Möbel AKUT
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Wir waren lange auf der Suche nach einem massiven Eichenholztisch, der über einzigartige und unvergleiche Strukturen und Farben auf der Oberfläche verfügen sollte. Des Weiteren sollte es ein "bezahlbarer" Rahmen (bis 1000,00 EURO) sein, zumal wir ein besonderes Maß für unsere Küche benötigt haben (1,50 x 1,00). Da zeigte sich dann auch sehr schnell wer von den unzähligen Onlinehändlern überhaupt bemüht ist hier kundenorientiert einen speziellen Wunsch zu ermöglichen. Von den meisten gab es die standardisierte Antwort es gäbe nur die im Internet angebotenen Maße. Da wären keine Abweichungen möglich. Schade, denn klar war auch, dass wir natürlich im Verhältnis gesehen bereit waren mehr zu zahlen, da Sonderanfertigungen eben immer etwas teuerer sind. Nun gut, nachdem unzählige Anfragen ins nichts gelaufen sind tat sich dann doch ein Online-Händler hervor, der uns als Kunden wirklich das Gefühl gegeben hat diesen speziellen Wunsch erfüllen zu wollen. Das war das Möbelhaus "Möbel Akut" in Bielefeld. Zu erwähnen sei noch das wir in Düsseldorf wohnen und es auch da vor Ort unzählige, höherpreisige Geschäfte gibt die nicht in der Lage waren einen Wunsch zu erfüllen der von der Norm bzw. dem Sortiment abweicht. Gesagt getan. Es erfolgte der E-Mailkontakt und schnell war ein tolles Modell gefunden ("Castello"). Der dort verantwortliche Verkäufer bemühte sich wahnsinnig, obwohl ja noch gar nicht feststand ob er Geld verdienen würde. Das hat uns sehr imponiert zumal wir beide im Dienstleitungssektor arbeiten. Schließlich kam die E-Mail die uns sehr viel Freude bereitet hat, nämlich das der Tisch nach unserem Wunschmaß vom Hersteller geliefert werden kann. Wir wurden dann noch in einige Detailfragen (Abstand der Füße vom Rand etc.) mit eingebunden, sodass wir jederzeit das Gefühl hatten hier hat jemand das Intersse im Kopf einen Kunden zu gewinnen. Es dauerte dann auch gar nicht lange (rund 3 Wochen, was bei einer speziellen Anfertigung absolut akzeptabel ist) und der Tisch wurde von Hermes, mit denen Möbel Akut zusammenarbeitet, geliefert. Die Terminabstimmung zwecks taggenauer Lieferung erfolgte reibungslos. Das gute Möbelstück war 1A verpackt und wurde ohne jegliche äußere Beschädigungen geliefert. Es sei noch angemerkt das wir über den Lieferstatus von Möbel Akut ebenfalls per E-Mail informiert wurden, wie über jeden einzelnen anderen Schritt im Vorfeld. Schnell war das gute Stück ausgepackt und montiert. Ein absoluter Traum dieser Tisch. Einen kleinen Schönheitsfehler gab es dann aber doch an einem der Edelstahlfüsse. Ein Herstellerfehler in der Form, dass sich eine Korrosion auf der Oberfläche gebildet hatte. Schnell also noch am Abend Möbel Akut kontaktiert und mitgeteilt, dass alles TOP sei bis auf den oben erwähnten Fehler. Fotos wurden von uns selbstverständlich mitgeschickt. Am nächsten Morgen gegen 9.00 Uhr gab es dann direkt die erste Zwischeninfo. Genial, denn man hatte auch hier das Gefühl "der Kunde ist König". Keine 3 Stunden später kam dann auch schon die Mitteilung das der Hersteller informiert wurde und ein entsprechender Ersatzfuss auf dem Weg sein. Großartig, so stellen wir uns eine perfekte Dienstleistung vor. 5 Tage später war dann der fehlerfreie Ersatzfuss des Herstellers da. Und diesmal war alles tadellos. Der fehlerhafte war schnell demontiert (Rückversand war nicht erforderlich) und der neue montiert. Jetzt steht dieses Schmuckstück in unserer Küche und wir sind um ein weiteres, spezielles Möbelstück reicher. Dank eines Online-Händlers der wirklich alles zur absoluten Kundenzufriedenheit getan hat. Wir werden wieder dort einkaufen, zumal es auch andere tolle Designermöbel zu erstehen gibt. Und selbst nicht im Online-Shop vorhandene Möbel können u.U., sofern es sich um einen namenhaften Hersteller handelt, bestellt und geliefert werden. Wir sagen DANKE Möbel-Akut!

