Schlafkomfort Soldberg
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe eine Matratze bestellt, die ich bereits zuvor hatte, in der oberen Preisklasse. Leider hat sich heraus gestellt, dass andere Bezüge die Matratze zu hart gemacht haben. Ich habe den Vertrag widerrufen und wollte die Matratze zurückgeben. Der Prokurist hat mich davon überzeugt, nur die Bezüge zu wechseln - sie haben mir versprochen, mir Hand zu bieten. Schlussedlich musste ich den neuen Bezug selber bezahlen und für Soldberg entstand ausser 3-4 Telefonate gar kein Aufwand. Das Zurücknehmen der Matratze wäre für sie wesentlich aufwändiger gewesen. Ausserdem hättte ich gerne Innen- und Aussenbezug gewechselt - das wäre so teuer gekommen, dass ich mir nochmals eine neue Matratze hätte kaufen können. Die bestellten Bezüge nahmen sie natürlich nicht zurük. Ich fühle mich verarscht. Zudem haben sie seit Anfang Mai (Widerruf) immer wieder nicht geantwortet, teilweise 3 Wochen lang, auch nach mehrmaligem nachfragen nnicht. Ich habe nun 3 Monate auf einer zu harten Matratze schlafen müssen. Zudem hätte irgendwo auf der HP ausgeführt werden müssen, dass ein Hanf-Drell-Bezug die Matratze härter macht!

Meine Bestellung (Lattenrost) hat super geklappt: netter Kundenservice, schnelle Lieferung, gut verpackt, tolles Produkt. Vielen Dank! Meine Matratze kaufe ich auf jeden Fall auch bei Soldberg.

Bestellabwicklung, Lieferzeit und Montage problemlos - Umgang mit Reklamation mangelhaft Leider haben wir 7 Wochen nach Lieferung unseren Kleiderschrank reklamieren müssen (Softeinzug der Schwebetüren funktioniert nicht mehr). Telefonisch wurde uns mitgeteilt, man kümmere sich um unser Anliegen (Anfrage beim Hersteller). Daraufhin haben wir nie wieder was von Möbel Soldberg gehört. Weder telefonisch noch auf diverse Mails wurde nicht reagiert! Unglaublich, welch schlechten Kundenservice sich heutzutage ein Unternehmen noch leisten kann!

Seit 5-6 Wochen versuche ich diese Firma zu erreichen, da ich nur ungefähr wissen möchte, wann mein Bett kommt um weiter planen zu können. Bei 20 anrufen geht vielleicht mal einer ans Telefon. Dann wird einem immer wieder gesagt, das zurückgerufen wird aber ein Rückruf passiert nie!! Ich ruf wieder und wieder an und das selbe passiert. Solch eine Firma kann ich nicht weiter empfehlen.

Heute wurde meine neue Matratze geliefert: schnell, ohne Probleme, zu einem guten Preis...ALLES STIMMIG! SO stelle ich mir eine kompetente und kundenorientierte Zusammenarbeit vor! Meine UNEINGESCHRÄNKTE EMPFEHLUNG und ein DANKESCHÖN an das freundliche Team der Firma Soldberg

Reibungsfreier Ablauf, so wie aus der Erfahrung heraus erwartet.

sehr gute deutsche Markenqualität

Nach einer Reklamation hatte ich sofort positiven Kundenberaterkontakt. Ich wurde sehr höflich und freundlich behandelt und habe sofort die Zusage für die Gratis-ErsatzLieferung bekommen,die heute zu meiner vollständigen Zufriedenheit eingetroffen ist. Schade zwar, dass der erste Artikel einen Mangel hatte, aber Soldberg ist erste Klasse, wenn es um Kulanz und Abwicklung einer Reklamation geht.

kompetent, freundlich, zuverlaessig

Tolle Ware, freue mich schon auf meine nächste Bestellung. Absolut empfehlenswert. Versand problemlos per DHL.