Opodo
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Solang alles gut geht ist OPODO ok Wenn OPODO aber Gebühren oder Sonstige Kosten an den Kunden zurück zahlen muss geht das VERSTECKSPIEL los. Seit ca 4 VIER Jahren versuchen wir vergeblich UNSER GELD zurück zu bekommen. Opodo hat schon mehrere mal zugesagt, dass wir uner Geld bekommen es fehle nur noch .... und das jetzt schon VIER Jahre!

Bucht ja nicht bei Opodo! Die sehen mich nie wieder! Erst wird beim Flugpreisvergleich ein günstiger Preis angezeigt und nachdem man den günstigen Preis ausgewählt hat und mit vieler Mühe seine ganzen Daten eingegeben hat (Kreditkarte, Pass, etc.) erscheint plötzlich ein sehr viel höherer Preis, dann kann man sich den Preisvergleich vorher auch komplett sparen. Den günstigen Preis bekommt man nur bei Auswahl einer exotischen Zahlart die kein Mensch nutzt. Diese Praxis ist rechtswidrig: So urteilte das Landgericht Hamburg am 01.10.2015, dass die Zahlungsmittelgebühren von Opodo gegen § 312 a Abs. 4 BGB Nr. 1 verstoßen. Demnach dürften nur solche Flugpreise angezeigt werden, die mit einer gängigen Zahlungsart zu buchen sind. Die absolute Krönung ist jedoch die Tatsache dass einem der Kundenservice von Opodo rotzfrech ins Gesicht sagt: „Falls Sie eine Buchung bei einer Billigfluglinie vorgenommen haben, können wir Ihnen bei Problemen leider nicht helfen.“ Hallo?! Opodo wird explizit als Vergleichsportal für Billigflüge beworben und dann helfen die einem nicht wenn man einen Billigflug gebucht hat??? Dann sollen die doch keine Billigflüge vermitteln wenn sie ihren Kunden sowieso nicht helfen wie es eigentlich die Aufgabe eines Reise- bzw. Flugvermittlers ist! Vermittlungsgebühren kassieren, aber nichts dafür tun und den Kunden bei Problemen nicht helfen - so was geht gar nicht! Am besten nur noch bei den Airlines direkt buchen, dann hat man weitaus weniger Ärger!

Reine Abzocke, bei Sofortüberweisung für eine Flugbuchung würden uns 54€ Überweisungsgebühr berechnet. Kundenservice hat sich absolut nicht kulant und sehr unkompetent verhalten. Nie wieder!