Hier wünsche ich niemanden eine Reklamation! Ich habe bei diesem Händler gekauft und bin sehr enttäuscht. Um euch nicht mit zu viel Text zu langweilen fasse ich mal in Stichpunkten zusammen. Lieferung dauerte 6 Wochen Man zahlt kosten für Spedition und muss sogar Telefonnummer angeben...geliefert wird dann aber als Paket per GLS. Wenn man dann nicht zuhause war (erfolgte ja kein Anruf vorher wie bei Spedition üblich obwohl Rufnummer abgefragt wurde) muss man das 40 Kg Paket im Paketshop abholen und allein nach Hause bekommen. Die Ware war dann auch noch beschädigt. Auf Mails wurde nur kurz reagiert ohne auf das Problem einzugehen. Auf mehrfache Nachfrage wurde mitgeteilt das eine Abholung veranlasst wird. Leider wird auch hier nicht mitgeteilt, wann diese erfolgt. Somit hing wieder ein Zettel von GLS an der Tür man wollte abholen aber keiner war da. Also wieder 40 kg Paket zum Paketshop gebracht und zurück damit. Bis heute kein einziges Wort der Entschuldigung vom Händler. Also das geht wirklich besser. Die Gesamte Rückabwicklung zog sich über 3 Wochen hin und dabei ging es um nicht gerade wenig Geld

Ich habe ein Babyzimmer bei Möbel Akut zur Abholung bestellt. Die Lieferzeit war mit ca. 8 Wochen angegeben. In der 7. Woche habe ich dort angerufen und mal angefragt, wie der Status zur Zeit ist. Freundlich wurde mit gesagt das 2 von 3 Teile schon angeliefert wurden und das fehlende Teil in den nächsten Tagen auch käme. In Woche 8 habe ich dann auch eine E-Mail erhalten, dass ich das Zimmer abholen kann. Beim Einladen ins Auto wurde uns sogar geholfen!!!! Von der Qualität der Möbel waren wir wahnsinnig begeistert. So super Qualität zu einem so kleinen Preis. Lediglich eine kleine Schraube fehlte... Aufbauanleitung war auch absolut verständlich! Ich werde Möbel Akut weiterempfehlen!

http://www.moebel-akut.de/buero/buerostuehle/suno-buerostuhl-schwarz-undamp-weiss_i65_17396_0.htm Am 02.05.14 habe ich einen Büro Stuhl (1 IA Chefsessel CM-240/SUNO, Schwarz Textil 1 75,95€ Weiß Kontrastnaht) bei Möbel-Akut bestellt. Die Lieferung erfolgte schnell, bereits am 06.05.14 hatte ich meinen Bestellten Artikel. Leider wurde dieser bei der Lieferung zerstört und ich musste ihn reklamieren. Ansonsten war ich aber bereits zu diesem Zeitpunkt und ohne ihn zusammen zu bauen von der Qualität bei dem super preis sehr zufrieden und wollte deshalb gern ein Austausch. Dieser erfolgte sehr schnell, ich meldete den Schaden am 07.05.14 und erhielt den Austauschartikel bereits am 09.05.14. Dieser Stuhl war natürlich in Ordnung und von der Qualität konnte ich mich ja bereits überzeugen. Zusammengebaut ist er übrigens genau wie beschrieben und abgebildet. Für diesen Preis ein top Büro Stuhl. Gerne wieder.

