Lautsprecher Teufel
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Das Unternehmen verkauft seine Produkte allem Anschein nach ausschließlich an privat - was schon zu denken gibt! Beim Bestellvorgang wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass online keine Geschäftskunden bestellen können. Es war dort eine E-Mail-Adresse "b2b@teufel.de" angegeben, an die sich Geschäftskunden wenden sollen. Gesagt, getan. Pfeilschnell, also bereits nach einer Woche (!), erhielt ich von dort die Auskunft, dass sich Geschäftskunden an die "b2b@teufel.de" wenden sollen. Da mir das alles recht suspekt vorkam, habe ich mich nun anderweitig orientiert. Kann es sein, dass die Firma "Angst" vor Geschäftskunden hat?

Das ich so etwas noch erleben durfte. Hatte eine Cinebar 11 bestellt und das System ist super. Daraufhin wollten wir das 4.1 System, natürlich am Liebsten zum Sonderpreis. Bei Teufel die Hotline angerufen und nachgefragt. Die Antwort war: Natürlich, kein Problem, die Nachlieferung kommt zum vergünstigten Sonderpreis. In welcher Farbe darf es sein. Das es so etwas noch gibt. 1 A Kundenservice in 2022. Ihr habt einen Kunden fürs leben. DANKE

Defektes Gerät erhalten. Ärgere mich seit 6 Tagen mit dem Support herum. Statt eine Rückgabe zu akzeptieren, erhalte ich immer die gleiche Frage nach dem Fehler.

Bester Sound meiner Meinung nach, leider nicht durchdachter Service. Habe den Rockster gekauft, nach 2 Wochen habe den reklamiert wegen lauten Rauschen. Kein Problem, Teufel hat es schnell und ohne Probleme gemeistert und schon bekam ich eine neue Box die 2 Monate funktioniert hat und dann wider kaputt war. Diesmal ging gar nichts mehr, einschalten - ausschalten, geht nicht. Wieder Reklamation. Nur, diesmal das Problem mit der Abholung. Teufel liefert kein Verpackungsmaterial und OVP ist zu groß um es in der Wohnung aufzubewahren, also hatte ich es nicht mehr. Verpackungskosten liegen bei 20€, Teufel erstattet es nicht + die Zeit für die Beschaffung vom Karton. Andere Unternehmen schaffen es irgendwie den Service ohne Aufwand für die Kunden durchzuführen.

Bestellung über internet hoch kompliziert. telefonisch lange Warteschleife, freundliche Telefondame leider inkompetent, kenne uns nicht weiterhelfen. Bestellung dann telefonisch aufgenommen, keine Bestätigungsmail erhalten , noch einmal angerufen, Bestellung bei Teufel nicht gefunden, unser Fazit: absolut assozial, die Lautsprecher mögen ja vielleicht gut sein aber die Bestellung ist eine Raketenwissenschaft. Nachdem die Bestellung per Mail funktioniert hat, wurde dasfalsche Gerät geliefert!!! die Rücksendung ist kompliziert und unverständlich. Bei der Mail Zahlungsanweisung fehlt die Bestellnummer, Finger Weg von Teufel !!! absolut peinlich !!!

Seit 1,5 Monaten warte ich auf mein bezahltes Radio, nicht zu fassen!!! Ans Telefon gehen sie wohl auch nicht!!!!

katastrophale Lieferung, Lösung für Lieferproblem (2. Neuanlieferun) mit diesem frechen & arroganten Service unmöglich. Geldrückerstattung? Eine Odyssee! 22 Tage! Schade um das gute Produkt und die Produzenten bei diesem miserablen Vertrieb!

Ware verkauft, dann kein Support mehr.... Ich habe seit kurzer Zeit Teufel Raumfeld Lautsprecher S (2) und M (3). Der Klang und die Anmutung (Verarbeitung) ist wirklich wunderbar. Es gibt allerdings wirklich lästige Probleme mit der "Verfügbarkeit" der LS in der APP. Obwohl die LS im WLan als verbunden sichtbar sind (FritzBox), sind sie in der App nicht anzusteuern. Das - und auch die wie aus der Zeit gefallene App - wäre generell noch kein Grund die LS um 2 Sterne abzuwerten. Was aber gar nicht geht, ist dass der Support seit knapp 14 Tagen keine Hilfestellung gibt, also nicht antwortet. Das enttäuscht mich sehr und das hätte ich auch so nicht erwartet. Den Kunden nach erfolgtem Verkauf so hängen zu lassen ist wahrlich keine gute Entscheidung, das bleibt im Kopf und der Kommunikation. Teufel ist für mich keine Empfehlung!

Ich hatte heute einen Service Mitarbeiter am Telefon, der mir Spotify im Zusammenhang mit der Teufel Raumfeld App nicht erklären konnte. Er empfahl mir bei Spotify anzurufen. Das ist Arroganz und Inkompetenz! Solch ein Mitarbeiter sollte nicht im Service Bereich tätig sein!

Kundenverarsche ³ Am 22.11. bestellt und per Paypal bezahlt. Auftragsbestätigung mit Liefertermin für 26.11.bekommen. Keine Ware bekommen, also am 27. angerufen. Es wurde mir zugesagt das man sich drum kümmern werde, und ich eine E-Mail mit dem Versandstatus erhalten werde..... Nix passiert, also am 28.11. nochmal angerufen. Weitergabe in die Fachabteilung und auf jedem Fall eine Rückmeldung wurde zugesagt. Wieder nix passiert. So geht man nicht mit Kunden um. Ist werde jetzt was anderes kaufen. Wenn das Teufelsding mal irgendwann kommen sollte, geht es zurück und lasse mir mein Geld auszahlen.