Plus Online Shop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Blitzlieferung- MittwochAbend bestellt. Freitag da. (Bei MM warte ich seit 3 Wochen auf das Gerät) Das einzige Manko war, dass ich bei plus keine Auftragsbestätigung bekommen habe.Auch nicht im spam Ordner...

Bestellt wurden Holzfliesen Akazie . Preis ok. Lieferung ok. Nach einem Jahr waren die Fliesen sehr stark ausgeblichen und zu 50 % verzogen. Also Reklamation. Vom Kundendienst aufgenommen: Nach 1 Woche nachfrage von mir:Antwort-Oh,die Firma hat ein Angebot gemacht auf Preisnachlass,keine Mitteilung von Plus an mich. Frage von Plus auf Annahme,meine Antwort war dann Rücknahme und Geld Erstattung wegen Garantie. Es sollten die Fliesen von Plus abgeholt werden.Es tat sich insgesamt ca 2 Monate nichts,trotz ca 20 Anrufen und Mails meinerseits.Teilweise auch vom Service abgewürgt mit keinem guten Tonfall.Ich musste dann eine Spedition anrufen(Telefonnummer von Plus mitgeteilt). Geld kam dann ca 2 Wochen danach. Fazit:Auch wenn die Fliesen günstig waren,die Ware war minderwertig in meinen Augen,und der Service danach war katastrophal. Nochmal bei Plus.de einkaufen,wahrscheinlich nicht.

Hatte bei Plus.de ein Fahrrad (VCM) bestellt. Es wurde zehn Tage später geliefert. Die Schaltung war falsch montiert. Nach einer Nutzung von etwa 2,5 Monaten (weniger als 500km) brachen fünf Speichen. Nach meiner Reklamation bekam ich eine E-mail von plus.de, dass ich mich an den Hersteller wenden solle. Ich habe mitgeteilt, dass ich das nicht tun werde und auf Gewährleistungspflichten bestehe. Habe das Laufrad dann dennoch beim Fachhändler selbst reparieren lassen und dies plus.de mitgeteilt. Der Fachhändler hat mitgeteilt, dass das Laufrad ursprünglich "nicht richtig eingespeicht wurde". Einige Tage später schrieb plus.de, dass sie sich nun selbst mit dem Hersteller wegen Gewährleistung in Verbindung setzen wollen, Versand- und Inspektionskosten müsse ich aber selbst tragen, sofern meine Ansprüche ungerechtfertigt seien. Fazit: Gewährleistungsansprüche wurden von plus.de zunächst abgelehnt, des Weiteren liest man bei plus.de die Beschwerde-emails gar nicht richtig. Es wurde angeboten, dass ich das Laufrad dem Hersteller schicke, nachdem ich mitteilte, dass es zur Reparatur beim Fachhändler ist!?

Gasgrill bestell,Bestellbestätigung erhalten und 2Tage später die Audkunft per Sammelmail!! erhalten,Gasgrill sei leider nicht erhältlich.keine weitere antwort vom "kundenservice"

Da ich die Reaktion meiner letzten Bewertung seitens Plus.de nicht kommentieren kann, versuche ich es nochmal auf diesem Weg. Sehr geehrtes Plus.de Team. Da Sie sich mal wieder (wie so oft) anscheinend nicht mit dem Verlauf der Bestellung Nr. 001734006 auseinander gesetzt haben, hätten sie sich ihrem Kommentar bezüglich der Bewertung sparen können. Ich gebe ihnen an dieser Stelle noch mal die Ticketnummern. PD057956 PD060864 Der Artikel wurde laut ihrer Mail am 27.05.14 versendet und ist nie angekommen. Nach einigem Telefonaten wurde ich immer wieder vertröstet mit Aussagen: Wir prüfen das.... wir kümmern Uns.... wir setzten uns mit dem Versand auseinander.... usw. Das ich dann am 10.06.14 eine Email bekommen habe, mit dem der Eingang meiner Rücksendung bestätigt wurde und dem Bedauern das mich die Lieferung nicht überzeugen konnte, setzt dem ganzen die Krone auf. Wie kann ein Artikel kurzfristig Ausverkauft sein, wenn er doch Wochen vorher versendet wurde und angeblich am 10.06. als Retoure wieder zurück kam? Ich habe mittlerweile rechtliche Schritte eingeleitet, da es mit dem Versand der Ware am 27.05.14 zu einem rechtsgültigen Vertrag gekommen ist. Leider scheint es bei mir kein Einzelfall zu sein, wie man auf mehreren Bewertungsportalen nachlesen kann.

