Plus Online Shop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Man kann beim Telefon- und Hotlineservice zumeist nur über den Umgang mit dem Kunden, der ja eigentlich ein Produkt erwerben und somit der jeweiligen Firma etwas Gutes tun soll, fluchen. Lange hockt man in der Warteschleife, selten kommt dann im Gespräch etwas Fruchtbares bei rum, weil die Mitarbeiter einem entweder nicht weiterhelfen wollen oder es in vielen Fällen auch gar nicht können. Von den Gesamtkosten, die bei so einem letztlich nutzlosen Anruf entstehen, können viele wohl ein ganz ähnlich trauriges Bild erzählen. Bei der Hotline von Plus.de habe ich jetzt endlich einmal gute Erfahrungen gemacht und das, obwohl ich erst gar nicht dort anrufen wollte. Erzürnt über meine Lieferung, die in einer anderen Farbe bei mir ankam, wollte ich mich beschweren. Freundlich las mir die Bearbeiterin noch einmal das Bestellformular vor und beim Vergleich der mir zugeschickten Mail lag der Fehler tatsächlich bei mir. Ein wenig peinlich war mir das schon, doch letztendlich wechselte dies in große Zufriedenheit um, da sie bereits vor meiner Rücksendung die neue Bestellung in Auftrag gab und ich so ohne Zusatzkosten und langes Warten die richtige Farbe zwei Tage später zuhause hatte.

4. Ich habe in den letzten vier Jahren drei Mixer geschrottet. Was habe ich schon an Geld investiert – man mag es nicht glauben. Als Freundin der frischen Zutaten will ich aber auch nicht auf meine morgendlichen Obst- und Gemüsedrinks verzichten. Bei denen weiß ich wenigstens, was drin ist! Mein aktueller Versuch ist ein ziemlich günstiges Gerät von plus.de. Im ersten Moment denkt man natürlich, dass sie sehr günstigen Artikel immer nichts taugen. Ich habe mich bei der Bestellung erstmal damit getröstet, dass ich für einen Preis um die 20 Euro nicht viel verkehrt machen kann. Geht das Ding in zwei Wochen kaputt, kaufe ich mir einfach einen neuen. Ich hatte auch schon einen Mixer für über 200 Euro, der keinen Monat gehalten hat – also was soll´s. Aber alles super! Ich habe zwar nur zwei Geschwindigkeitsstufen und damit arrangiert man sich relativ schnell, wenn man erst mal das richtige Händchen entwickelt hat und mit Zeitgefühl die Konsistenz der Masse bestimmen kann. Ich würde nicht unbedingt Steinfrüchte verarbeiten und auch davon absehen Eis zu crushen, aber sonst gibt´s hier nichts zu meckern. Innerhalb von zwei Tagen (!!!) war das Ding da und es läuft und läuft und läuft…

Man hat ja schon oft davon gehört, dass Reisende schlechte Erfahrungen damit gemacht haben, Reisen von Discountern anzutreten. Sicherlich verhält es sich noch ein wenig anders, wenn man diese über das Internet bucht. Allein die Aufmachung der plus-Reise-Seite hat mir schon sehr gut gefallen. Nach „unseriös“ sah die nun wirklich aus, sondern qualitativ gleichwertig mit anderen Anbietern, die sich ausschließlich auf Reisen konzentrieren. Ich habe mich dann für mich und meine kleine Familie für einen Kurzaufenthalt in Palma entschieden. Der Preis war klasse und der Service vor Ort absolut zufriedenstellend. Ich hatte partout nichts zu bemängeln. Die Buchung als solche verlief reibungslos und auch die Rückfragen wurden telefonisch und per E-Mail kurzfristig und kompetent beantwortet. Ich würde niemals wieder in ein Reisebüro gehen, für das ich im schlimmsten Fall einen schlechteren Service teurer bezahlen müsste. Man muss ja einfach nur mal die Preise mit anderen Seiten vergleichen und man wird schnell erkennen, dass plus.de hier wirklich ein Bomben-Angebot unterbreitet und das für jedes Budget passend. Wir sehen uns im nächsten Jahr wieder!

