NOTEBOOKSBILLIGER.DE AG
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.273318 Bewertungen
Sarstedt, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 33184.27
6%
8%
3%
12%
71%
X
XX1 Bewertung19.6.2012
Reklamation eines defekten Handys innerhalb der Garantiezeit wurde mit fadenscheinigen Gründen abgelehnt. Nach Androhung rechtlicher Schritte wurde eingelenkt. Dann kündigte notebookbilliger.de eine Gebühr für die Prüfung des Schaden an, die den Neuwert des Handys fast erreichte. Kaufe nichts mehr dort.
Antwort von NOTEBOOKSBILLIGER.DE AG
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung nicht zufrieden waren.
Jedoch möchten wir betonen, dass unsererseits keine Ablehnung der Abwicklung erfolgte.
Wir haben Sie lediglich darauf hingewiesen, dass aufgrund des Zustands des Geräts die Wahrscheinlichkeit sehr hoch ist, dass die Garantiereparatur vom Servicepartner abgelehnt wird.
Da diese Ablehnung mit Kosten verbunden sein kann, informierten wir Sie lediglich darüber, sodass Sie selbst entscheiden können, ob Sie dieses Risiko eingehen möchten.
Die Begründung für die mögliche Ablehnung ist, dass sich das Gerät in einem sehr desolaten Zustand befindet. Stellenweise sind Stücke des Gehäuses abgebrochen, unter anderem auch dort, wo sich die Antenne befindet. Die geschilderten Empfangsprobleme können daher durchaus durch die Sturzschäden ausgelöst worden sein.
Hierauf haben wir bereits nach der ersten Sichtprüfung hingewiesen:
"Bitte beachten Sie, dass ein Zusammenhang der mechanischen Beschädigung mit der von Ihnen angegebenen Fehlerbeschreibung nicht ausgeschlossen werden kann und der Herstellerservice unter Umständen die kostenfreie Reparatur im Rahmen der Garantie ablehnen kann. "
Ein Fehlverhalten kann ich seitens meiner Kollegen aus der Reklamationsabteilung daher nicht feststellen.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir aufgrund der mechanischen Beschädigungen nicht weiter für Sie tätig werden konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannes, notebooksbilliger.de Team
U
Uwe P.1 Bewertung18.6.2012
Abwicklung bei Defektlieferung mangelhaft. Kontaktaufnahme sehr langsam über email.
Telefonisch für 14 Cent pro Minute.
Ich soll jetzt 3-4 Wochen warten da TV repariert werden muss. ( Gerät wurde defekt geliefert! ) Keine Entgegenkommen oder ähnliche wie Preisnachlass.
Ich soll direkt mit dem Hersteller abwickeln. Dann würde es wohl etwas schneller gehen.
KundenService äußerst mangelhaft.
Geht jetzt per Widerruf zurück. Bin gespannt was da noch kommt.
Antwort von
Nach 6 Tagen wurde mir der Kaufpreis des TV Gutgeschrieben. Allerdings auf ein Kundenkonto. Falls ich noch was bestellen würde, wird das damit verrechnet hat man mir gesagt. NEIN Danke. Niewieder!!!!
Nach 2 Weiteren Mails mit meinen Kontodaten ( Die erste hatte anscheinend nicht ausgereicht!?, Gibt da für alles eine extra Mailadresse.) ) ist das Geld endlich wierder auf unserem Konto.
Ich glaube inzwischen habe ich alle Mailadressen, von jeder Abteilung, wobei ich fast immer mit den selben Personen gesprochen habe.
Kundenservice einfach nur schlecht. Aufträge und Rückfragen werden mvon Mitarbeitern als erlädigt abgelegt und der nächte weis dann nicht wiso und was erlädigt wurde. Auch auf Rückrufbitten wurde nicht reagiert.
Fazit: Da nicht noch einmal. Wenn das Gerät funktionier ist mit der Bestellung alles super, aber wehe es ist was defekt oder so. Retoure und umtausch langwierig und umständlich. Daswas man ja schon öfter über Notebooksbilliger gelesen hat.
PS: Mein neuer TV hing schon 2 Tage nach der Widerrufanmeldung an meiner Wand. Vom Großen Roten Anbieter. Habe keinen Anbieter gefunden der Billiger war!!! Inkl. Service Lieferung. Vergleichen lohnt sich!
b
bubu1 Bewertung16.6.2012
Zweimal Gekauft und Zweimal Super Zufrieden,sehr Empfehlenswert!!!!!!!!!!!
W
Walter9 Bewertungen15.6.2012
Sehr guter Shop schnelle Lieferung sehr informativ werde sicher wieder einkaufen ein großes Lob an alle
T
Teja1 Bewertung15.6.2012
Bestellung wurde um 14 Uhr per Express aufgegeben. Es kam eine Auftragsbestätigung, aber das war es aber auch ...
