NOTEBOOKSBILLIGER.DE AG
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Also nach allem hin und her suchen nach dem perfekten Verkäufer und Kundenrezesionen lesen, bin ich echt froh mein Handy Samsung Galaxy La Fleur hier gekauft zu haben ... Die Lieferung war gut und sicher Verpackt .. ich habe mich sehr gefreut .. das Handy funktionert bist heute einwandfrei hier würde ich auch wieder bestellen was Handys angeht (mit anderem Bestellungen hier, habe ich keine Erfahrungen gemacht) Ich wurde jederzeit über jeden Status informiert.

Wenn es eine Reklamation nach 6 Monaten gibt, wird diese abgewimmelt. Da hier die Beweislast beim Kunden liegt, wird noch mal mit Begutachtung abkassiert und dann die Entsorgung des Notebooks angeboten.... Nie wieder notebooksbilliger.de

Ich habe für unser Unternehmen EDV-Artikel bei Notebooksbilliger eingekauft und kann diesen Shop für Leute die Ihre Hardware professionell einsetzen wollen absolut nicht weiter empfehlen. Nur für Privatleute zu empfehlen, die auch mal 6-8 Wochen ohne Hardware auskommen können und viel Zeit zum telefonieren haben. Die Preise sind sehr gut und verlockend, aber wenn mal eine Reklamation/Garantiefall eintritt, dann bietet diese Firma praktisch keinen Support an. Hintergrund kurz gefasst: Wir haben diverse Teile (3 x Notebook, LCD-Bildschirm... ) inkl. 2 WD Festplatten eingekauft. Leider sind die beiden Festplatten nach ca. 2 Monaten kaputt gegangen, wobei Notebooksbilliger hierfür zunächst mal nichts kann. Ein Alptraum war (ist immer noch) die anschließende RMA-Abwicklung. Allein die Aufnahme der RMA-Vorgang und die Zusendung der notwendigen Dokumente hat mehrere Tage gedauert, weil es nicht klar war, welche Mitarbeiter dafür zuständig ist. Nach der Rücksendung der Teile an NB hat man als Kunde überhaupt keine Information darüber, wann die Bauteile repariert/ersetzt werden. NB verweist einfach auf den Hersteller, was bei Garantieleistungen formal juristisch nicht korrekt ist. Nach ca. 6 Wochen ist einer der Festplatten zurück. Wo die zweite Festplatte beleibt ist weiterhin unklar. Ebenso ist es unklar, wie lange der Vorgang noch dauert. Wir haben inzwischen einen andere Festplatte angeschafft und verzichten notgedrungen auf die Garantieleistung. Fazit: für professionelle Anwender absolutes No-go!

Nun auch etwas Positives : Nach einer sehr schnellen Auslieferung ging das Paket bei Hermes "verloren". Bitte bei Hermes sehr vorsichtig sein.......Paketzusteller !!!!!!! Nach Kontaktaufnahme mit Notebooksbilliger.de sehr positive Rückmeldung. Innerhalb von 12 Tagen traf eine Ersatzlieferung über UPS-Express bei mir ein. Vorbildlich !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Leider keine telef. Ereichbarkeit, aber der Email- Kontakt war sehr gut

Vorsicht! Reklamation wird nur schleppend bearbeitet und als Widerruf abgetan! Kundenservice (oder Callcenter ?) verschickt anscheinend nur 0815-Schreiben, die nicht auf den geschilderten Sachverhalt eingehen. Was nützt eine schnelle Lieferung der Ware, wenn der "Kundenservice" bei auftretenden Problemen nicht angemessen reagiert oder Reklamationen nicht als solche bearbeitet? Ich werde hier bestimmt nicht mehr bestellen!

