NOTEBOOKSBILLIGER.DE AG
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Generell hatte ich bisher gute Erfahrungen mit dem Shop gemacht. Die Lieferzeit war in Ordnung, Verpackung war ebenfalls gut. Die Preis sind für mein Empfinden im Mittelfeld.

Seriöses Geschäft, hatte bisher keine großen Problem. Die Abwicklung der Rücksendung hätte noch schneller gehen können.

Sehr günstiges Angebot, Lieferung erfolgte zügig und zuverlässig.

Wir haben ein HP Laptop in der Premiumklasse für fast 1000€ gekauft, ein Business Notebook, von dem wir natürlich auch einen guten Service erwarten. Allerdings waren wir stark enttäuscht von dem schlechten notebooksbilliger Service - nie wieder! Auch das Produkt ist für die Preisklasse sehr langsam und zeigt schon nach kurzer Zeit einige defekte auf!

Angebot und Abwicklung durch Notebooksbilliger war einwandfrei. Zustellung durch Hermes war es leider nicht. Es war ein Wunschtermin vereinbart, den Hermes einfach ignorierte ( angeblich hatten sie niemanden angetroffen was eine glatte Lüge war) und die Ware wurde mit 2 Tagen Verspätung geliefert. Der Support bei notebookbilliger war zwar sehr freundlich, hat aber im Endeffekt auch nichts bewirkt. Das gibt einen Punkt Abzug.