NIE WIEDER OPODO! Ich rate hiermit jedem Menschen davon ab, Flüge über Opodo zu buchen! Bei meiner letzten Buchung habe ich versucht über Opodo einen Flug von SIN (Singapur) nach DPS (Bali) zu buchen. Dabei wurde mir dann ein günstiges Angebot angezeigt, welches auf dem Hinflug über AirAsia und auf dem Rückflug über Jetstar ablaufen sollte. Ich habe dieses Angebot ausgewählt, alle meine Daten eingegeben und die Buchung angefragt. So wie es in den AGB's von Opodo steht, hätte mich Opodo bei Bestätigung dieser Verbindung nach 24 Stunden, bei Nichtbestätigung nach 48 Stunden benachrichtigen müssen. Ich habe innerhalb von 14 Tagen keine Benachrichtigung von Opodo bekommen! Stattdessen habe ich nach 2 Tagen eine Bestätigung von AirAsia bekommen. Diese war allerdings auf den falschen Namen ausgestellt und natürlich nur für den Hinflug. Das Geld hat Airasia direkt von meinem Konto eingezogen. Daraufhin habe ich Opodo angeschrieben und nachgefragt, was denn jetzt mit der Buchung des Rückflugs ist, warum ich von Opodo nie eine Bestätigung bekommen habe, und warum der Hinflug über den falschen Namen gebucht wurde. Keine Antwort! Ich musste deshalb bei Opodos angeblich so tollen Service angerufen. 3 Mal. Insgesamt über 90 minuten lang. Im ersten Telefonat würde mir erzählt, dass Opodo zwar meine Daten (inklusive Kontodaten) sowohl an AirAsia, als auch an Jetstar weiter gegeben hat, von beiden Fluganbietern allerdings keine Bestätigung des Fluges bekommen hat. Auf meine Nachfrage, wie denn dann der Flug von AirAsia gebucht werden konnte, wurde mir gesagt, dass das dann in der Hand des Fluganbieters liegt und Opodo damit nichts mehr zu tun hat. Ich hätte diesen Flug allerdings nie ohne Rücklug gebucht, weil er mehr als 80% vom Gesamtpreis der Hin- und Rückreise gekostet hat. Außerdem war ja mein Name Falsch, sodass ich mit dem Ticket wohl nicht hätte fliegen können. Opodo konnte da nichts machen und ich solle mich doch bitte mit dem Billiganbieter in Verbindung setzen. Evtl könnte ich den Flug dann ja da noch stornieren. Außerdem wäre es gut, wenn ich mir die AGB's von Opodo doch beim nächsten Mal bitte komplett durchlesen würde. Da würde es alles drin stehen. Nachdem ich die AGB's von Opodo ein wenig studiert hatte, habe ich nochmal angerufen um wenigstens die Benachrichtung zu bekommen, dass der Flug Opodo nicht bestätigt wurde und die Anfrage somit verfallen ist. Nachdem die Mitarbeiterin 3 mal ihr passwort falsch eingegeben hat, konnte sie mir diese Bestätigung, die laut AGB 4.2.3. garantiert wird, leider nicht zuschicken. Sie wollte daraufhin noch einmal bei ihrem Gruppenleiter nachfragen. Dabei wurde ich dann einfach aus der Leitung geworfen und durfte ein drittes mal anrufen. Beim dritten Anruf hatte ich dann etwas mehr Glück. Nachdem ich die Geschichte auch der dritten Mitarbeiterin erklärt hatte und ihr alle Klauseln der AGB vorgebetet hatte, hielt auch sie Rücksprache mit ihrem Chef. Sie wollen sich die AGB gern selbst noch einmal durchlesen hieß es dann. Danach sagte man mir (endlich), dass ich Opodo doch bitte die Abbuchung von AirAsia per Mail zuschicken solle, damit sie mir den Betrag zurücküberweisen können und sich selbst das Geld von AirAsia holen können. Insgesamt hat mich der Mist 4 Stunden gekostet. Mein Geld habe ich bislang noch nicht wieder. Fazit: Opodo gibt sofort alle Daten an jede belibige Fluggesellschaft weiter und diese haben dann die Möglichkeit, auch ohne Opodo Flüge zu buchen. Opodo nimmt sich dann schön raus und behauptet, sie hätten nichts damit zu tun. Man selbst steht doof da und muss 4 stunden lang nachfragen und AGB's studieren um dann vielleicht sein Geld zurück zu bekommen. GANZ TOLLER SERVICE OPODO, VIELEN DANK! P.S. Mittlerweile ist das Ganze über 3 Wochen her!!!

Ich habe am 2. März zwei Flugtickets im Wert von über 2.400 EUR gebucht und per Sofortüberweisung bezahlt. Die Buchung war problemlos und wurde auch nach wenigen Minuten per E-Mail bestätigt. Wenige Stunden später habe ich dann jedoch die Nachricht erhalten, dass die Zahlung per Sofortüberweisung fehlgeschlagen sei und ich die Buchung erneut ausführen solle. Das habe ich gemacht auch und jetzt per Kreditkarte bezahlt. Am folgenden Tag habe ich dann bemerkt, dass die Zahlung per Sofortüberweisung gar nicht fehlgeschlagen ist und neben der Kreditkarte auch noch mein Konto über den vollen Betrat belastet wurde. Statt 2.400 EUR habe ich also 4.800 EUR bezahlt. Die Rückzahlung habe ich dann nach vielen E-Mails und Telefonaten erst am 14.04. erhalten. Auf ein Kommentar oder gar eine Entschuldigung habe ich vergeblich gewartet. Wer also gerne kostenlose Darlehen vergibt und wen dann noch die Ungewissheit zwecks Rückzahlung reizt, sollte ruhig bei Opodo buchen. Sollten Sie jedoch eine seriöse Firma suchen, dann würde ich diese hier meiden.