Katastrophal!!! Nach 26! Tagen ist die Ware immer noch nicht angekommen. Kundenhotline inkompetent und teilweise sehr sehr unfreundlich. Bei jedem Telefonat gibt es neue Ausreden. Die letzte Aussage war: Sie bekommen das Gerät nicht mehr und das Geld wird erstattet. Scheinen sich mit ihren eigenen AGB's nicht auszukennen. Werde jetzt Anzeige wegen Vorkassebetrug erstatten. Fazit: Finger weg von diesem Onlineshop!

Ich glube 12 Tage auf einen Rasenmäher zu warten, ist sehr lang. und bis heute kann mir niemand sagen, wann der Rasenmäher da ist. Nach telefoniuscher Anfrage konnte man mir nicht sagen, wie lange es dauert. Und das ganze mit einem sehr unangebrachten der Situation sehr unangemessenen Ton. Also im großen und ganzen bin ich sehr unzufrieden und enttäuscht.

Verherender Online-Shop! Die Ware ist nach 25 Tagen noch nicht geliefert. E-Mails werden nicht mehr beantwortet. Angeblich ist die Ware bereits nach 12 Tagen versand worden aber der Versender und die Trackingnummer wird trotz mehrfacher Nachfrage nicht mitgeteilt. Ich werde Anzeige wegen Vorkassebetrugs machen! Finger weg!

Bestellung .03.14 am 06. 05.14 (6 Wochen) keine Spur der Ware. Support kann nichts erreichen. Nur vertrösten.

Wie lange muss der kleine Ben noch im Dunkeln sitzen? Für unser neu geplantes Kinderzimmer haben wir am 17.02.2014 für unseren damals noch ungeborenen Sohn die Deckenleuchte von Paul Neuhaus mit Sternenhimmel bei PLUS.de für um die 100 EURO bestellt. Die Lieferung der Lampe erfolgte umgehend. Das war auch wirklich das einzigste positive an der Bestellung. Nachdem wir die Decke des Kinderzimmers gestrichen haben, wurde die Lampe von einem Bekannten (=Elektromeister) montiert. Nach kurzem Zucken funktioniert die Lampe ca. 1,5 Wochen lang, danach ging gar nichts mehr. Wir haben die Lampe abmontiert und das Paket an den Absender PLUS.de mit der Bitte um Umtausch zurückgeschickt. Am gleichen Tag haben wir bereits per Email PLUS.de informiert. Das Paket wurde am 28.03.2014 um 12:58 Uhr erfolgreich zugestellt. Nachdem wir innerhalb von ca. 10 Tagen immer noch keine Antwort von PLUS.de erhielten, haben wir uns an die Hotline von PLUS.de gewandt und wurden erstmals vertröstet mit der Aussage: Der Auftrag wird umgehend bearbeitet. Etliche Anrufe später wurden wir immer mit der Antwort vertröstet, dass wir bis Morgen von PLUS.de eine Antwort per Email erhalten werden. Eine schriftliche Beschwerde per Email brachte den gleichen Erfolg wie die Mittlerweile fast ein Dutzend Anrufe, nämlich nichts. Überhaupt keine Reaktion von Seiten von PLUS.de. Eine Fristsetzung brachte auch überhaupt keine Reaktion, genauso wie die Drohung mit dem Anwalt. Immer wurden wir auf den nächsten Tag vertröstet. Ausreden nach Ausreden u. a. die Lampe sei im Lager und konnte nicht gefunden werden. Ein Gesprächsteilnehmer der Hotline versprach sogar sich persönlich im Lager umzuschauen und uns umgehend eine Rückmeldung zukommen zu lassen. Das andere Mal ergab, dass man die Ware nicht gefunden habe, man bräuchte noch die Zustimmung des Vorgesetzten für den Umtausch ohne Eingangsbestätigung der defekten Lampe. Man wird von der Hotline wirklich für dumm verkauft. Von diesem Shop muss ich jedem abraten. Wie hier mit den Kundenreklamationen umgegangen wird ist mehr als nur desolat. So wie es aussieht muss ich die Sache dem Anwalt übergeben. Eine Schadensanzeige über PayPal war auch nicht möglich, da bis zur Montage und Rücksendung die Einspruchsfrist überschritten war. Seit der Rücksendung der Ware sind bisher fast 6 Wochen vergangen. Bis heute erfolgte kein Umtausch der Ware. Eine Schande für diesen Onlineshop. Wahrscheinlich wird die Bewertung von Seiten PLUS.de schneller kommentiert als meine unzähligen Reklamationen. Um Ausreden war die Firma noch nie verlegen. Mittlerweile ist der kleine Ben auf der Welt. Sein Kinderzimmer ist dank PLUS.de immer noch dunkel. Wann bekommt der kleine Ben endlich seine Lampe?