Never stand still - Das ist das erklärte Ziel von Lenovo und eine schmerzliche Ironie für mich, deren heißgeliebter Laptop schon bald den Geist aufgab. Netflix hielt mich für bestimmt für tot, meine Doktorarbeiten konnten nie geschrieben werden und all das nur, weil ich auf den Gigolo unter den Notebooks, das Yoga Pad, und Euren Deal eingegangen bin. Wie ein schmieriger Animateur räkelte sich das kleine Frettchen vor mir und hat mich mit allerlei Serien und bunten Bildern bezirzt, um sich nach einem halben Jahr des Nächtens davonzustehlen. Eines schönen Junimorgens lag nur noch ein Schatten seiner selbst neben mir im Bett, der sich durch das Abschießen in eine Bootschleife für ewig in ein anderes Universum beförderte. Immer wieder leuchtete seine Tastatur kurz auf und pfiff es aus seiner Lüftung, nur um kurz drauf wieder zu verstummen. So zog sich das Elend bis der Akku endlich den Geist aufgab. Meine Hoffnung, dass das Notebook nachdem es endlich richtig ausgegangen war wieder hochfahren würde, war so naiv wie eure Qualität mangelhaft. Der reset Button macht exakt nichts, der Bildschirm blieb schwarz. Wenn ich ein Gerät mit eigenen Wünschen und Bedürfnissen gewollt hätte, so hätte ich noch ein paar Taler mehr in die Hand genommen und einen Roboter gekauft. Das Notebook hatte exakt einen Job und ging in die Knie. Was war ich für ein Fan von NBB und voller Vertrauen in deren Support. Hilfesuchend landete ich schnell und unkompliziert auf der Reklamationsseite von NBB, die mich nach einer kurzen Auswahlphase unter Angabe der Servicenummer an den Hersteller Lenovo verwies. Dort wurde insgesamt drei Mal allerhand gewerkelt, geschraubt, ausgetauscht und neu aufgesetzt und das Problem recht hübsch verschlimmbessert. Die Bootschleife ist, vorerst, behoben, das Software-Problem nicht. Außerdem pustet der Lüfter seither bei drei offenen Tabs mit einer CPU-Auslastung von 100% wie ein Laubgebläse fröhlich vor sich hin. Weiterhin stocken Streams und ruckelt das System. Der Hersteller verwies mich nach drei erfolglosen Nachbesserungsversuchen an den Verkäufer und empfahl vom Kaufvertrag zurückzutreten. Doch wer denkt, dass die Odyssee nun ein Ende findet, der hatte offensichtlich noch keinen Kontakt mit dem NBB-Support. Denn ich musste nicht minder staunen, als mir nach dem Einsenden der Hersteller-Reparaturberichte mitgeteilt wurde, dass ich das Gerät hätte zu NBB schicken müssen, um vom Kaufvertrag zurücktreten und den Kaufpreis erstattet zu bekommen. Auch hier behält sich NBB vor, das Gerät zunächst zwei Mal prüfen zu lassen, bevor man tätig wird. Nach dieser Rechnung benötigt mein Gerät Reparaturen insgesamt inkl. aller Unannehmlichkeiten für den Kunden. Auch ein Ersatzgerät für die Zeit der Reparatur wurde ausgeschlagen. Diese Vorgehensweise wirft Fragen auf. 1) Warum verweist NBB auf ihrer Reklamationsseite für den Fall einer Garantie bzw. Gewährleistung aktiv an den Hersteller? Dieses Vorgehen irritiert insofern, als dass es den Kunden suggeriert, dass NBB Lenovo als Hersteller die Kompetenz zusprechen, die Reklamationsfälle stellvertretend für NBB abzuwickeln. Das spart NBB Zeit und logischerweise Geld. Und doch traut NBB dem Urteilsvermögen des Herstellers nicht, wenn es um einen Rücktritt vom Kaufvertrag geht. Das Vertrauen geht also offenbar nur in eine Richtung und zwar, wenn Sie die Kunden von NBB fernhält. 2) Ferner ist natürlich interessant, an welche patentere Stelle als die des Herstellers die defekten Geräte geschickt werden sollen? Welche Stelle ist über das Know How des Händlers hinaus befähigt Reparaturen vorzunehmen, die durch den Hersteller scheiterten? Anfangs dachte ich noch, es handelt sich um ein Missverständnis, weil der Service-Mitarbeiter mein Anliegen nur überflogen hat. Aber nein, auch nach mehrfachem Nachfragen und Erklären der Situation, beharrt notebooksbilliger.de auf seinem vermeintlichen Nachbesserungsrecht ehe ich vom Kaufvertrag zurücktreten kann. Es scheint folglich einfach die Firmenpolitik zu sein, Kunden abzuwimmeln und im Schadenfall schlicht zu hoffen, dass einem irgendwann die Luft ausgeht. Das Einsenden eines Gerätes bedeutet dabei nicht nur, es zu verpacken und zur Post zu befördern. Es bedeutet für 10 Tage ein Gerät abzugeben, mit dem man arbeitet, mailt, streamt und recherchiert. Es bedeutet seine Daten und Einstellungen ein ums andere mal aufzugeben und es bedeutet seine Flexibilität zu verlieren. Kurzum, es bedeutet eine Menge Aufwand und darauf hat wirklich niemand Lust. Genau darauf scheint NBB zu spekulieren. Schade, dass sich zu meinem broken device nun auch noch ein broken heart gesellt, aber "...that's the way love goes."

Bei Notebooksbilliger haben wir 2 Positionen erworben und sind eigentlich zufrieden. Die erste Ware kam schnell und einwandfrei. Bei der zweiten war leider der Liefertermin nicht eingehalten. Statt 2-4 Werkstage, war es 6-7. Darum die Punkteabzüge für die Lieferung.

Gute Ware - teilweise - zum guten Preis. Beim Checkout versprochenes Lieferdatum wurde überhaupt nicht eingehalten. Beschwerde beim Service hat folgendes gebracht: Nichts! Keine Antwort nach mehr als einer Woche.

Sehr gute Seite für Technik.

Das Notebook von Apple wurde in ganz kurzer Zeit geliefert. Alles war sehr gut verpackt. Der Service war sehr gut. Auch der zusätzliche Versicherungsschutz wurde schnellstens übermittelt.