Opodo ködert mit fiktiven Flugpreisen Kunden und schlägt während des Buchungsprozesses dubiose und nicht nachvollziehbare Zuschläge drauf. In unserem Fall bei einem Flugpreis von 1234 EUR über 200EUR an zusätzlichen Kosten. Diese werden während der Buchung nicht angezeigt und am Ende (nicht mehr widerrufbar) einfach draufgeschlagen. Auf Nachfrage verweigert Opodo die Aufschlüsselung des Preises. Es kann nur dringend empfohlen werden, nicht mehr über Opodo zu buchen. Der Preis war während des Buchungsprozess 1234 Euro und auf der Endbestätigung plötzlich über 1434 Euro. Wir haben keine Zusatzleistungen gebucht und sogar einen Screen Shot über 1234 Euro an Opodo geschickt. Es kommen nur e-mails von Opodo, dass alles so in Ordnung sei. Abzocke - Finger weg !!! Wir sind total verärgert und werden garantiert nicht mehr bei Opodo buchen!

Wir haben bei Opodo Flüge nach Johannisburg gebucht und einen Riesenreinfall erlebt. Eine der gebuchten Teilstrecken wurde kurzfristig storniert. Opodo teilte uns mit, dass eine kostenlose Stornierung der Gesamtstrecke möglich sei, was wir dann auch gemacht haben. Am Ende hat uns Opodo trotzt der von uns nicht zu vertretenden STornierung 50 Euro zu wenig zurück erstattet. Uns blieb nur der Klageweg. Fazit: Nie wieder etwas bei Opodo buchen.

Eine Reise wurde über ein Reisevergleichsportal für 388 Euro angeboten. Auf der Seite von opodo kamen plötzlich noch Ticketgebühren hinzu, sodass der Gesamtpreis auf 427 Euro anstieg. Da das Angebot trotzdem noch attraktiv war, klickte ich auf „Buchen“. Die darauf folgende Bestätigungsseite sowie die entsprechende eMail wies plötzlich einen Betrag von 459 Euro auf, die Werte der Einzelpositionen unterschieden sich von denen des Warenkorbes. Meine Beschwerde bei opodo brachte trotz dem Einreichen von Screenshots von dem Angebot des Reiseportals und von der Übersichtsseite (die Seite vor Abschluß der Bestellung) keine Klärung. Man schickte mir lediglich eine Art Ereignisprotokoll, welches aber nur den Zeitraum nach dem Klick auf „Buchen“ berücksichtigte. Meine beiden eMails an opodo, die dieses bemängelten und in denen ich um Klärung bat, blieben bis jetzt unbeantwortet. Aufgrund dieser Erfahrungen einer sich im Buchungsvorgang um 71 Euro verteuernden Reise kann ich nur abraten, über opodo zu buchen.

Habe für meine Tochter einen Flug über Opodo gebucht. Die Reise nach Paris war dank der Buchung bei Opodo günstiger. Bei Lufthansa selber wurde mir ein teurerer Flug angezeigt. Manchmal ist es also doch ganz gut einen Preisvergleich zu machen. Opodo scheint mir sehr geeignet

Nachdem ich meine Flugbuchung bei opodo mit Sofortüberweisung bezahlt hatte, erhielt ich keinerlei Bestätigung oder sonstige Nachricht. Eine Nachfrage per Mail erbrachte ebenfalls kein Ergebnis. Einziger Weg blieb die kostenpflichtige Hotline, in der ich 20 Minuten warten musste und so zusätzlich abkassiert wurde. Die Servicemitarbeiterin bestätigte, dass opodo das Geld erhalten habe, die Buchung aber aus ihr nicht nachvollziehbaren Gründen zugleich storniert wurde. Sie könne da leider nichts machen. Ich forderte sie auf, die Buchung nachzuholen. Das sei nicht möglich, ich erhielte dann "wohl irgendwann" mein Geld zurücküberwiesen, bekäme dann aber noch Nachricht über die weitere Vorgehensweise. Nun sind bereits mehrere Tage vergangen, und ich habe noch immer keinerlei schriftliche Information, was mit meiner Buchung geschehen ist und wie ich mein Geld zurückbekommen kann. Die erheblichen Verzögerungen, die opodo in meiner Reiseplanung verursacht hat, führten zudem bereits zu einer erheblichen Verteuerung meines Flugtickets.