Plus Online Shop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bei meinen Erfahrungen mit dem Shop kann ich nur positives Berichten. Der Shop ist gut aufgebaut und besitzt viele günstige Angebote. Die Lieferungen hat diesmal etwas gedauert aber wie immer Kostenlos und ohne Mängel.

Bei einem Onlineshop, der hier keine Nennung verdient, bin ich einmal böse auf den Mund gefallen. Man verlässt sich dabei ja blind auf die Fotos, die einem zum Produkt präsentiert werden. Leider spiegeln diese nicht immer die wahren Gegebenheiten wieder. Statt einem leuchtenden bekommt man dann schnell mal ein vollkommen mattes und langweiliges Grün. Bei Plus.de finde ich es deshalb erwähnenswert, dass die Bilder zu den einzelnen Produkten aber wirklich haargenau das präsentieren, was letztlich auch bei einem ankommt. Diese Erfahrung hat sich bisher immer bestätigt. Seit besagtem Vorfall schaue ich immer ganz genau hin, bestelle mir Sachen auch meist in zwei Farben, um sicher zu gehen, dass eine gefällt und so vorliegt, wie es auf dem Bildschirm vorher aussah. Auch die Erklärungen für Sachen, die man zuhause noch montieren muss, sind richtig mit Bildern unterstützt. Überraschungen erlebt man keine. Was ich mir hingegen noch wünschen würde, ist eine komplette Darstellung aller Farben aus dem Sortiment. Manche Produkte werden beispielsweise in schwarz, rot oder blau angeboten. Sehen kann man diese aber häufig nur in einer Farbe. Wenn hier noch nachgearbeitet wird, bin ich hochzufrieden.

ware wurde unzulänglich versandt per packetpost, es erfogte kein anruf vor warenauslieferung. beschwerden bei callcentermitarbeitern endeten im aufknallen des hörers von seiten der mitarbeiter. kooperation und kommunikation völlig unzulänglich. finger weg!

Unglaublich schlechte Kundenhotline. Nach 50 Minuten habe ich aufgegeben und aufgelegt. Mal hört man von der Bandansage, dass noch einer vor einem in der Warteschleife ist, dann sind es wieder zwei, dann ist es wieder einer, dann sind es wieder zwei .... .... Nur selbst kommt man nicht dran. Hotline heißt das Servicetelefon hier, weil es sich echt heißklingeln muss. Wenn es Probleme mit der Bestellung gibt, ist man verratzt!

Beim Internetspazierkaufen bin ich auf die Plus Onlineseite gestoßen. So macht Einkaufen im Internet Spaß. Immer wieder würde ich im Bedarfsfall bei Plus "Online"-zuerst nachsehen. Mittwochs habe ich das Multifunktionsgerät Samsung SCX-3405F (Weiss) 14:49 bestellt, Freitags 11:50 gleiche Woche mit DHL an die Haustür gebracht.

Auswahl bei der Bezahlung: Ich finde es echt toll, dass man beim Shoppen auf Plus.de nicht fest an eine Zahlungsart gebunden wird, sondern vollkommen frei entscheiden darf. Angeboten werden Paypal, mpass und Sofortüberweisung bei Bestellungen im Internet sowie ein Zahlen per Kreditkarte, Lastschrift oder auf Rechnung in jedem Fall. Beim Kauf auf Rechnung ist man verpflichtet spätestens 14 Tage nach Warenerhalt zu überweisen. Bei der gewählten Zahlart Lastschrift wird der Betrag ziemlich zeitnah zur Warenausgabe abgebucht. Ausprobiert habe ich bereits beide Varianten, es funktioniert ohne große Probleme. Eine weitere Überweisungsmöglichkeit ist die Vorkasse, wobei man sich dazu verpflichtet, den fälligen Betrag innerhalb einer Woche nach Bestelleingang zu überweisen. Nur, wer sich nicht sicher ist, ob er das Bezahlen im Nachhinein vergisst, sollte aus meiner Sicht diese Option wählen. Ab 150 EUR ist es sogar möglich, den Kauf über eine Ratenzahlung abzuwickeln, wobei hier auf die Kosten noch zusätzliche Zinszahlungen heraufgepackt werden. Einmal habe ich auch das probiert und eine Mahngebühr zahlen müssen, weil ich eine Rate vergessen hatte. Diese lag bei 3 EUR.

