Ahnung von echtem Kundenservice. Ich werde nie wieder etwas bei VidaXL bestellen und rate jedem, die Finger von dem Hersteller zu lassen.

Nicht bestellen katastrophe .ich habe ein bett in 2 unterschiedliche farben bekommen .

Wir hatten ein Zelt gekauft das einen technischen Defekt hatte und somit es reingeregnet hatte. Leider nicht hinzunehmen und deswegen reklamiert. Die Antworten vom Service kamen relativ prummt der Inhalt war allerdings nicht immer ganz gesetzeskomfort und ich glaube schlappe 20 E-Mail später (gesendet) hatte ich dann doch mein rechtmäßigen Ausgleich bekommen.