NOTEBOOKSBILLIGER.DE AG

NOTEBOOKSBILLIGER.DE AG
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bewertungsscore 4.273318 Bewertungen

Sarstedt, Deutschland

NOTEBOOKSBILLIGER.DE AG
Bewertungen
4.27
insgesamt 3318
6%
8%
3%
12%
71%
L
Luka
1 Bewertung
2.9.2012
Notebooksbilliger.de AG kann ich nicht empfehlen. Zwei Handy hatte ich bestellt und laut Lieferstatus waren diese sofort lieferbar. Das Geld wurde umgehend abgebucht. Nach ca. 20 Tagen bekam ich die Auskunft, dass die Lieferung in der selben Wochen stattfinden wird. Drei Tage später wurde mir mitgeteilt, dass die Ware nicht lieferbar sei. Zwei Optionen wurden mir dann vorgeschlagen: a) Auswahl einer neuen Ware oder b) Rückerstattung des Geldes. Die Rückerstattung des Geldbetrags erfolgte sofort (ca. nach 3 Tagen).
Antwort von NOTEBOOKSBILLIGER.DE AG
Sehr geehrter User. Es tut uns leid, dass nicht alles so gelaufen ist wie es selbstverständlich hätte seien sollen. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht liegt Sie als Kunden zu verärgern. Wie Sie sicherlich wissen, sind wir als Händler nicht daran interessiert Lieferungen an Kunden absichtlich zu verzögern. Dieses würde dem Grundgedanken eines handelnden Unternehmens widersprechen. Auch wir, als Glied in der Handelskette, sind von Zulieferern und Herstellern abhängig. Kann unserer Zulieferer nicht wie geplant liefern, müssen wir unsere Kunden leider vertrösten. Raimund K.
S
Samsung UE32D6500
1 Bewertung
29.8.2012
Kundendienst ist sehr mies! Beim Kauf und Bezahlung per Paypal eine 160 Kilometer entfernte Lieferadresse angegeben, da ich für meine 87 jährige Schwiegermutter eingekauft habe. Die Lieferanschrift wurde ein zweites mal bei der Auftragsbestätigung als Antwort an Notebooksbilliger gesendet. Keinerlei Reaktion! Inzwischen wurde mir nur mehrfach behauptet, es wäre keine andere Lieferanschrift angegeben worden und bei Paypalzahlung würde immer an den Inhaber des paypalkontos geliefert. Also für mich mehr Mühen, weitere 10 Euro Versandkosten und viel Ärger. Portoerstattung wird abgelehnt. So sieht Kundendienst nicht aus. Mein letzter Einkauf bei Notebooksbilliger!
Antwort von NOTEBOOKSBILLIGER.DE AG
Sehr geehrter User, gerne haben wir uns den Vorgang noch einmal angesehen. Eine schnellere Klärung des Sachverhaltes ist im direkten Kontakt besser möglich, daher wende ich mich zeitnah per E-Mail an Sie. Ich bin mir sicher, dass wir die Hintergründe aufklären können und auch eine gemeinsame Lösung finden werden. Raimund K. notebooksbilliger.de
H
Hope
1 Bewertung
11.8.2012
Also bei Notebooks billiger scheint es echt Licht und Schatten zu geben. Am 31ten ein Notebook bestellt welches dann am 2ten im Zielpaketzentrum ankam sich dann allerdings 5 tage net mehr bewegte sodass ich eine Auskunft der DHL einforderte und erfuhr dass des Paket nicht mehr im System erfassbar ist. (Auf gut deutsch verschlampt ist) Naja da ich aus anderen Erfahrungsberichten welche ich mir dann durchlas erfuhr dass sowas bei Notebooksbilliger scheinbar häufiger der Fall zu sein scheint (ein anderer Kunde bestellte am gleichen Tag ein Handy welches ebenfalls verschwand um nur ein weiteres Beispiel zu nennen und als dieser sich an Notebooksbilliger wendete wollten sie ihn bis er mit einen Anwalt drohte das Geld nicht erstatten). Dementsprechend formulierte ich meine Mail da ich auf diesen recht durch meine Wirtschafts Abi auch ein paar rechtliche Grundkentnisse mitbrachte sodass ich relativ zügig eine Antwort erhielt nur dann kam eigentlich der größte Witz. Ich wurde gefragt ob ich eine Ersatzlieferung wolle oder mein Geld zurück. Ich sagte ich hätte gerne eine Ersatzlieferung . Halbe stunde später kam die Antwort dass dies nicht möglich sei. Ähm Hallo? o.O Also ich kann nicht beurteilen obs eine Masche von Notebooksbilliger ist oder die DHl mitarbeiter bei einen Paket wo Notebooksbilliger draufsteht einfach öfter mal was "verschwinden lassen" als bei anderen aber es verschwindet mir persönlich da zu oft was. Zumal Bezahlung im vorraus letzendes eh eine Frechheit ist. Bezahlt wird wenn die entsprechende Gegenleistung da ist und nicht vorher. Also ich kann nur jeden von einen Kauf bei Notebooksbilliger abraten. Mir brachte es über eine Woche Wartezeit und jede Menge Ärger
