Pixmania
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Schnelle und sichere Abwicklung. Sehr gut verpackt.

Mein Packet kam geöffnet an und es lag keine Rechnung dabei. Außerdem ist es anscheinend ein französisches Fabrikat, da die Bedienungsanleitung nur auf Französisch ist und auch die Menueführung der Kamera. Auf meine Anfrage nach einer Rechnung und einer deutschen Betriebsanleitung erhielt ich keine Antwort. Ist das der Preis für das Billigangebot? Dann lieber etwas teurer und guter Service!

GUT

Zügige Lieferung, ohne Probleme. Lediglich eine beiliegende ausgedruckte Rechnung wäre nicht verkehrt gewesen.

Pixmania ist eine Art "Premium-Ebay" mit Sitz in Frankreich. Es ist eine Marke der "Fotovista SAV" in Paris. Im Hintergrund gibt es (in Deutschland?) einen Grosshaendler namens Pixmania-Pro, bei dem sich Leute mit einer Internet-Seite registrieren und dort Produkte fuer Kunden ordern koennen. Es wird die Illusion eines Internet-Kaufhauses mit eigenen Lagern geschaffen. In Wirklichkeit sammelt Pixmania nur Bestellungen, verifiziert die Echtheit der Kunden (und des Geldes!) und leitet dann die Bestellungen an den Grosshandel oder auch irgendwelche registrierten Shop-Betreiber weiter. Die Lieferung kommt, angeblich "aus Sicherheitsgruenden", nicht von Pixmania, sondern von einem der angeschlossenen Haendler. Pixmania gibt Lieferfristen von zwei bis drei Tagen an, es dauerte bei mir aber sechs Tage. Wenn man ueber PayPal bezahlt, geht Pixmania von einer Kreditkartenzahlung aus, auch wenn es eine normale Lastschrift ist. Das verzoegert die Abwicklung, weil Pixmania solche Bestellungen extra streng unter die Lupe nimmt, zb. wenn man eine besonders lange Email-Adresse hat. Will man das Produkt zurueckgeben, bekommt man eine Ruecksende-Adresse in Frankreich genannt. Das Rueckporto muss man selbst bezahlen, es wird wohl erstattet. Auf die Frage nach der Dauer einer Retouren-Bearbeitung wird keine genaue Antwort gegeben, man muesse das Produkt dort technisch pruefen und koenne erst dann Garantieleistungen beantragen. Ich schliesse daraus, dass Pixmania nicht selbst gewaehrleistet, sondern sich dafuer an den Hersteller/Grosshaendler wendet. Vielleicht kann man auch deswegen Ware mit leichten Maengeln ordern, bei der irgendwas fehlt oder nur der Karton beschaedigt ist usw. Pixmania ist wohl serioes insoferne man tatsaechlich Ware geliefert bekommt. Ob man das bei der Firmenkonstruktion riskieren will, bleibt jedem selbst ueberlassen.

Dies ist nun der 2. Apple iPod touch den wir bei Pixmania bestellt haben. Wir sind mit der Abwicklung sehr zufrieden und würden wieder bestellen, da dies ein seriöser Verkäufer ist. Allerdings waren beide iPods defekt, aber da sich in unserer Nähe ein Apple-Shop befindet, wurden diese dort sofort ohne Probleme getauscht. Es war in diesem Fall für uns einfacher und unkomplizierter, als die Geräte bei Pixmania zu reklamieren...

Am 15.05.2010 bestellte ich eine externe Festplatte von Western Digital 1,5 TB. Eigentlich sollte es möglich sein, wenn als Lieferzeit 2-3 Tage angegeben sind, diese auch einzuhalten (andere Shopps schaffen das schließlich von heute auf morgen). Die Platte erreichte mich dann wohl nach 5 Tagen. Da ich dann bereits im Urlaub war, konnte ich die Platte nicht sofort überprüfen. Leider. Die Platte hätte die Endkontrolle so gar nicht verlassen dürfen, denn die Anschlüsse auf der Rückseite waren von der Plastikabdeckung überdeckt und die konnte man nicht lösen. Man konnte also weder das USB-Kabel noch den Stromanschluss anschließen. Wirklich toll :-(. Also rief ich den Kundenservice an (der sitzt übrigens in Frankreich). So richtig verstand man mein Problem nicht. Es wurde gefragt, ob ich den richtigen Stecker verwenden würde. Ja - tat ich, aber wenn man den gar nicht einstecken kann, dann nützt mir das auch nichts. Das 2-wöchige Rückgabe-Recht war wegen meiner Urlaubs abgelaufen. Ich hätte nun 2 Möglichkeiten: Ich könnte die Platte nach Frankreich schicken, aber dann dauert das bis zu 1,5 Monaten - oder ich könne mich ja auch direkt an den Hersteller (Wester Digital) wenden. Ich entschied mich für die 2. Alternative, denn Western Digital sitzt wenigstens in Deutschland und war sehr bemüht, den Kunden wieder zufrieden zu stellen. Immerhin bekam ich nun nach 2 mühsahmen Telefonaten ca. 3 Wochen später eine Austauschplatte und muss (auf meine Kosten und nachdem meine Kreditkarte vorsorglich noch einmal belastet wird ) die unbrauchbare Platte einschicken (Zollformulare ausfüllen, weil im Ausland repariert wird und so weiter...). Man ist echt genervt! Bei Pixmania bestelle ich nie wieder. Wenn man Ware bekommt, die in Ordnung ist, mag das gehen, aber die Reklamationsbearbeitung ist wirklich schlecht ! Nur am Rande muss man sich noch fragen, warum für so eine kleine externe Festplatte auch noch 7,55 € Versand anfallen (ohne MWSt). Ich kann jedem nur den Tipp geben - auch wenn es 2 Euro teurer ist - in Deutschland zu bestellen und vorher zu prüfen, ob man ne Rücksendeadresse findet und Hinweise für ne Reklamation. Ich bestelle bei Pixmania nie wieder !

KEINE deutsche BDA beiliegend OVP war geöffnet, NICHT versiegelt

Reibungslos und schnell

Alles Bestens!