Lautsprecher Teufel
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich möchte es kurz halten und gewisse Fakten nennen: Habe von Teufel die Ultima Power Edition mit Reflekt Lautsprechern gekauft. Erste Lieferung: 1 Lautsprecher defekt, alle anderen hatten optische gravierende Mängel: blau-schwarze Verfärbung an den Rändern und Eindrücke im Korpus Ersatzlieferung: Wieder optische Mängel Ersatzlieferung mit dem Hinweis, es dauert länger, damit im Lager eine 100% Prüfung vorab gemacht wird: WIEDER optische Mängel!! Ersatzlieferung in zwei Lieferung gestückelt: 1. Teil WIEDER OPTISCHE MÄNGEL!!! Warte auf die nächste Ersatzlieferung 2. Teil..... RATE JEDEM DAVON AB BEI TEUFEL ETWAS ZU KAUFEN. MAG sein, dass die Qualität mit Preis/Leistung kombiniert den Käufer zu ermutigen, direkt bei Teufel zu kaufen, den die Werbung suggestiert, Sie sind genauso gut, wie die Konkurrenz -> DAS STIMMT NICHT -> gebt ruhig 200€ mehr aus und habt RUHE UND EIN GUTES GEFÜHL beim Einschalten.

Bewertung bezieht sich auf Produktqualität und Support. Cinebase war nach 4 Jahren ausgefallen. Teufel stellte Defekt Endstufe fest und wollte dazu Hauptplatine zu einem deftigen Preis auswechseln. Vollkommen fehlende Kulanzneigung bei recht zäher Kommunikation fand ich bei diesem Anbieter aus dem höheren Preissegment unpassend. Teufel-Kunde bin ich jetzt nicht mehr.

Support furchtbar, Concept C mäßig. Ich kaufte ein Concept C und nur das und den zugehörigen Support kann ich hier bewerten. Das System selbst sieht schick aus und war vielversprechend. Allerdings ist das Gerät über die im Subwoofer integrierte Soundkarte (also via USB) nicht nutzbar. Kaum Tiefen vorhanden, was für einen Subwoofer dieser Größe sehr enttäuscht. Bei erhöhter Lautstärke bessert es sich, wird dann aber "abgekackt" und vom Klangbild sehr unnatürlich. Ich kontaktierte den Support und bat um Hilfe - sicherlich nur eine Konfigurationssache. Zwei Rückfragen und VIER WOCHEN Wartezeit später erhalte ich eine Mail, dass ich das Kabel tauschen solle. Als dies keine Besserung brachte, soll ich sofort einsenden. Keine Rückfragen oder sonstige Fehlersuche, aber direkt von einem Defekt ausgehen...Ok, also einsenden. Nach einer Woche kommt das Gerät zurück, Fehler immernoch vorhanden. Ich frage erneut nach und warte immer noch auf eine Antwort. Danke, NIE WIEDER TEUFEL.

Support ist leider der schlimmste den man sich vorstellen kann. Ich warte seit 18.1 (7 Wochen) auf eine Mail Antwort und habe bereits mehrfach nachgefragt. Meine negative Bewertung auf der Facebook Seite von Teufel wird von Teufel selbst mit einem Like versehen...

In Sachen Support und Kundenbetreuung mit Abstand durchgängig als negativ zu beschreiben. Das ist meine Erfahrung. Telefonischer Support ist als nicht erreichbar zu bezeichnen, wenn man 25 Minuten in der Schleife wartet, ohne das sich etwas bewegt. Schriftliche Anfragen werden nicht beantwortet. Diese wurde vor 6 Wochen gestellt. Von diesbezüglichen Nachfragen bittet das Unternehmen abzusehen. Anspruchsdenken und Realität klaffen bei Teufel sehr weit auseinander. Eine einmalige Erfahrung mit Teufel. Andere Unternehmen haben gleichwertige Produkte im Angebot. Der bessere Service der Anderen rechtfertigt auf jeden Fall, dass man ggf. geringfügig mehr bezahlt.

Grottenschlechter Support. Nach zweimaligem Garantieantrag habe ich noch immer keine Antwort - nur eine hinhaltende Eingangsbestätigung (Raumfeld Soundbar - gibt nur noch unerträgliche Geräusche von sich). Ein guter Support hätte schon längst reagiert und eine Lösung vorgeschlagen. Produkte die ich vermutlich sogar noch innerhalb der Garantie entsorgen muss - und das bei einem Stückpreis von € 1.000,00 werde ich mir in Zukunft ersparen. Geplant war noch ein teures Theatersystem - das habe ich nun erst mal zurückgestellt. Dieser Service ist einfach unerträglich schlecht. Das werde ich mir selbst nicht noch einmal antun. Für die Einlösung der Garantie bleibt mir vermutlich nur noch der Rechtsweg. Nächste Woche werde ich es einem Anwalt übergeben.

