Möbel AKUT
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Am 01.03.2012 Ware bestellt (voraussichtliche Lieferzeit ca. 8 Wochen). Nach 12 Wochen kam dann eine Teillieferung, 1 Karton fehlte, dafür wurde ein anderer Karton doppelt geliefert und ein Bauteil war defekt. Reklamation erfolgt, eMails geschrieben, Fotos zur Dokumentation gefertigt. Nachlieferung/Ersatzlieferung sollte dann in 3-4 Wochen errfolgen. Nichts ist geschehen. Stattdessen wurde mir die erste Zahlungsaufforderung (Mahnung) zugesandt. Wieder telefoniert und eMails geschrieben, Sachverhalt geschildert. Keine Lieferung erfolgt. Stattdessen 2. Mahnung per Post erhalten. Schließlich kam sogar eine Zahlungsaufforderung eines Inkassounternehmens, obwohl ich die Ware immer noch nicht erhalten hatte. Wieder eMails geschrieben und Telefonate geführt. Insgesamt sind jetzt 25 Wochen seit der Bestellung vergangen, ohne das die Waren bisher vollständig und einwandfrei geliefert wurden. In den letzten Wochen habe ich der Firma Möbel Akut 2x per Email mitgeitelt, das ich aufgrund der geschilderten Umstände von meinem Widerrufsrecht Gebrauch mache und an einer Lieferung meiner Bestellung vom 01.03. nicht mehr interessiert bin - Beide Male hat der Kundenservice der Firma Möbel Akut meinen Widerruf der Bestellung ignoriert. Für den 30.08.2012 war nun die Nachlieferung angekündigt, welche ich aber - aus o.g. Gründen direkt beim Transportunternehmen - abgelehnt habe.

Am besten nicht berücksichtigen. Lieferzeit,lieferzusagen alles mumpitz. Lieferzeit 6-8 Wochen,wirklichkeit 15Wochen.Kommunikation ist lächerlich ,von Möbel-Akut keine Iniziative ,Lieferverzögerrung oder so.Man muß selbst nachfragen und bekommt dann noch keine verlässliche Information. nie mehr wieder!!!! Warte noch auf die Lieferung,soll in der 13ten Kalenderwoche erfolgen. Lass mich überraschen!

Absolut NICHT zu empfehlen Sehr lange Lieferzeiten für einen Kleiderschrank, der dann an einem FALSCHEN Datum angeliefert wurde. Eine Nachbarin nahm die Lieferung an und hat leider die beschädigten Pakete nicht bemerkt. Auch ein Türrahmen wurde massiv beschädigt. Auf unsere Reklamationen kamen dann Belehrungen von Möbel Akut, dass wir die Schäden an der Ware und am Türrahmen SOFORT auf dem Lieferschein vermerken hätten sollen. Und WIE??? Wenn die Ware am falschen Datum geliefert wird und wir nicht zuhause waren??? Sollen wir jetzt die Nachbarin zur Verantwortung ziehen,weil Sie so freundlich war die Bestellung anzunehmen und selbst auf die Bitte die Verpackung wieder mitzunehmen kamen seitens der Spedition nur Ausreden, die Zeit wäre zu knapp. Dabei sind die Lieferanten GESETZLICH verpflichtet, aber das gilt bei Möbel Akut und der Spedition wohl nicht! Nachdem wir Möbel Akut aufgefordert haben die Schäden durch Preisnachlass oder Versicherung zu erstatten kamen statt dessen sarkastische Emails einer unkompetenten Sekrätärin mit Belehrungen und Ausflüchten. Wir haben den Fall mit allen Beweisbildern der beschädigten Wohnung und den Paketen nun einem Anwalt der Verbraucherzentrale übergeben. Bei Möbel Akut kommt man da nicht weiter! NIE WIEDER MÖBEL AKUT!

Ich kann einen Kauf bei Möbel nicht empfehlen! Wir haben ein Kinderzimmer bei Ebay gekauft. Die Ware wurde geliefert und wir mussten feststellen, dass zwei Regale unter der Wickelkommode fehlten. Angeblich würden die Regale nicht zum Lieferumfang gehören. Die Regale sind aber auf dem Bild nicht als einzelne Teile zu erkennen, sondern sind teil der Wickelkommode! Überzeugt euch selbst: Ebay Artikel 400127789491. In einer ersten Reaktion per Mail bestätigte uns ein Mitarbeiter wörtlich "ich stimme zu, das die Beschreibung teilweise nicht ausreichend war" und wollte sich um unser Anliegen kümmern. Einige Tage später bekamen wir dann die Rückmeldung, dass er mit der Geschäftsführung gesprochen hätte und die Regale nicht kostenlos nachgeliefert würden. Wir könnten diese aber zu einem leicht reduzierten Preis bestellen. Zumal wir ohnehin wenn nur über ein Regal diskutieren würden. Das ist echt ein schlechter Witz. Erstmal gehe ich als Kunde davon aus, dass ein Möbelstück von der einen Seite genauso aussieht wie von der anderen und zudem ist auch von der anderen Seite der Kommode ein Bild in der Auktion. Auch mit einem Regal! Kurz darauf musste ich feststellen, dass Möbel Akut auch die Artikelbeschreibung bei Ebay geändert hat uns dort nun schreibt "Angebot ohne Unterstellregal für Wickelkommode". Möbel Akut räumt also Fehler ein, ist aber nicht bereit dafür gerade zustehen! Ich habe umgehend geprüft, ob ich bei Ebay negativ bewerten oder vom Paypal Käuferschutz gebrauch machen kann. Aber Fehlanzeige - auf Grund der langen Lieferzeit sind sämtliche Fristen abgelaufen. Der Mitarbeiter hat auf Rückfrage keine Entscheidungsgewalt und die Geschäftsführung ist nicht zu sprechen. Ich bin selber im E-Commerce tätig und in einer Führungsposition. Ein Geschäftsführer muss in solchen Situationen sich beide Seiten anhören entscheiden. Auch im direkten Kontakt mit dem Kunden. Ich habe meine Telefonnummer weiter gegeben und warte nun auf den Anruf von der Geschäftsführung. Werde wieder Berichten wenn es Neuigkeiten gibt.