Notebooksbilliger - schön und gut, wenn alles glatt läuft. Das von mir bestellte Smartphone zeigte jedoch bereits nach wenigen Tagen einen schwerwiegenden Defekt. Es stürzt insbesondere während und nach Telefonaten regelmäßig ab und muss dann erst neu Hochfahren. Nach zweimaliger erfolgloser Nachbesserung durch notebokksbilliger wurde mir dann vom Kundenservice der Rücktritt nahegelegt. Also habe ich brav alle Formulare ausgefüllt und das Handy eingesandt. Das Handy kam dann allerdings ohne Beachtung meines Rücktritts zurück. Seitdem wird mir nur erzählt, dass kein Fehler festgestellt werden kann. Mein Rücktritt wird vollkommen ignoriert. Erreichbar ist der Kundenservice nur über eine kostenpflichtige Hotline, bei der mir "nicht weitergeholfen werden kann" - man wird teilweise sogar frech abgewiesen. Ich solle doch eine Email schicken. Auf diese erhalte ich wie gesagt immer nur diesselbe Standartantwort. Ein derartiges Verhalten ist mir noch nie untergekommen. Ich sitze nun schon seit dreieinhalb Monaten auf einem nicht gebrauchsfähigen Smartphone. Notebooksbilliger.de? Nie wieder! Absolut nicht empfehlenswert.

Ein Tipp von einem Freund und der Preisvergleich im Netz brachten mich auf notebooks-billiger.de. Mein Lenovo ThinkPad Edge E530c mit 3,2 GHz Dual Core Prozessor habe ich also hier bestellt. Der Bestellvorgang funktionierte ohne Probleme, und die Ware kam pünktlich innerhalb der zugesagten Zeit (AGB: 10 Tage). Geliefert wurde ohne Versandkosten, und in einwandfreiem Zustand. Gerne wieder!

Ich kaufte im Dez. 2012 Handy, Sony Ericsson Xperia active. Es wurde geliefert und funktionierte nur wenige Tage. Mittlerweile wird es schon zum 3. Mal zur Reparatur eingesendet, ohne dass es der Supporterdienst schaffte, das Softwareproblem in den Griff zu bekommen. Das Handy funktioniert nicht und Notebooksbilliger.de weigert sich, uns ein anderes Gerät zur Verfügung zu stellen. Sie argumentieren, dass Softwarefehler nicht zur Garantie gehören sollen. Aber was nützt ein Handy, wenn die Software fehlerhaft ist. Ich bin gespannt, wie oft das Handy noch auf den Postweg muss. Das Problem ist aber, dass meine Tochter einen Handy-Vertrag bezahlt, ohne ihn nutzen zu können. Ich bin von Notebooksbilliger.de total enttäuscht. Mal sehen, wie die Sache ausgeht.

Habe bei Notebookbilliger.de ein Notebook gekauft und sofort bezahlt. Leider musste ich das NB zurück senden, da es keine deutsche Tastatur hatte. Musste mehrmals den Rücksendeschein anfordern, bis ich endlich das NB zurück senden konnte. Damit nicht genug, habe dann fast einen ganzen Monat auf mein Geld warten müssen. Zuerst wollte man mir nicht die volle Summe zurückzahlen und versprach mir eine Gutschrift. Nach endlos langem Schriftverkehrt und Schreiben an den Vorstand, kam ich dann zu meinem Geld. Sehr inkompetenter Kundendienst. Notebookbilliger.de für mich nicht wieder, oder nur mit Paypal.

Leider habe ich meine am 13.02. versendete Ware bis heute nicht erhalten. Offensichtlich hat DHL mein Paket verloren. Dafür kann Notebooksbilliger erst einmal nichts. Die Kommunikation mit dem Kundenservice ist diesbezüglich allerdings eine Katastrophe. Ich warte seit mehreren Tagen auf eine Rückmeldung. Die Telefonhotline kann mir leider nicht weiterhelfen, da Paketverluste von einer anderen Abteilung bearbeitet werden, die telefonisch nicht erreichbar ist. Auf meine letzten E-Mails hat man mir leider nicht geantwortet. Ich bin selbst im Kundenservice eines großen Versandhandelsunternehm tätig und weiß aus eigener Erfahrung, dass das auch anders geht. Ich habe in meinem E-Mail mehrfach darauf hingewiesen, dass ich das Gerät zur Erstellung einer Masterarbeit dringend benötige. Dies schneit bei Notebooksbilliger niemanden zu interessieren. Anstatt sich meiner Sache anzunehmen und Druck bei DHL zu machen, oder mir unkompliziert direkt ein anderes Gerät zuzustellen, passiert rein garnichts. Ich bin gespannt wie es weiter geht, ob ich das Gerät tatsächlich noch erhalte, oder ob nur eine Gutschrift kommt...- Ich würde wegen der schlechten Kommunikation mit dem Kundenservice eher von einem Kauf abraten.