Erfahrungen bei Bestellung über plus.de 18.05.2012: Bestellung einer Kompaktanlage, Preis € 139,49, Lieferzeit: 6 Werktage 24.05.2012: Bestätigung des Zahlungseingangs per Vorkasse 31.05.2012: Telefonische Anfrage bezügl. des Versands – die Lieferzeit sei ungewiss 06.06.2012: Stornierung der Lieferung mit Bitte um Erstattung des Betrags auf ein angegebenes Konto 09.06.2012: Mitteilung von plus.de der Lieferzeit sei nun in der 25.KW (ab 18.06.) mit dem Angebot zur Stornierung 09.06.2012: 2.Stornierung des Ware, Hinweis auf 1.Stornierung, nochmalige Bitte um Erstattung des Betrags 14.06.2012: Mitteilung über Versand der Ware 14.06.2012: Ergebnis einer tel. Anfrage bei plus.de: Ware sei versandt, würde aber bei DHL zurückgehalten und zurück gesendet (zu plus.de) 17.06.2012: Eingang der Rechnung 18.06.2012: Mitteilung von DHL, Zustellung erfolglos wegen Abwesenheit des Empfängers 18.06.2012: Ergebnis einer tel. Anfrage bei plus.de: die Erstattung des in Vorkasse am 24.05. geleisteten Betrages könne erst nach Retouren Eingang der Ware erfolgen. 27.06.12: Mitteilung von plus.de: „wir bestätigen den Eingang Ihrer Rücksendung vom 27.06.12.Nach erfolgreicher Verarbeitung dieser Rücksendung erhalten Sie die Gutschrift.“ Bisher (29.06.2012, d.h. 5 Wochen nach Zahlung des per Vorkasse geleisteten Betrages ) habe ich weder eine Mitteilung über die „Verarbeitung“ der Rücksendung noch eine Erstattung erhalten. Unseriöse Geschäftspraktiken, die Prüfsiegel habe ich schon informiert! Ich werde nächste Woche einen Rechtsanwalt einschalten. An Plus.de: Bitte sparen Sie sich die automatisch generierten Standard-Entschuldigungen! Danke!

Finger weg !! Unglaubliche Dreistigkeit Vor 4 Wochen hab ich eine Sonnenliege inkl. Auflage bestellt und bezahlt per Vorkasse. Ein paar Tage später kam per DHL ein! Paket mit der Auflage der Sonnenliege, von der Liege selbst bisher keine Spur. Es muss sich um eine Teillieferung handeln. Auf Nachfragen am selbigen Tag wurde ich um Geduld gebeten, die Liege selbst sollte etwas später eintreffen. Das Spielchen zieht sich nun nach etlichen Telefonaten und eMail Verkehr seit 4 Wochen hin. Der größte Witz kommt jetzt -> plus.deService sag nun das die Liege ausgeliefert wurde. Da Frage ich mich doch glatt wohin und an wen?? Die kriegen einfach nicht raus wo das 2. Paket ist und wollen es mir nun in die Schuhe schieben. Es kam ein geliefertes Paket aber nur die Auflage der Liege und in diesen Karton hätte auch keine Liege gepasst !! Das wird nun wohl ein Fall für den RA. Traurige Geschichte. Einmal bestellt - nie wieder! Also Finger weg! MfG

unzuverlässiger Lieferservice (Spedition) bei Großteilen. Provozierend lahmarschige Rückerstattung von Vorauszahlungen.

Ich habe am 04.06.2012 bei dem Kundenservice von Plus Online den Defekt eines ca. 6 Wochen alten SAT-Receivers gemeldet. Mir wurde versprochen, umgehend ein Retourenaufkleber zum einschicken des defekten Gerätes, per eMail, zu übermitteln. Mittlerweile sind 14 Tage vergangen und ich habe immer noch keinen Retourenschein. Ich habe mehrfach telefonisch und auch per eMail den Schein angemahnt und genauso oft wurde mir die Übersendung des Scheines zugesagt. Leider ohne Erfolg. Nun sitze ich hier seit 2 Wochen, kann nicht mehr fernsehen und das Gerät ist noch nicht mal eingeschickt. Ich finde es ungeheurlich wie hier mit Kunden umgegangen wird. Ich habe Plus nun eine Frist von noch 5 Tagen eingeräumt, dann werde ich einen Rechtsanwalt einschalten.

Man hört ja oftmals, dass die Leute in den Callcentern der einzelnen Unternehmen nur irgendwelche Studenten sind, die sich etwas dazu verdienen wollen. Diese haben wie viele andere, eingestellte Laien vielfach gar keine Ahnung über das Angebot bzw. die Serviceleistungen des jeweiligen Unternehmens. Für Plus.de muss ich das nun ein wenig relativieren, ich habe zweimal da angerufen und wurde in beiden Fällen sehr kompetent beraten. Im ersten Fall ging es direkt um meine Bestellung, da ich nicht genau wusste, welches Produkt sich am besten eignen könnte. Innerhalb von weniger als fünf Minuten half mir der Sachbearbeiter und empfahl mir einen Receiver, der sich am besten für mein digitales Fernsehen herauscharakterisierte. Auch preislich lag dieser in meiner Vorstellung, man bekommt zwar nicht das günstigste Produkt angeboten, aber auch nichts Überteuertes. Beim zweiten Mal dann erkundigte ich mich nach den Lieferzeiten, da ich bereits drei Tage auf das Paket warten musste und langsam ungeduldig wurde. Die Mitarbeiterin wusste exakt, wo sich meine Lieferung befand und schließlich kam es einen Tag später endlich bei mir an.

Super, einfach, schnell und preiswert

Guter übersichtliche Shop. Hier gibt es viele Angebote und eine Bestellung geht Kinderleicht. Man muss dann nur noch seine Kontaktdaten angeben und sein Bezahlungsart auswählen. Danach erhält man eine Bestätigungsmail und 4 Tage später schon bei mir zuhause an. Ich bin sehr zufrieden mit Plus und würde hier immer wieder bestellen.