Gärtner Pötschke
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Sehr schlechter Service

Auf telefonische Nachfrage wann meine Bestellung versendet wird, durfte ich von einer " sehr netten " Mitarbeiterin des Kundenservices erfahren, das Zitat: " lieferbar bei der Firma Poetschke ein sehr dehnbarer Begriff ist, dass kann auch nächstes Jahr sein" Sehr Schön!!

verspätete oder keine Lieferung der bestellten Pflanzen, schlechte Qualität, keine Entschädigung, keine Entschuldigung

Trotz Rechtzeitiger Stornierung werden Pflanzen abgeschickt, die während unseres Urlaubs kaputt gehen. Geld zurück gibt es natürlich nicht. Obwohl es definitiv nicht unsere Schuld war ! Kundenservice ist praktisch nie zu erreichen. Ich werde da niemals mehr bestellen !

Ich habe selten so unterirdische Qualität gesehen wie von diesem Unternehmen. Ich habe mehrer Pflanzen bestellt. Diese kamen eigentlich mehr tot als lebendig an. Ganze Triebe waren abgebrochen. Insgesamt einfach erbärmlich. Ich per email reklamiert mit Fotos wie es sich gehört. Nach 2 Wochen entlich mal ne Antwort bekommen, das ich die toten Pflanzen bitte zurück schicken soll. Meine Frage.....was machen die mit dem Schrott?....Na 2 Wochen war von den Pflanzen überhaupt nix mehr übrig. Kein Geld zurück, weil sie keinen Mangel feststellen können. Nie wieder....kann nur abraten, Dann doch lieber Baldur. Da gibts wenigstens lebendige Pflanzen.

Die Fa. Pötschke liefert mit Abstand die schlechteste Qualität die ich je im Online Pflanzenhandel erlebt habe. Ich habe drei Pflanzen Chinaschilf Flamingo gekauft. Eine Pflanze hatte grüne Anteile die beiden anderen waren durchweg braun und tot. Alle ca. 5 Versuche den Telefon-Support zu erreichen scheiterte. Es gab eine Band Ansage in Tenor Überlastung der Mitarbeiter. Auch der Versuch die Firma per E-Mail zu erreichen scheiterte, es gab zunächst eine automatische Antwort, wenige Tage später folgte die zweite Antwort dass man von Nachfragen absehen solle. Bis heute eine Woche später kein Ergebnis. Einen schlechteren Service habe ich im Bereich Onlineeinkauf nie erlebt.

Die Auswahl im Shop ist großartig, nur leider war das schon alles Positive...der Service mehr als unterirdisch! Keinerlei Kundenorientierung, unmögliche bis keine Kommunikation und dann noch dreiste Mahngebühren und auf die versprochenen Rückrufe (nachdem ich selber mehr als 5 Mal hinterhergelaufen bin) warte ich nach ca. 2 Monaten noch immer. Ich kann jedem nur ans Herz legen, hier NIEMALS zu bestellen, damit sie aus solchen unmöglichen und unterirdischen Verhaltensweisen lernen!!!

Umtausch mangelhafter Wäre wird verweigert, insgesamt sehr kundenfeindlich und umständlich. Dafür sehr teuer. Nie wieder!!!

Sehr unzufrieden Pflanzen kamen teilweise schon beschädigt an. Von den 40 Pflänzchen sind 13 angewachsen. Nie wieder dort bestellen rate ich jedem.

Bloß nicht über Pötschke bestellen! Ich habe im Mai 2 Sichtschutzgitter für die Terrasse bestellt. Es dauerte bis Mitte August, bis endlich beide geliefert waren - über drei Monate! Dazwischen lagen unzählige E-Mails, Telefonate, Lieferungen an die falsche Adresse, kaputte Ware, und zugesagte Rückmeldungen wurden nicht eingehalten. Die Qualität des Produkts ist ok, aber nichts Besonderes. Mein Plan, eine teurere und hochwertigere Ware zu nehmen und einen besseren Kundenservice zu bekommen als bei der Konkurrenz, ist überhaupt nicht aufgegangen. Nie wieder!