TecTake GmbH
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Keinerlei Reaktion des Kundenservice per Mail Kontakt Möbel sind ok

Sehr robustes Hochzeit tolle Anleitung innen Folie passt wie angegossen super wir sind begeisteiert für dieses preis Leistungsverhältnis

Wir haben bereits mehrfach bei TecTake bestellt und sowohl Service als auch Ware wie z.B. Sonnenliegen etc. waren sehr gut !

Minussterne gehen leider nicht. Wir haben eine PopUp Strandmuschel Wurfzelt 220x120x100cm bestellt und geliefert bekommen. Beim Auspacken und Aufbau der Muschel mussten wir feststellen, dass Nähte defekt waren. Mangel wurde beim Verkäufer reklamiert. Einen Preisnachlass haben wir abgelehnt, da die Nähte auf Spannung sind. Verkäufer storniert den Kaufvertrag, wir schicken den Schund zurück, er erstattet den Kaufpreis aber die Retourkosten nicht. Unseriös ist human ausgedrückt; Verkäufer ist keinesfalls zu empfehlen. Finger weg von TecTake.

Bei bestelten Gewächshaus ,falsche Klammern zu befestigen Kunstoff Platen,vorschlag QS Tectake ich sol alein sie biegen so wie ich brauche (188 Stück) ,servis unfreundlich ,hat angeboten 30€ Rabat aber über zwei Wochen trotz 8 Mailen und 6 Telefonate keine reaktion und keine Antwort ,habe andere Klammern gekauft und eingebaut,Der problem mit Klammern waren zu große Profile habe auch Bilder geschickt .Rate jedem Finge weg von Tectake ,servis null,keine technische hilfe,QS vieleicht in China

Habe mich vom Preis fangen lassen. In der Lieferung sind nur Einzelteile enthalten, die man selber zusammenschrauben muss. Das Acrylglas hat die Stärke von einer Sichthülle für den Bürobedarf. Rücksendung würde gast 200 € kosten. Unfreien Sendungen nimmt die Firma nicht an. Muss das wohl auf dem Konto schlechte und teure Erfahrungen buchen.

NULL Kundenservice! ich habe bei TecTake in den vergangenen Wochen viermal Kaninchenställe bestellt. Diese sind für die Igelnothilfe. Bei jeder Lieferung gab es Probleme mit den Zustellern (DPD oder DHL). Zweimal war die Ware verschwunden. Der Kundenservice von TacTake fühlt sich jedoch nicht verpflichtet zu helfen. Man steht dort auf dem Standpunkt, ich müsse mich schon selbst darum kümmern, dass die Ware auch bei mir ankommt. Meine Antwort, dass der Lieferant/Absender auch für die ordentliche Zustellung verantwortlich sei und nicht der Kunde/Empfänger wurde als falsch zurückgewiesen. Einmal konnte ich das Problem mit DPD zusammen selbst lösen und die Ware wurde letztlich zugestellt. Natürlich war es töricht, nun noch einmal bei TecTake zu bestellen, aber ich wollte gerne, dass alle Ställe identisch sind und dieses Modell gibt es nur bei dieser Firma. Nun ist die Ware erneut verschwunden. Diesmal ist DHL der Transporteur. DHL sagt allerdings, dass nur der Absender, also TecTake, auch einen Nachforschungsantrag stellen kann. Ich habe TecTake darüber informiert. Ein Herr vom Kundenservice teilte mir dazu mit, es sei nicht seine Aufgabe, Nachforschungen anzustellen. Auf eine Diskussion ließ er sich auch nicht ein, sondern meinte, er habe jetzt Feierabend und legte mir den Hörer auf. Auf eine diesbezügliche Email von mir an TecTake erfolgte auch keine Reaktion. Die Ware wurde zudem schon verspätet an DHL übergeben. Bestellt hatte ich am 04.Mai. Lieferzeit lt. Angaben auf der Homepage oder im Amazon Shop von TecTake sind 1-2 Werktage. Am 05.Mai erhielt ich zwar eine Email von TecTake, die Ware sei an DHL übergeben worden, in Wirklichkeit wurde sie jedoch nur elektronisch dort angemeldet. Erst am 09.Mai wurde die Ware lt. Sendungsverfolgung tatsächlich übergeben. Zugestellt werden sollte sie zuerst am 10.Mai. Dieses Datum wurde dann von DHL auf den 11.05. verschoben. Aber auch am 11.05. wurde nichts geliefert. Da ich den Stall dringend benötige, rief ich DHL an und erfuhr, dass die Sendung verschwunden wäre, aber nur der Absender einen Nachforschungsantrag stellen kann. Ich habe nun meine Bank informiert, da die Ware natürlich schon bezahlt ist und bei einer anderen Firma einen neuen Stall mit UPS Bestellt. TecTake hat auch auf eine zweite Mail bislang nicht reagiert. TecTake verschickt auch Gartenmöbel und andere sperrige Güter. Gibt es jedoch Probleme mit der Zustellung, stehen die Kunden alleine da. Die Firma geht wohl davon aus, dass Menschen, die einmal bei ihnen etwas bestellten, dies so oder so kein zweites Mal mehr tun. Die Qualität der Kaninchenställe ist mittelmäßig, aber bei dem Preis kann man auch kaum etwas anderes erwarten. Die Qualität des Kundenservices oder der Firmenphilosophie von TecTake ist jedoch unterste Schublade. Deshalb eine 6 minus für diese Firma! Absolut nicht empfehlenswert!