Keine Ware am nächsten Tag, keine Versandbestätigung und auch keine Antwort auf eine e-mail ...
Antwort von NOTEBOOKSBILLIGER.DE AG
Sehr geehrter User.
Das Sie mit der Bestellung bei uns nicht zu frieden sind, lesen wir mit Bedauern.
Ihrem Auftrag kann ich entnehmen, dass nicht alle Artikel aus Ihrer Bestellung auf Lager waren und somit ein früherer Versand nicht möglich war. Dies wurde im Onlineshop und auch auf der Auftragsbestätigung so ausgewiesen.
Dem Kundenkonto kann ich entnehmen, dass Sie Ihre Bestellung bereits storniert haben. Wir hoffen dennoch Sie künftig wieder bei notebooksbilliger.de begrüßen zu dürfen.
Qualitätsmanagement
notebooksbilliger.de
K
Kamikaze1 Bewertung8.6.2012
Sigma Objektiv gekauft keine 3 Jahre Garantie möglich da Produkt nicht durch Sigma Deutschland vertrieben wurde
Antwort von NOTEBOOKSBILLIGER.DE AG
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns nicht zufrieden Waren.
Die Sigma Objektive werden von uns im Webshop ausschließlich mit 2 Jahren Garantie beworben, da es uns durchaus bewusst ist, dass die Garantieverlängerung bei den von uns verkauften Sigma-Objektiven nicht in Anspruch genommen werden kann.
Daher wird dieses Zusatzangebot von Sigma auch nicht bei uns beworben oder erwähnt.
Die Garantieverlängerung kann aber unter Umständen über den Sigma Vertrieb in Österreich aktiviert werden.
Bei Fragen stehen wir Ihnen auch gerne jederzeit unter Qualitaetssicherung@notebooksbilliger.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannes, notebooksbilliger.de Team
r
rek_lama_lama1 Bewertung28.5.2012
Lieferung erfolgte zeitnah im angegebenen Zeitraum.
Zahlung per Nachnahme funktionierte einwandfrei.
S
Selaginella1 Bewertung22.5.2012
Ich habe bei Notebooksbilliger per Vorkasse einen Laptop bestellt, der schell und in einwandfreiem Zustand bei mir ankam. Leider musste ich aber feststellen, dass mir der Lüfter des Modells einfach zu laut war; so habe ich es zurückgeschickt.
Auf meine Widerrufserklärung hin habe ich von Notebooksbilliger eine Mail mit einem Link für das Rücksendeetikett bekommen, das ich ausgedruckt habe. Schon kurz nachdem das Notebook dort angekommen war, erhielt ich eine Mail mit einem Dokument, dass mir die Gutschrift des gezahlten Betrages bestätigte, was ja schon mal beruhigend war. Ich musste ihnen allerdings noch meine Kontoverbindung schicken, damit sie das Geld überweisen konnten. Es hat sich dann zwar eine Woche lang hingezogen, bis ich das Geld wirklich auf dem Konto hatte, aber laut telefonischer Auskunft wurde es am selben Tag überwiesen, als ich meine Bankverbindung mitgeteilt habe. Es kann also durchaus an den Banken gelegen haben, dass es etwas länger gedauert hat.
Es gab an der gesamten Abwicklung nichts zu beanstanden, Mail- und Telefonkontakt waren angenehm.
K
Kunde4 Bewertungen7.5.2012
Der Versand klappte schnell und reibungslos. Das Preis/Leistungverhältnis ist gut.
Aber wehe es kommt zu einer Reklamation. Man wird den Eindruck nicht los, es besteht von notebooksbilliger.de KEIN Interesse, das im Sinne des Kunden zu regeln. Wie liebe ich da die Konkurrenz, die das wesentlich kundenorientierter handhabt.
S
Schwabe1 Bewertung18.4.2012
Habe vor 2 Tagen den Panasonic TX-P50GT30E bestellt, heute geliefert. Transparens bei der Abwicklung, jederzeit aktuell über Bearbeitungsstand inklusive DHL Tracking informiert. Die Negativ-Bewertungen habe ich bei meinem Kaufentscheid mit einbezogen. Die Möglichkeit per Paypal zu bezahlen sprach für den Shop.Unschlagbarer Preis! TV-Geräte starben bei mir den Alterstod (bis zu 13 Jahre Laufzeit), also somit habe ich den Punkt "Defekt" verworfen. Alles in Allem sehr gute Abwicklung und Lieferung (Gerät hochkant auf Holzpalette stehend) geliefert. Wenn Kritik angebracht ist o.K, aber wenn alles läuft darf auch gelobt werden.
Unsere ZahlungsmöglichkeitenMastercardNachnahmeVisaVorkasse
NOTEBOOKSBILLIGER.DE AG hat 3318 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.27 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0001110.
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