1. Lieferung 2 Schreibtische, beide mit starken Schönheitsfehlern, möbel akut kommt nur mit einem geringen Preisnachlass entgegen. 2. Lieferung , sollte nach 2-3 Wochen geliefert werden, nun sind wir bei 8 Wochen, die erste Stornierung per Email wurde ignoriert und angeblich am gleichen Tag versendet, habe heute nochmals die Bestellung widerrufen da sie nicht zum versprochenen Termin geliefert werden kann laut Hermes. Sollte Möbel Akut mir mein Geld nicht schnellsten zurück erstatten, werde ich wie schon viele andere einen Anwalt einschalten, damit scheint das Unternehmen wohl schon einige Bekanntschaften gemacht zu haben, man sehe nur die Bewertungen im Internet . Schade das ich darauf nicht schon vorher geachtet habe.

Wir haben mehrere Möbelstücke für den Flur bestellt und nach der Online-Bestellung telefonisch noch mal Bestelleingang bestätigen lassen. Mitgeteilte Lieferzeit war 6-8 Wochen. Lieferung erfolgte nach 7 Wochen durch Hermes. Ware war gut verpackt und vollständig. Keine Beschädigungen. Ware entsprach den Angaben im Onlineshop. Daher klare Empfehlung. Hinweis an Möbel-Akut: Bei der Zahlungsart "Billsafe" werden in der Auftragsbestätigungsmail folgerichtig die Kontoangaben von Paypal für die Zahlung mitgeteilt und nicht die von Möbel-Akut direkt. Auf der der Rechnung stand im Schlußtext noch mal der Hinweis auf Zahlung an Paypal und danach "..bitte untenstehende Bankverbindung verwenden...". Unten (im Fußtext) stehen aber die Kontodaten von Möbel-Akut selbst, nicht von Paypal --> nicht eindeutig. Empfehlung: auf Rechnung im Schlußtext noch mal die Kontodaten von Paypal angeben.

Kundenservice ist eine reine Katastrophe, am 02 Januar Regale bestellt mit 8 Wochen Lieferzeit soweit ja akzeptiert, jedoch bis heute 06. April noch immer nix geliefert bekommen. Mails werden nicht beantwortet. Nie wieder und das bei Vorauskasse, auf Zinszahlung verklagt gehört diese Gesellschaft.

Nie wieder! Telefonische Versprechungen bzgl. des Liefertermins werden nicht eingehalten. Rückfragen sind deutlich unerwünscht. Sehr, sehr unfreundliche Mitarbeiter am Telefon. Wenn die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann, wird man abgewürgt! Hauptsache man hat schon per paypal bezahlt. Das ist die Pflicht des Käufers. Der Verkäufer hat scheinbar derlei nichts, sondern nur Rechte. Und vor allem das Recht Kunden möglichst unhöflich wieder aus der Telefonleitung zu bringen! Habe das gleiche Teil am nächsten Tag bei Möbeldiscounter in Gummersbach gekauft und schwupps....stand es in der Wohnung! So sollte es sein!

lowboard gekauft, Zuhause eingebaut und festgestellt voll mit Macken und Kratzer. unfreundlicher Personal beim Reklamieren. Also kein Austausch. Keine Rückgabe annahme. Einfach nichtss. 299€ Bezahlt .

Ich kann die negativen Erfahrungen nicht bestätigen. es hat alles super geklappt. Sofas bestellt, 3Wochen Lieferzeit genannt bekommen und auch eingehalten. Ich habe 2 Sofas aus dem Hause Rolf Benz gekauft, die ich zu diesem Preis sonst nirgends bekommen hätte. Ich kann Möbel Akut nur weiterempfehlen.