Ich denke, dass man erst von einem guten Anbieter sprechen kann, wenn man sich einmal mit dem Kundenservice auseinandergesetzt hat. Man kann mit Produkten vollkommen zufrieden sein und dann doch sein blaues Wunder erleben, wenn man die Firma mal kontaktieren muss. Das hat bestimmt jeder schon einmal erlebt. Irgendetwas geht kaputt, obwohl noch Garantie darauf ist und schon hat man sich am Telefon abzuquälen, um einen Ersatz oder den Betrag für das Produkt zu bekommen. Bei Plus.de habe ich zweimal so eine Erfahrung durchmachen müssen, bzw. durchmachen dürfen, denn der Service ist gut und freundlich. Online erreicht man den Service zu jeder Zeit, kann eine Mail schreiben und bekommt auch innerhalb eines Tages Antwort. Das Telefon ist hingegen nur von 8:00 bis 20:00 Uhr erreichbar, am Wochenende sogar nur zwischen 10:00 und 18:00 Uhr. Bestellen kann man über die Nummer auch gleich noch, wobei man am anderen Ende der Leitung immer sehr freundlich empfangen wird. Alles in allem finde ich den Service gut, weil er beide Male echt hilfreich war. Man hat einfach das Gefühl, dass die Leute dort wissen, über was sie reden.

Nie wieder PLUS ... Grosse Probleme mit Abwicklung einer Sammelbestellung und Lieferzeitüberschreitung um mehrere Wochen. Mehrere Rechnungen für einen Vorgang. Mehrere Teillieferungen zeitversetzt. Nach dem der PLUS Versender einen falschen Namen und Falsche Adresse angegeben hatte ging die Leiferung zurück und wurde verworfen. lt. Hotline Sollte ich erneut Bestellen und bezahlen, wohingehend PLUS den bereits geleisteten Zahlbetrag weiterhin vereinnahmt hatte. Nun ist ein DVD Recorder defekt und Plus verweigert den Tausch, bzw. behindert die Nachbesserung. Gerät muss nochmals für 4 Wochen weg. Seit knapp einem Monat ist die Lieferung endlich vollständig, nach dem wir 6 Wochen gewartet hatten. Benutzen können wir die Geräte nun immer noch nicht und sollen weiter warten. Achtung : wider besseres Wissen versucht PLUS die Nachbesserungspflicht auf den Hersteller abzuwälzen. In der Schuld ist hier lt. §439 BGB der Händler, nicht der Hersteller. !

Schnell gesucht, schnell bezahlt, schnell bekommen Wenn ich etwas im Internet bestelle, möchte ich es möglichst ohne langes Suchen finden, was einem im Plus.de Shop einfach gemacht wird. Man kann entweder in den jeweiligen Kategorien suchen oder aber das gesuchte Produkt direkt in die Suchmaske eingeben. Hat man dann etwas gefunden, packt man es in den Warenkorb und wickelt in Windeseile die Bestellung ab. Dafür notwendig sind selbstverständlich der Name, die Adressdaten und die gewünschte Zahlungsart, wobei von Kreditkarte über Lastschrift oder Rechnung bis hin zum Internetservice PayPal alles angeboten wird. Die jeweiligen Daten kann man im Übrigen auch elektronisch speichern, sich also ein persönliches Kundenkonto einrichten. Alles, was man nun noch tun muss, ist auf das Produkt warten. Das dauert im Normalfall nicht lange. Plus.de gibt etwa 3-5 Tage an, wobei ich sagen muss, dass meine Lieferungen nie länger als vier Tage benötigt haben. Da sie in hoher Qualität geliefert werden, sah ich mich bisher auch noch nie gezwungen, etwas zurückschicken. Auch das spricht für einen guten Online-Shop – Man bekommt das, was man will.

Wissen die schon vorher, was ich bestelle? Ich bin echt begeistert von dem Versandservice bei Plus.de. Zum einen kommen die Lieferungen stets gut verpackt mit reichlich Schutzmaterial zu mir, zum anderen habe ich bisher bei noch keinem Produkt irgendwelche Produktionsfehler feststellen können – allesamt ist echt hochwertig. Was mich aber am meisten beeindruckt, ist, wie schnell die einzelnen Bestellungen an den Kunden gebracht werden. Ich selbst habe bisher sieben Mal in dem Online-Shop bestellt, nach drei Tagen war die Lieferung stets bei mir angekommen. Den Extremfall bot mal eine DVD, die ich an einem Abend bestellt habe und die bereits am Morgen des übernächsten Tages von der Post vorbeigebracht wurde. Die gleichen Erfahrungen haben auch schon andere Leute, Bekannte und Freunde, von mir gemacht, die ebenfalls nie länger als drei Werktage auf eine Bestellung warten mussten. Selbst bei der Retoursendung reagiert man richtig schnell. Ich hatte einmal etwas Falsches bestellt und wollte es möglichst schnell umtauschen. Vom Vorgang meiner Retoursendung ab dauerte es auch nur fünf Tage. Ich frage mich deshalb immer, ob die schon vorher wissen, was ich haben möchte.