MHW Bike House Onlineshop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Am 27.07.2017 habe ich online ein E-MTB bestellt. Zuvor hatte ich telefefonisch noch einige Details besprochen. Schon an der Telefonzentrale wurde ich professionell bedient und, da der Kollege aus der Fachabteilung noch nicht verfügbar war, kurze Zeit später zurückgerufen. Einen Tag später fiel mehr auf, dass ich noch einen Wunsch unerwähnt gelassen hatte, nämlich die VR-Bremse mit der HR-Bremse am Lenker zu tauschen. Hierzu erhielt ich sowohl telefonisch, als auch schriftlich eine Bestätigung. Am 04.08.2017 erhielt ich das Fahrrad mittels Spedition, dank super Verpackung, beschädigungsfrei. Am Wochenende habe ich dann schon die ersten 100 km mit einem breiten Grinsen im Gesicht zurückgelegt. Fazit: Toller Service und tolles Bike ! ! ! Dies werde ich auch gerne so in meinem Freundeskreis kommunizieren. Ein riesiges Dankeschön an das Team ! ! !

Ich habe am 27.07.2017 ein E-MTB online gekauft. Zuvor hatte ich noch ein paar Details telefonisch besprochen. Dabei wurde ich schon an der Telefonzentrale sehr professionell empfangen und meine Fragen notiert. Der Rückruf des Kollegen aus der Fachabteilung erfolgt prompt! Nachträglich hatte ich dann noch einen Änderungswunsch (VR-Bremse von rechts nach links tauschen) angemeldet. Auch hierzu wurde ich zur Bestätigung zurückgerufen bzw. erhielt sogar noch eine schriftliche Bestätigung. Schließlich wurde das Rad am 04.08.2017 mittels Spedition beschädigungsfrei, Dank super Verpackung, geliefert. Am Wochenende bin ich die ersten 100 km mit einem breiten Grinsen im Gesicht gefahren und kann nur sagen: Ich bin mehr als zufrieden mit dem Service von MHW Bike House GmbH und werde dies auch in meinem Freundeskreis gerne so weitergeben.

Unprofessionell, planlos, am Kunden vorbei !

Dieser Händler ist nur zu empfehlen. Absolut freundlich, kompetent. Super termingenaue Lieferung. Toll, kaufe jederzeit wieder bei Euch. Danke

Mit dem Biken ist es inzwischen wie beim Skifahren: dem Geschwätz nach gibt nur noch Skilehrer, doch wenn man sie dann auf der Piste sieht … Mir hat der Kauf meines Crossers sogar Spaß gemacht. Der Verkäufer war äußerst fachkundig, ihm war kein Weg zu lang. Außerdem zeigten sie sich dort kulant. Und (ja!) direkt einladend (Wasser, Kaffee). Zeitlich war es kurz nach Weihnachten, bzw. Silvester, und trotzdem lief alles auf höchstem Niveau ab. Ich wohne bei Stuttgart und habe mir bei MHW bereits das 4. Rad gekauft. Ich meine, das sagt alles.

Ich verstehe die schlechte Erfahrung nicht die mache hier hatten, bester Preis und schnelle Saubere Abwicklung. Gerne wieder

Ich wollte vor einigen Tagen ein hochwertiges Fahrrad aus dem Jahr 2013 kaufen, also ein Angebot. Nachdem ich noch passende Zubehörteile kaufen wollte, rief ich so gegen Mittag an und sollte zeitnah zurückgerufen werden. Nach ca. 2 Stunden rief ich nochmals an, um zu erfahren, dass ich erst am nächsten Tag angerufen werde, was schon einmal ein Schlag ins Gesicht war! Nachdem ich dann das Zubehör selber aussuchte bestellte ich die Ware, die auch prompt durch PayPal bezahlt wurde! Einen Tag später wurde mir - wie wohl bei den meisten vorauszahlenden Kunden - mitgeteilt, dass das Bike von 2013 leider schon ausverkauft war, aber ich könnte das aktuelle Bike für 6% weniger erwerben! Nachdem ich dann einen anderen Verkäufer angefragt hatte, der mir vorab schon 11% weniger angeboten hatte, habe ich entsprechend geantwortet. Die Antwort war nicht nur überraschend, sondern auch verdammt unverschämt, weil man mir direkt ins "Gesicht" gelogen hat, dass das Bike beim Einkauf schon mehr gekostet hätte! Zudem steht das bestellte Fahrrad nach nunmehr einer Woche immer noch zum Verkauf, obwohl es ja nicht mehr da ist! Eine Unverschämtheit! So ein Unternehmen sollte schnellstens von der Bildschirmfläche verschwinden....

Mhw Bike kann die Versprechungen auf seiner Internetseite nicht gerecht werden. Schnäppchen sind gar nicht lieferbar und beim Schnellversand werden telefonisch schon Verzögerungen eingeräumt. Das Ersatzfahrrad, das mir für 10€ mehr zugesagt wurde, ist mir jedoch nicht zugesandt worden, obwohl ich bereits das günstigere Rad über PayPal bezahlt hatte und ich auf den Link zur Zahlung der restlichen 10€ umsonst gewartet habe und so den Rest gar nicht bezahlen konnte. Auf meine Nachfrage wurde mir gegen 15.00 Uhr lapidar mitgeteilt, dass das Modell jetzt schon ausverkauft wäre - es wäre halt viel los gewesen und ich hätte je nicht bezahlt. Ich hatte kurz nach 8 Uhr bei Mhw das erste Mal angerufen und um eine schnelle Bearbeitung gebeten, da das Rad noch zum Geburtstag meines Sohnes ankommen sollte. Zumindest hat die Stornierung und Rückabwicklung der PayPal-Zahlung relativ reibungslos funktioniert.

Hat alles super geklappt!!! Danke MHW