Plus Online Shop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Der Kauf selbst war OK, aber bei Reklamationen und Mängelrügen versagt man komplett. So kann eine angebotene Gutschrift nicht direkt ausgezahlt werden, die versprochenen Ersatzteile kommen nicht an und auf E-Mails gibt es dann keine Antwort mehr. Zur Versendung defekter Teile soll man in Vorkasse gehen und keine sagt einem wie die Portoerstattung erfolgt. Garantieansprüche sind da ein Fremdwort. Also kann man nur hoffen, die Ware ist OK. Sonst lieber Finger weg von diesem Shop!

Pünktliche Lieferung, Fahrrad war geanuso wie ich es erwartet habe. Gerne wieder.

Lieferung erfolgte schnell und das trotz Streik. Besonders gefiel mir die Möglichkeit zurück zu senden, als ein kleines teil defekt war. Aber da ich es dann selbst repariert habe, war es auch so gut.

VORSICHT ABZOCKE!!! - 16.04.15 Kauf eines Rasenmähers - 20.04.15 Wiederruf des Kaufs - 21.04.15 Versandbestätigung am (trotz Wiederruf) Die Bearbeitung des Bestellprozesses ist "bereits zu weit fortgeschritten"! Bei Kontaktaufnahme wird vorgeschlagen die Ware zu retounieren. Auf die Idee der Annahmeverweigerung kommt man bei Plus nicht. - 05.05.2015 Zustellungversuch der Ware mit Annahmeverweigerung Da ein weiterer Urlaubstag erforderlich wäre für erneute Anfahrt und die Abholung durch die Spedition, entscheide ich mich die Ware per Annahmeverweigerung zurück zu schicken. Es tut sich ca. 1 Woche lang nichts. Dann folgen DIVERSE TELEFONATE mit der "SERVICE???"-Hotline ohne Erfolg. Diese brachten lediglich leere Versprechungen und Ausreden. Ich erfahre, dass Die Spedition den Rückversand bestätigt, aber das Plus-Lager die Retoure noch nicht gebucht hat weil dieses überlastet ist... Das ist doch nicht MEIN Problem!!! Meine Mails mit dem Bezug auf das angeblich eröffenete Prio 1 Ticket werden beharlich ignoriert. - 08.06.2015: ich warte nun SEIT 5 WOCHEN VERGEBLICH auf die Kaufpreisrückerstattung. Bis heute hielt es PLUS nicht für nötig, mir den Kaufpreis zurück zu erstatten! Und der Kunde wird noch weiter für dumm verkauft: Es wird über einen Link die Abgabe einer POSITIVEN Bewertung gewünscht! Denn diese werden durch einen "unabhängigen" (!!:-D) Dienstleister EKomi geprüft. Für eine schlechte Bewertung, wie in meinem Fall, wird ein "Kundendialog" eröffnet und der Kunde mit Standardfloskeln abgespeist. Diese negativen Bewertungen werden so fein rausgefiltert und finden niemals den Weg in den onlineshop!

Nie wieder plus.de!!!! Habe am 01.06. ein Laufband bestellt mit einer Lieferzeit von 5 Tagen. Bereits am 02.06. bekam ich eine Nachricht, dass es zum Versand übergeben wurde und sich die Spedition telefonisch bei mir melden würde. Am 05.06. schickte man mir die Rechnung mit Zahlungsziel 16.06. Auf meinen Hinweis beim hiesigen Kundendienst hin, dass laut AGB 14 Tage Zahlungsziel NACH ERHALT der Ware wäre und ich weder Ware noch überhaupt einen Liefertermin habe, wurde ich "sehr zuvorkommend" behandelt und das Telefon einfach aufgelegt. Das ganze mit dem Hinweis "ich solle mal meine anderen Rechnungen anschauen wie lange da Zahlungsziel wäre". Hallo??? Heute haben wir den 09.06. und ich habe immer noch weder meine Ware noch irgendeinen Liefertermin! Das Zahlungsziel beträgt noch ganze 5 Tage! Auf meine Nachfrage, wie ich in dieser kurzen Zeit eine Lieferung erhalten, das Gerät aufbauen und dann ausprobieren könne, bekam ich die nette Antwort, ob ich 3 Monate bräuchte zum testen. Meine Beschwerdemail wurde mit einem "Rundschreiben" beantwortet, in welchem mir 5 Tage Lieferzeit mathematisch erklärt wurden! Auf erneute Mail wurde gar nicht erst reagiert.Sehr zuvorkommende Kundenbehandlung!!!! Alles in allem, der letzte Laden was Service und Abwicklung betrifft!

Das bei plus.de gekaufte Telefon funktionierte nach 9 Monaten nicht mehr. Es ging ständig plötzlich und unvermittelt aus. Zunächst klappte die Kommunikation gut. Ich sollte das Handy einsenden, erhielt einen Rücksendeaufkleber. Ich habe den Fehler detailliert beschrieben und alles originalverpackt an die angegebene Adresse gesandt. Nach kurzer Zeit erhielt ich das Handy zurück - immer noch defekt (mit dem selben Fehler) aber jetzt mit Kratzer. Auf eine E-Mail mit erneuter Reklamation und der Bitte um Klärung erfolgt nun keine Reaktion mehr....

Ich habe bei Plus.de einen technischen Artikel bestellt, Bestellvorgang und Lieferung waren korrekt. Die Ware hatte aber einen technischen defekt über E-Mail den Kundendienst von Plus.de informiert. Nach ca. 10 Tagen die lapidare Antwort, ich solle mich an den Hersteller wenden. Rechtlich gesehen ist aber der Händler für die verkaufte Ware zuständig aber anscheinend nicht bei Plus.de. Fazit: Ich werde bei Plus.de nichts mehr kaufen.

Am 09.04.15 ein Gartenhaus bestellt. Lieferzeit sollte innerhalb 21 Werktage erfolgen. Der Betrag von 1324,- wurde noch am gleichen Tag per Paypal abgebucht. Bis heute haben wir nichts erhalten! Wir haben keine Ware, keinen Termin, keine Nachricht. Ausser eine Bestellbestätigung und eine Paypal-Abbbuchung haben wird nichts. Nachfragen per Mail wann denn nun das haus geliefert wird werden nicht beantwortet. Telefonisch bekommt man keine genaue Termine genannt. Habe nun über Paypal eine Reklammation eingereicht. Hier aber auch keine Reaktion dieses Händlers. Ganz schlechter Service!

Ware vor 2 Wochen bezahlt. Nachfrage ergab: auf dem Postwege beschädigt - muß erst wieder im Lager sein. Schätze die habe nur eine Mikrowelle. Unmögliches Kundenserviceverhalten.

Also ich kann wirklich nichts negatives sagen. Ok...die erste Lieferung ging verloren, aber da kann der Shop ja nichts für, wenn die Post schlampt. Kontakt zum Service war schnell, zuvorkommend und freundlich. Die Nachlieferung hat dann wunderbar geklappt.