Bin mega verärgert: wir haben bei Tectake eine Outdoor-Hängeliege für 180 € gekauft. Da ist Wasser ins Innere des angeblich pulverbeschichteten Stahlgestells gelangt, nun rostet es und das rostige Wasser, das aus dem Stahlgestänge läuft hat uns auch schon den Terrassenboden versaut, die Flecken haben wir dank Spezialreiniger wieder wegbekommen. Aber jedes Mal, wenn die Liege bewegt wird, ergießt sich wieder rostiges Wasser auf den Boden (steht jetzt natürlich nicht mehr auf dem hellen Terrassenboden). Für den Preis und dafür dass es sich um eine Outdoorliege handelt, die trotzdem geschützt im Schuppen überwintert hat, darf das einfach nicht passieren. Nun ist die Liege ein Jahr alt, Gewährleistung gilt für 2 Jahre. Daher habe ich die Firma angeschrieben. Meine Erwartungshaltung war, dass die sich zumindest irgendwie damit auseinandersetzen und einen Vorschlag machen, wie wir damit umgehen. Weit gefehlt: Es wurde direkt darauf verwiesen, dass nach 6 Monaten der Verbraucher zu belegen hat, dass der Mangel nicht durch unsachgemäße Nutzung entstanden ist und von Anfang an bestand. Ich schrieb den Servicemitarbeitern zurück, dass die Liege im Inneren rostet und das kann ja nicht durch unsachgemäße Nutzung entstanden sein, zudem kann es durchaus sein, dass der Mangel von Anfang an bestand, da die Liege letztes Jahr noch auf Rasen stand und dort das rostige Wasser ggf. direkt im Boden versickert ist. Aber kein Rankommen, ich soll durch ein Gutachten nachweisen, dass der Mangel nicht durch unsere Nutzung entstanden ist. Rein rechtlich ist das so, das weiß ich auch. Aber wie die Firma mit einer Beschwerde umgeht, ist absolut unterirdisch: es ist immer ein anderer Servicemitarbeiter in der Kommunikation, auf Argumente wird nicht eingegangen, es wird immer nur stur auf die Beweislastumkehr verwiesen und die wissen ganz genau, dass sich die Kosten und Aufwände für ein Sachgutachten und einen anschließenden Gerichtsprozess für einen 180 € Artikel nicht lohnen – ganz ehrlich, das kam auch so direkt, dass ich schon sehr arg das Gefühl habe, dass ich nicht die Erste war, die das Problem hat. Also ich wurde hier mit System abgefrühstückt, bin mega verärgert – ich hatte ja gar kein großes Fass aufgemacht und wurde so überhaupt nicht auch nur ansatzweise kundenfreundlich behandelt. Deshalb Finger weg, denn wenn´s mal ein Problem gibt, lässt Tectake einen absolut im Regen stehen. Und nochmal: Sie mögen im Recht sein, tectake, dass nach 6 Monaten der Kunde zu beweisen hat, dass er den Mangel nicht verursacht hat. Trotzdem ist das nicht korrekt, wie Sie mit Kunden umgehen. Sie hätten wenigstens einen Kompromissvorschlag zur Güte machen können, denn nochmal: es ist eine Outdoorliege und angeblich aus rostfreiem, pulverbeschichteten Stahl und nun läuft aus dem Inneren rostiges Wasser. Wir haben einen Sonnenschirm, ebenfalls pulverbeschichtet, der ist sogar schon älter und rostet kein Stück. Also irgendwas scheint da ja an dem Produkt definitiv nicht zu stimmen.

schnelle Lieferung und sehr guter Kundenservice!

Sehr netter Kontakt gerne wieder