Antwort von NOTEBOOKSBILLIGER.DE AG
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es bei der Auslieferung Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam. Dass einige Berichte über ein nicht mehr auffindbares Paket existieren möchten wir nicht bestreiten. Jedoch ist es, im Bezug auf ca. 6000 täglich verschickten Paketen eine sehr geringe Zahl an Paketen, die Ihren Weg nicht korrekt zum Empfänger finden. Auch ist es für uns in keiner Hinsicht von Vorteil, wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann - ganz im Gegenteil. Ein nicht mehr auffindbares Paket bedeutet letztlich auch für uns materiellen Verlust und, wie auch in Ihrem Fall, einen Vertrauensverlust. Bezüglich der Bearbeitungszeit verstehe ich Ihre Ausführungen jedoch leider nicht ganz. Die erste Meldung des Verlusts ging Ihrerseits am Abend des 07.08.2012 bei uns ein. Am morgen des 08.08.2012 haben wir wie allgemein üblich einen Nachforschungsantrag an die DHL gestellt. Dies wurde Ihnen auch am 08.08.2012 per E-Mail bestätigt. Bereits am 10.08.2012, also nur 2 Werktagen, informierten wir Sie über die Verlustmeldung der DHL. Eine Woche Wartezeit kann ich hier nicht erkennen. Dass die angebotene letztlich nicht möglich war, da stimme ich Ihnen völlig zu, hätte keinesfalls passieren dürfen. Zum Zeitpunkt, als mein Kollege das Angebot einer Nachlieferung erstellte, gingen wir davon aus, dass das Gerät binnen weniger Tage wieder bei uns verfügbar wäre. Kurz darauf erhielten wir jedoch die Information unseres Zulieferers, dass das Gerät nicht mehr geliefert werden kann. Dass sich diese Information mit dem Angebot der Nachlieferung so ungünstig überschnitten hat bedauern wir sehr. Natürlich wäre es hier auch wünschenswert gewesen, dass der Kollege eine Alternative, die dem bestellten Notebook in Preis und Ausstattung ebenbürtig ist hätte anbieten müssen, brauche ich nicht zu erwähnen. Warum dies nicht getan wurde ist auch uns unverständlich. Der Mitarbeiter wurde hierauf aber bereits hingewiesen, damit sich derartiges nicht wiederholt. Eine Zahlung im Voraus ist ebenfalls nicht zwingend vorgegeben. Wir bieten hierfür natürlich auch die Zahlung z.B. per Nachnahme an, sodass die Bestellung erst bezahlt wird, wenn das Paket bei Ihnen eingetroffen ist. Die Art der Zahlung kann jeder Kunde bei uns frei wählen. Bei weiteren Fragen bezüglich dieses Sachverhalts stehen wir Ihnen gerne jederzeit unter Qualitaetssicherung@notebooksbilliger.de zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Hannes, notebooksbilliger.de Team
N
Nicht zufrieden
1 Bewertung
3.8.2012
Ich habe ein Notebook der Firma HP bestellt und war bis zur Lieferung gut bedient worden. Aber dann fingen die Probleme an, das Netzgerät passt überhaupt nicht zu meinem Notebook. Okay, kein Thema, jeder macht mal Fehler. Also angerufen und am 25.03.2012 zu Post. Nach telefonischer Aussage bekomme ich in einer Woche das richtige zugeschickt. Na gut, ist zwar ne lange Zeit um nur das Gerät zu tauschen, aber was solls. Nun 5 Anrufe und 1,5 Wochen später habe ich immer noch kein passendes Netzgerät. Ein Ersatzkauf wurde von Notebooksbilliger abgelehnt. Es kann nicht sein das man mir erzählt es wäre so viel im Technikbereich zu tun, neues Netzteil nehmen, einpacken und gut is. Mehr will ich gar nicht. Beim letzten Anruf hatte ich auch noch eine unfreundliche und nicht besonders kompetente Angestellte am Telefon. Also hab ich mich schriftlich beschwert über die lange Lieferzeit und die junge Frau. Natürlich wusste ich Ihren Namen, habe ihn im Schreiben aber nicht erwähnt. Schön war es dann zu sehen das genau diese Frau meine Beschwerde bearbeitet, schon klar das die nicht weiterverfolgt wird. Ich hoffe das ich Anfang nächster Woche mein Netzgerät habe, sonst trete ich von meinem Vertrag zurück und kaufe mir lieber ein Notebook bei Media Markt oder Saturn. Bis zum Aufmachen des Paketes bin ich zufrieden gewesen mit Notebooksbilliger und der effizienten Arbeitsweise. Jetzt leider nicht mehr!