Mit Abstand der schlechteste Service den ich je bei einem Unternehmen erlebt habe - auf meine mittlerweile 6 schriftlichen Anfragen wurde erst nach einer Woche oder überhaupt nicht reagiert. Der bestellte Kopfhörer war zuerst in ca. einer Woche lieferbar (laut Status auf der Website), dann in 2-3 Wochen und am Ende in ca. 6 Wochen. Daraufhin habe ich meine Bestellung storniert, nachdem auch vorher niemand auf meine Anfragen bezüglich Lieferung reagiert hatte. Eine erste Reaktion kam dann nach einer Woche. Die Stornierung habe ich über die Hotline durchgeführt - aufgrund der schlechten Erfahrung mit den schriftlichen Anfragen. Dort sagte man mir dass ich meine Rückzahlung innerhalb einer Woche bekommen würde. Mittlerweile sind 2 Wochen vergangen und es ist nichts passiert. Auch auf meine zwischenzeitlichen Anfragen wurde nicht reagiert.

Habe mir die Musicstation bestellt.Die Beschreibung der Ware war zu 100% zutreffend. Bin voll zufrieden. Für den Preis ist die Leistung vollkommen ok.

Schlechter Kundensupport. Auf Emails wird nur mit vorgefertigten Textbausteinen geantwortet und fragen einfach unbeantwortet gelassen. Ich habe mich im Vorfeld bei einer Reklamation bzw. eines defektes meines Teufel System telefonisch mit dem Support in Verbindung gesetzt. Dieser hat mir versichert das ein Kostenvoranschlag bzw. eine Diagnose maximal 2-3 Werktage benötigt. Ich fragte dann noch wie lange es dauern wird bis meine Geräte denn überprüft werden und dann die Dauer von 2-3 Tage anfängt oder ab dem Zeitpunkt wenn diese bei Teufel eingehen. Daraufhin wurde mir mehrfach bestätigt das der Versandweg ca. 2-3 Werktage dauert und ab dem Zeitpunkt der Einlieferung max. 3 Werktage vergehen bis ich eine Info über den Schaden der Anlage habe. Gut, nun sind es seit der Wareneingangsbestätigung des Teufel Systems genau 2,5 Wochen und ich habe bislang immer nur eine Info bekommen das mein Gerät in Kürze durch einen Techniker geprüft wird. Zusätzlich zu allem wurde mein System, welches dick in Luftpolsterfolie und einem schweren Karton verpackt war auch noch durch DHL beschädigt. Auf den Bildern konnte man deutlich erkenn das der "freundliche" DHL-Bote wohl nicht gefrühstückt hatte und den Karton schön auf die Ecken hat fallen lassen. DHL redet sich aber raus des es an der Verpackung lag und nicht um einen Transportschaden. Eines ist jedenfalls sicher. Nach dem mein System genau 3 Jahre gehalten hat und dann plötzlich der Subwoofer nicht mehr angeht und die Soundbar nur ein lautes Kreischen von sich gibt sowie der Kundenservice nicht gerade der Beste ist, werde ich mir ganz sicher kein Teufel System mehr zulegen. Das können andere Hersteller bei weitem besser und haben auch meistens Ansprechpartner und/oder Fillialen vor Ort.

Im Dezember 16 folgendes bestellt: - 1x Cubycon Impaq - 1x Rear Wireless Modul - 1x Cinebar Trios 3.1 Bisheriges Ergebnis nach 1 Monat Wartezeit: Cubycon Impaq: - Nach etwas Verspätung im Liefertermin erst Sub Connect Modul kaputt = Retoure - Dann Subwoofer kaputt = Retoure --> Aktueller Stand: Warten auf den neuen Subwoofer Wireless Rear Modul: - Nach wiederholter Verspätung nun endlich da. - Ergebnis nach Anschluss(-versuch) "Sie hätten sich noch den Level Converter holen müssen, vorher geht nix." Sehr schön, hatte ich bei initiativer Bestellung in 2 verschiedenen Telefonaten bei 2 Telefonistinnen erfragt - Antwort damals "Nein, das brauchen Sie für Ihre Anlage nicht. Das funktioniert alles so." Herrlich. Auch hier wieder weiter warten. Cinebar Trios 3.1: - Wiederholt wiederholt Lieferverzögerungen. Bestellt wurde vor 4/5 Wochen, aktuell weitere 3 Wochen Wartezeit, bis es Neuigkeiten gibt. Ich habe eben mein 13. Telefonat mit Teufel innerhalb weniger Wochen geführt. Verkehrte Welt! Seit wann muss ich meine Produkte zusätzlich mit Zeit bezahlen? Danke. Das macht Spaß. Nein, ich würde Teufel nicht weiter empfehlen und nein, ich würde nicht wieder kaufen.