TROTEC
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Vorsicht Betrüger, Neuen Luftentfeuchter bestellt, Geliefert wurde ein gebrauchter Artikel in bereits geöffneter und beschädigter Verpackung ohne Umverpackung, auf meine mehrfachen Reklamationen (E-Mails, Telefon) wurde in einem Zeitraum von mehr als 1 Woche nicht reagiert, mir bleibt wohl keine andere Wahl als jetzt einen Anwalt einzuschalten

Ich habe bei TROTEC eine Klimaanlage für 1600€ bestellt. Musste aber retournieren das es der falsche Artikel war. Die Ware ist seit 3 Wochen wieder wieder beim Versender und habe bis heute keine Gutschrift bekommen. Leute das sind 1600€......habe bis morgen Frist gesetzt. Danach gebe ich es meinem Anwalt. Auch nach vielen E-Mails keine Antwort bekommen. Vorsicht vor dieser Firma. Lest euch die Bewertungen über all durch.

Ventilatoren bestellt und per PayPal bezahlt. 4 von 6 wurden geliefert .Seit Tagen versuche ich dort jemanden telefonisch zu erreichen - ohne Erfolg. E-Mail geschrieben und bekam die Antwort, dass die Bearbeitung 5 Tage dauert.... Bei dem heutigen Stand der Digitalisierung ein absolutes No-Go!

Ich war auf der Suche nach einer mobilen Klimaanlage, habe bei Amazon einen Filter für eine Klimaanlage mit HEPA-Filter gesucht, das zweite Ergebnis war der Trotec pac 3500 s, also habe ich ihn gekauft, die Klimaanlage ist angekommen, in der Filterabdeckung ist Platz für irgendeinen Filter, ca. 3-4 cm dick. also dachte ich, ich würde es kaufen. Entschuldigung, ich habe einen Fehler gemacht, dieses Klima verfügt offenbar nicht über diese Unterstützung, wofür ist der Platz? Schade, dass auf der Website des Trotec-Verkäufers die Parameter der Filter nicht aufgeführt sind, da muss ich improvisieren, weiß aber, dass deutsche Qualität im Kapitalismus nur eine Form von Betrug ist. armes Deutschland

Die Pumpe war nur etwa ein halbes Jahr in Betrieb, hauptsächlich im Winterhalbjahr, wobei sie im eigentlichen Winter selbst außer Betrieb war. Trotzdem fiel die Pumpe bereits nach dieser kurzen Nutzungsdauer aus – eine enttäuschende Leistung für ein Produkt, das für eine längere Lebensdauer konzipiert sein sollte. Da sie in 17 Metern Tiefe installiert ist, sind Frostschäden ausgeschlossen. Der Reklamationsprozess war ebenso frustrierend. Der Kundenservice bestand auf einer vollständigen Retoure, einschließlich des unterirdisch verlegten Stromkabels, was technisch unnötig und mit erheblichem Aufwand verbunden ist. Trotz sachlicher Argumentation und der Bitte um eine Freigabe zur Kabeltrennung zeigte TROTEC keinerlei Flexibilität. Positiv war lediglich, dass der Support freundlich und zügig reagierte, jedoch ohne auf meine Argumente einzugehen. Insgesamt kann ich die TDP 5500 E aufgrund der frühen Ausfallzeit und des unflexiblen Reklamationsprozesses nicht empfehlen. Ich werde keine Produkte mehr von TROTEC beziehen.

UNGLAUBLICHe FRECHHEIT ! BETROGEN UM 249 EUR SOLCHE ANTWORT ! DANN KANN MAN NUR ALLEN ABRATEN DORT WAS ZU KAUFEN ! Unglaublich Dreist ! verweigert Wideruf ich habe angeblich geschäftlich bestellt ! dabei hab ich nur mit meinem Paypalgeschäftskonto bezahlt per Expresszahlung, hab dann versucht die Lieferadresse zu ändern ging auch es zeigt im Paypalfenster nur Vor und Nachname an, dann im Trotec Shop stand wieder als Versandadresse : Vor Nachname + Firmenname ( auf Name + Firma läuft das Paypalkonto) und darunter nochmal 2. Zeile Vor Nachname . Eine andere Möglichkeit zum ändern gibt es dort nicht auch keine Extra Rechnungsadresse ! Ware wurde bereits zurückgeschickt ! Lokales Klimagerät PAC 2610 S kann ich übrigens nicht empfehlen weil es zu laut ist ! UNGLAUBLICHe FRECHHEIT !

Ware bestellt, laut Website lieferbar. Vorauszahlung via Kreditkarte. Nach telefonischer Rücksprache ist die Ware vorerst nicht lieferbar, daher Bestellung storniert, dennoch erfolgt seit mehr als einen Monat keine Rückzahlung der Vorauszahlung. Angeblich sei der Vorgang bei der Buchhaltung. Nie wieder Trotec

Achtung! Reklamationen während der Garantiezeit werden von Trotec nicht bearbeitet. Haben im vergangenen Jahr einen Luftentfeuchter gekauft. Nun im Januar bei Minustemperaturen festgestellt, dass der automatische Defroster nicht funktioniert. Am 19.Februar per Mail an Trotec reklamiert. Antwort von Trotec: "Aufgrund eines erhöhten Aufkommens kommt es aktuell zu einer längeren Bearbeitungszeit. Unser Kundenservice Team wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten." Auf erneute Nachfrage bei Trotec am 25.Februar, was denn längere Bearbeitungszeit bedeutet, bis heute keine Antwort erhalten. Haben diesen und einen weiteren Luftentfeuchter aufgrund einer positiven Testbewertung in der Fachzeitschrift Oldtimer Markt/Praxis Sonderheft gekauft. Trotec wirbt mit diesem Testergebnis. Wir können diese Firma nicht weiterempfehlen und raten von einem Kauf dort ab. Und werden dies auch noch in einem Leserbrief in der o.g. Zeitschrift veröffentlichen.

Kaputtes Heizgerät geliefert, wurde abgeholt, neues musste bestellt werden weil kein Austausch möglich, Rückerstattung dauert jetzt bereits 4 Wochen. Niemals dort einkaufen!! Neues Gerät bestellt und bezahlt, kam an aber mit kaputtem Thermostat. Wir warten nunmehr auf über 800€....

Teillieferung erhalten Teillieferung erhalten hatte dann nach fast 6 Monaten die Restlieferung erfolgreich storniert, das zuviel bezahlte Geld wollten Sie zurücküberweisen. das haben sie in bisher 6 Wochen nach ihrer Zusagen und mehrmaligem Nachfragen von mir nicht fertigbekommen. sie sagen mir immer wieder zu, das ich mein Geld bekomme. Ich habe jetzt gerade wieder mit ihnen telefoniert und mir auch vorbehalten, das ich mich an die Polizei wende, wenn sie mir mein Geld (26,66€) nicht zurückgeben.