Steiner Shopping GmbH
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.51874 Bewertungen
Landau a. d. Isar, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 8744.51
3%
3%
2%
18%
73%
G
G.B.1 Bewertung26.2.2021
Bestellung und Lieferung verliefen ohne Probleme. Aufbau sollte jetzt erfolgen, jedoch war die Aufbauanleitung nicht mehr auffindbar. Nach einem kurzen aber sehr netten Anruf bei Steiner-Shopping wurde mir sofort eine Aufbauanleitung per Mail zugeschickt. Somit kann nun der Aufbau des kleinen Gartenhäuschens am Wochenende erfolgen. Nochmals vielen Dank für den guten und schnellen Service.
Mit freundlichen Grüßen
G.B.
s
stone1 Bewertung17.2.2021
betrifft die Lieferung durch Spedition Emons.
Schreibtisch wurde auf 2 riesigen Paletten geliefert. Diese wurden bis zur Haustür gestellt und sollten so komplett übernommen werden. Es geht nicht aus den Lieferbedingungen hervor, das die Paletten dann beim Kunden verbleiben.
M
Ma Bremen1 Bewertung22.1.2021
Jugendbett 120x200 mangelhafte Ware.Bett geht gleich in die Tonne und wird neu bestellt.
Antwort von Steiner Shopping GmbH
Sehr geehrte Frau Kramer,
mit großem Bedauern habe ich soeben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen.
Haben Sie diesbezüglich auch unseren Kundenservice kontaktiert bzw. uns die Reklamation per Email gesandt?
Leider konnte ich Sie nun telefonisch jetzt nicht erreichen.
Natürlich entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, helfen Ihnen selbstverständlich und können Ihnen kostenlos ein neues Bett zusenden.
Doch bitte ich Sie uns zuerst uns darüber zu informieren und nicht gleich schlecht online bewerten.
Bitte um Ihre Rückmeldung hierzu, danke!
Mit freundlichen Grüßen,
Manuel Fischer
premium@steinershopping.de
S
Sperlich1 Bewertung12.1.2021
Super Ware der beste Kundenservice den ich kenne
H
Heinzl1 Bewertung7.12.2020
Hier hat alles gepasst. Freundlich, professionell, schnell. Preis - Leistung auch okay.
S
Sven1 Bewertung3.12.2020
Wir bestellten eine Sitzbank aus Holz, die zügig geliefert wurde.
Sie war sehr gut verpackt, in einwandtfreiem Zustand und von guter Qualität
D
Dinis 091 Bewertung1.12.2020
Sehr kompetent, äußert zuvorkommend. Würde immer wieder dort kaufen!
C
Charly1 Bewertung9.11.2020
Nachdem ich meine erste Bewertung abgegeben habe, wurde ich sofort kontaktiert. Es war ein sehr nettes, ausführliches Gespräch indem ich feststellen mußte, daß es auch an mir lag, da ich mich nicht sofort mit der Firma Steiner Shopping in Verbindung gesetzt habe, sodass diese nicht gleich auf meine Beanstandung reagieren konnte.
S
Sabine1 Bewertung13.10.2020
Ein super Shop, kann ich nur weiterempfehlen! Reibungslose Abwicklung, gute Erreichbarkeit, kompetente Mitarbeiter, toller Service - vielen Dank und weiter so!
M
Mofam201 Bewertung16.8.2020
Wir haben Ende April ein Hochbett bestellt. Geliefert wurde relativ schnell: acht Tage später kam die Lieferung bei uns an. Doch während des Aufbaus mussten wir feststellen: Die Sprossen für die Hochbettleiter wurden nicht mitgeliefert. Wir konnten das Bett also nicht fertig aufbauen. Eine erste telefonische Nachfrage wurde erwidert mit "Da sind Sie heute schon der dritte, der deswegen anruft!"
Man werde sich umgehend darum kümmern, dass die Teile nachgeliefert werden.
Allerdings musste ich mehrmals telefonisch wie schriftlich nachfragen, bis ich die Antwort bekam: Die Nachlieferung der Teile würde 4-5 Wochen dauern. Doch auch bei dieser Zeitspanne blieb es nicht. Mehrmals wurde ich nach Nachfrage schriftlich vertröstet von einem Mitarbeiter ohne eigene Durchwahl, der telefonisch nicht zu erreichen war und in dessen E-Mails seine Kolleg*innen keinen Einblick hatten. So stand das Bett dann monatelang halb aufgebaut in der Wohnung, bis nach vielen Mails und Telefonaten dann die Bestätigung kam: Die Teile würden jetzt aus dem Lager genommen und verschickt. So konnten wir das Hochbett dann Anfang August fertig aufbauen.
