posterXXL
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Nachdem keine Bestellbestätigung eingegangen ist, haben wir uns mit PosterXXL in Verbindung gesetzt und es wurde uns bestätigt, dass sie keinen Auftrag von uns erhalten haben.Wir bestellten also erneut. Bezahlt werden sollte über Klarna. Nach einiger Zeit erhielten wir von Klarna eine Mahnung zu dem angeblich nicht eingegangegen Auftrag. Wir setzten uns mit Klarna in Verbindung, welche dies mit PosterXXL klären wollten. Wir hörten nie wieder etwas von Klarna und dachten es sei erledigt. Nach 6 Monaten erhielten wir eine zweite Mahnung und setzten uns erneut mit Klarna auseinandern, wo uns gesagt wurde wir könnten dies nur direkt mit PosterXXL klären. Also riefen wir erneut an und schilderten unser Anliegen. Daraufhin wurde uns gesagt es habe einen erstmaligen Auftrag gegeben, jedoch könne dieser nicht mehr herausgenommen werden, da die Bestellung nicht mehr aus der Buchhaltung zu nehmen sein. Wir bleiben nun auf den Kosten + Mahnkosten sitzen! Absolut kein guter Kundenservice! Uns haben sie als Kunden verloren!

Plane (Abi-Plakat) wurde am 11.4. bestellt bis 26.4. konnte keiner sagen wann der bestellte Artikel kommt bzw. wann dieser geliefert wird. In der Hotline wurde einfach aufgelegt. Sehr unfreundlicher Service . Nie wieder wird hier was bestellt.

Nie wieder , viel versprochen, nichts gehalten

Das Unternehmen Poster XXL ist überhaupt nicht zu empfehlen! Unsere Bestellung sollte zwiachen dem 31.08.17 und 01.09.17 ausgeliefert werden. Bis heute 07.09.17 wurde das Fotobuch nicht einmal produziert. Auf eine Rückfrage per E-Mail vom 02.09.17 haben wir bis heute keine Antwort erhalten. Aber es gibt ja eine kostenpflichtige Kundenhotline. Beim Anruf am 02.09.17 wurde und mitgeteilt, dass es ausgerechnet bei unserem Fotobuch ein Produktionsproblem gab und dieses aber am 04.09.17 versendet wird. Da der Versand bis heute nicht erfolgte, erfolgte ein erneuter Anruf. Von Produktionsproblemen wisse man nichts. Man kann aktuell einfach nur die Termine nicht halten. Einen neuen Liefertermin könne man auch nicht nennen. Als Kunde muss man halt einfach warten bis es fertig ist (Zitat). Dass das Unternehmen bereits seit Wochen auf dem Geld hockt, welches man ja bereits vorab geleistet hat spielt auch keine Rolle. Never again diese PosterXXL!

Man fliegt ständig wieder raus, wenn man das Fotobuch fertig hat und in den Warenkorb legen will. Nach 4 Std. nur noch Frust

Die Zusage, dass die Bestellung bis Weihnachten geliefert wird wurde nicht eingehalten. Dann kamen nur 3 statt der 5 bestellten Exemplare. Im Vorfeld gab es Probleme mit dem Abschluss des Projekts: Außer unbrauchbaren Standardantworten gab es keinerlei Hilfe. Telefonisch gab man mir zu verstehen, dass man keine Ahnung habe. Dann wurde ich gebeten den Support zu beurteilen, was aber 5 Tage später schon nicht mehr möglich war, da das "Ticket" hierfür abgelaufen war. Schon unverschämt für die Beurteilung eine Frist zu setzen und dieses dann mal nicht in die Anfrage zu schreiben. Eine Entschuldigung für die miese Leistung gibt es auch nicht. NIE WIEDER !!!

Ich habe ein Jahresfotoalbum 2016 angelegt, mit über 60 Seiten, wollte nun die letzten Fotos von Weihnachten eben eingeben. Das Album war nicht mehr vorhanden. Habe Poster xxl angerufen und mir wurde gesagt, daß es nicht mehr vorhanden ist, da alles gelöscht wird , was älter als 10 Tage ist. Nun ist meine ganze Arbeit von vielen Stunden futsch. Bei meinem anderem Anbieter ist mir dieses noch nie passiert, der natürlich auch etwas teurer ist, mit dem ich aber immer sehr zufrieden bin. Das hat man nun davon, wenn man sparen will.

Unschlagbarer Preis, Fotoqualität OK, aber Mängel bei der Bearbeitung: Kanten des Covers sind z.T. eingedrückt, zahlreiche Seiten sind and der Ecke zerknickt. Ich habe einen schwarzen Hintergrund gewählt, der Beschnitt ist jedoch schlecht ausgeführt, so dass die untere Schnittkante weiß erscheint.

Ich habe bei Poster XXL zwei Echtfotobuch Hardcover bestellt. Vor meiner Bestellung, habe ich bei Poster XXL Service angerufen, um abzuklären ob ich selbst eine Seitenzahl einfügen muss oder diese automatisch durch Poster XXL passiert. Die Antwort war JA vom Mitarbeiter. Schnell wurden mir die zwei Bücher zugesandt, wahrscheinlich das einzige positive. Nun fing der ärger an. Seitenzahl ? Fehlanzeige. Qualität der Fotos? schlecht!!! Alle Fotos waren Hochauflösen und wurden als psd Versand !!! Wieder angerufen, Mitarbeiter versucht den Fehler zu finden und erklärte erstmal, dass ich es über die APP von Poster XXL einfügen hätten müssen. OK? Hätte man beim ersten Anruf mir sagen können. Angebot war, Versand zu Erstatten #lächerlich In der App gibt es natürlich so eine Funktion nicht !!! Nächster Mitarbeiter per Mail erklärte, dass ich dies selbst auf die Fotos hinzufügen hätten müssen und Poster XXL mit den gesendeten Dateien nicht hinzufügen können. Was? psd kann man immer bearbeiten. Ich denke die sollten doch mit Photoshop arbeiten als solches Unternehmen. Natürlich gibt es keine Reklamation und auf Kundenzufriedenheit wird kein wert gelegt. Schlechte Unternehmensführung. Kann nur jedem empfehlen woanders zu Kaufen!

Service = der schlechteste den es gibt. warte seit 14!!!!!!!!!! Tagen auf eine Antwort. Fotos waren verpixelt, obwohl die Auflösung super war. habe die gleichen Bilder bei dm entwickeln lassen, da waren sie super! NIE WIEDER. Habe immer noch keine Antwort auf meine Beschwerde mit den verpixelten Fotos.....