A
Artur
1 Bewertung
22.7.2012
Ich habe bei Notebookbilliger.de ein BlackBerry Bold bestellt. Das Geld wurde per PayPal überwiesen. Nach zwei Wochen habe ich mein Paket immer noch nicht bekommen. Ich habe versucht mit Notebooksbilliger.de Kontakt aufzunehmen. Meine Anfragen blieben unbeantwortet.
s
sonnenanbeter70
1 Bewertung
19.7.2012
Gestern 2 Smartphones bestellt, per paypal bezahlt. Zu meiner Freude heute schon erhalten, ohne dass ich den 24 h Express gewählt hatte. Eine Stornierung zuvor war kein Problem, dies wurde freundlich und kompetent am Telefon besprochen. Dies war übrigens mein zweiter Online-Einkauf hier. Hier online einkaufen: immer wieder gerne.
M
Mausi28
1 Bewertung
18.7.2012
Super Kauf waren sehr zufrieden...schnelle Lieferung.....guter Preis...immer wieder gern
b
bewerter
1 Bewertung
13.7.2012
höherpreisiger Artikel in mülltütenartiger "Verpackung" geliefert
Antwort von NOTEBOOKSBILLIGER.DE AG
Sehr geehrter User, wir bedauern sehr, dass die Art unserer Verpackung Ihren Ansprüchen nicht gerecht wird. Die Ware sind durch die Originalverpackung und durch die Versandfolie ausreichend geschützt, da die Hersteller die Originalverpackung bereits für den Transport ausreichend geschützt konzipieren. Die Zahl der Transportschäden hat sich seit einführung der Folienverpackung sogar verringert. Raimund notebooksbilliger.de
d
denis
1 Bewertung
13.7.2012
Ich habe bei Notebooksbilliger.de ein mangelhaftes (und vermutlich aus dem Ausland bezogenes) Gerät gekauft (ein LG-3D-TV), welches innerhalb der Garantiezeit kaputt gegangen ist (nach 6 Monaten ist das Bild plötzlich verschwunden und kam niewieder), dafür unerklärlicherweise nicht funktionierende bzw. mit dem TV-Gerät unkompatible 3D-Brillen (obwohl in der Anleitung steht, dass genau diese richtig sind) im Wert von über 100€ gekauft und bekam nach einem Reklamationsversuch dafür lediglich eine Gutschrift mit einem Betrag der deutlich unter dem Kaufpreis lag und mit der ich gezwungen worden wäre, mit diesem verminderten Betrag bei Notebooksbilliger.de einzukaufen. Erst nach dem Notebooksbilliger.de von einem Anwalt angeschrieben wurde, wurde mir die Möglichkeit eingeräumt, den verminderten Betrag auch auf mein Konto zu überweisen. Ich finde, das ist nicht nur ein sehr schlechter Zug von Notebooksbilliger.de, sondern auch eine völlig unseriöse Verhaltensart in so einer Branche. So lange man bei denen bezahlt und nichts weiter verlangt ist alles O.K. Sobald man allerdings etwas verlangt oder reklamieren will, versucht Notebooksbilliger.de alles um diesen Umstand zu Ungunsten des Kunden und mit sehr unfreundlichen, nicht kompetenten und vor allem, einen nicht zufriedenstellenden Kundenumgang, aus dem Weg zu gehen. Ich wünsche sowas keinen Kunden und rate daher von einem Kauf bei Notebooksbilliger.de ab! PS: meine Beschwerde bei denen wurde ebenfalls komplett ignoriert...
e
enrico
2 Bewertungen
5.7.2012
jeder zeit wieder

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