Immerhin: es wurde uns ein Rabatt von 25€ gewährt.
Dennoch würde ich raten, nach einem anderen Online-Shop als Steiner Shopping bzw. Easy Möbel Shop zu suchen, da abgesehen davon, dass ein unvollständiger Versand nicht passieren sollte, hier massiv am Service gespart wird.
Antwort von Steiner Shopping GmbH
Guten Abend,
wir bedauern sehr, ich werde mich morgen nochmals persönlich bei Ihnen melden.
Vorab: Heuer ist nicht normal, nicht mal annähernd, und mehr als herausfordernd. Zum Beispiel: Pools waren Ende März ausverkauft und erst im Dezember wieder lieferbar, Gartenhäuser gab es den fünffachen Bedarf als normal, etc. Keine Produktion der Welt kann sich binnen kürzester Zeit so steigern. Wir leben nicht in normalen Zeiten. Sie können allerdings davon ausgehen, dass wir mit knapp 400 MitarbeiterInnen alles Menschenmögliche unternehmen um unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu bedienen. Wie immer seit 44 Jahren. Aber heuer ist es manchmal nicht so einfach, auch nicht wie es scheint. Am Ende des Jahres werden wir heuer voraussichtlich knapp eine Million Sendungen verschickt haben. Klar geht da - LEIDER! - auch mal etwas schief. In Ihrem Fall lag es nicht mal an uns, sondern einem Verpackungsfehler der Produktion. Dazu gabs Sicherheitsmaßnahmen, HomeOffice, Quarantänefälle bei Speditionen, Zulieferbetrieben, etc etc. Aber das geht nicht nur uns so, sondern jedem Unternehmen, zumindest jedem größeren. Heuer ist nicht normal. Das haben wir auch immer kommuniziert. Trotzdem liegt unsere Reklamationsquote sehr sehr niedrig. Jeden einzelnen Fall bedauern wir. Aber bitte mal überlegen: es gibt uns seit 44 Jahren. Wir werden nicht über Nacht zu unangenehmen Partner mutieren. Es gibt allerdings durchaus etwas Unangenehmes: Die Wahrheit, dass heuer wegen Corona NICHTS auf der Welt fix ist, aus einfach schnell komplex werden kann, was heute gilt morgen anders sein kann. Aber das macht niemand fahrlässig oder unbedacht. Wir bemühen uns noch mehr als sonst. Aber wir sind nicht perfekt. Hier arbeiten auch nur Menschen. Die ihre Familien versorgen wollen und ihre Ängste haben. Dass Sie wegen der Lieferzeit verärgert sind, verstehen wir total. Aber bitte verstehen Sie auch, dass ich Ihnen widerspreche, was den Service betrifft: Wir geben immer unser Bestes. In Corona-Zeiten reicht das manchmal nicht, klar. Das liegt aber nicht an uns. Die Leiter haben nicht wir vergessen, sondern die Produktion hat’s nicht nachgeschickt so rasch. Unser Service für Sie war dann, die Leiter aus einem intakten Bett zu nehmen. Das haben wir damit unbrauchbar gemacht, für Sie. Auf unsere Kosten. Und Sie schreiben, Sie raten aufgrund einer einzigen Erfahrung in einem Ausnahmejahr der ganzen Welt nicht bei uns zu bestellen... nachvollziehbar, aber ziemlich unfair, finde ich. Es gibt immer mehrere Sichtweisen, ich hoffe, Sie verstehen unsere nun etwas besser.
Mit freundlichen Grüßen,
Manuel Fischer
Leitung Kundendienst
premium@steinershopping.de
Kontakt
info@steinershopping.de09951 603 00009951 600 92 94Kleegartenstraße 5394405 Landau a. d. IsarDeutschland
Unsere ZahlungsmöglichkeitenNachnahmePay PalVorkasse
Steiner Shopping GmbH hat 874 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.51 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0020792.
Eine Überprüfung der Bewertungen durch Shopauskunft hat vor deren Veröffentlichung nicht stattgefunden. Die Bewertungen könnten von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistungen gar nicht erworben oder genutzt haben. Nach Erhalt einer Benachrichtigungs-E-Mail können Händler die Bewertungen verifizieren und über die erfolgte Verifizierung im Shop informieren.