MHW Bike House Onlineshop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Auf der Webseite konnte man sicher super informieren,was mich dann vom Onlinekauf überzeugt hat.

Wir haben 2 Ebikes bei einem Beratungstermin bestellt. Lieferzeit 6 Monate. Keine Bestätigungsunterlagen erhalten, das sei nicht üblich. Ab voraussichtlichen Liefertermin 2 x telefonisch angefragt. Auftrag ist sichtbar, Räder unauffindbar, bzw. anderweitig verkauft. Man wollte sich kümmern und zurückrufen. Geschah leider nicht. Bei einem Fachhändler erwarte ich so etwas eigentlich nicht.

Total begeistert! Für 3.000 EUR via PayPal vorab bezahlt und nach 3 Tagen geliefert. Alles Top. Super verpackt, einfache Endmontage, alle Schrauben etc. fest und noch deutlich besser als auf den Bildern. Ich hatte, aufgrund der schlechten Rezession, die Ich fahrlässiger Weise erst nach Bestellung gecheckt hatte, grosse Sorge und hätte am liebsten alles rückgängig gemacht, was aber auch eher schwierig war. Dann kamen direkt alle Bestätigungen und nach 2 Tagen sogar die Versandbestätigung und ich habe mich nur noch gefreut. Zu Recht! Sehr zu empfehlen! Vielen Dank MHB Bike.

Ewige Hinhaltetaktik, kein einziges meiner 4 bestellten und bereits bezahlten Trikots war nach meinen Bestellungen verfügbar. Es wurde mir darauf hin ein alternatives Trikot empfohlen welches ich nach 3 Tagen erhalten könnte. War mit diesem Trikots nicht wirklich glücklich jedoch um irgendetwas zu bekommen stimmt ich zu. Kurz darauf kam erneut die Statusmeldung: Bestellung storniert! Katastrophales Auslieferungsmanagement. Erst nach Androhung mit Inkasso wurde der Betrag rücküberwiesen!

Kundenservice? Fehlanzeige.... einfache Hinhaltetaktik.... bereits bezahlter Betrag wird ewig nicht zurückgezahlt, nachdem der Liefertermin nicht eingehalten wird. Telefonisch nie zu erreichen...

1.falsches E-Bike ausgeliefert 2.Gepäckträger +Kettensvchutz fehlt 3.Keine Anworten auf 3 E-Mail und einem Einschreibenbrief

Über 60 Tage Lieferzeit anstatt 15-20 Die Lieferzeit des Fahrrades war coronabedingt mit 15-20 Tagen angegeben. Daraus wurden über 60 Tage! und ich musste im Urlaub ein Fahrrad mieten. Die Änderung der MwSt. wurde ebenfalls nicht weitergegeben, allerdings nach Reklamation erstattet. Miese Kommunikation, schlechter gehts kaum.

Ich warte schon ewig auf die lieferung eines Rades Zahlung ist selbstverständlich erfolgt Das Geschäft ist tagelang telefonisch nicht erreichbar Mails werden nicht beantwortet Finger weg

Der letzte Laden. Ende Mai ein ebike bestellt. Laut Bestellnbestätigung innerhalb von 10 Tagen lieferbar. Nach zehn Tagen nachgefragt. Vertröstet das es Lieferschwierigkeiten beim Hersteller gibt. Man würde dort nachfragen und mir bescheid geben. Nach weiteren sieben Tagen hab ich mich erneut an MHW Bikes bewandt da ich keine Rückmeldung erhalten habe. Die Antwort, ihr Fahrrad ist nun angekommen und wird in der KW 28 für die Montage und Versand vorbereitet. Die KW 28 war rum. Seitdem wurde von MHW bikes weder auf meine Emails reagiert, telefonisch konnte ich auch niemanden erreichen. Daraufhin habe ich heute meine Bestellung storniert. Innerhalb von einer halben Stunde wurde mir die Stornierung schriftlich bestätigt, auf meine Email Anfragen wurde jedoch nicht eingegangen. Kack Verein. Hoffe das das Geld schnell über Paypal zurück kommt. Kauft hier bloß kein Fahrrad. Kundenservice unterirdisch. Und ich wette das mein bestelltes Fahrrad bis heute dort nicht vorrätig ist. Die Leute werden verarscht und hingehalten.

Ich hatte bei MHW ein Kinderfahhrad das laut Seite auf Lager ist für 360€ für den Geburtstag unseres Juniors bestellt. 3 Tage später kam die Mitteilung dass das Fahrrad nun für uns montiert wird. Nach 11 Tagen mal vorsichtig nachgefragt wann mit der Lieferung gerechnet werden kann. Am nächhsten Tag kam die Mitteiliung dass sich der Versand um 8-11 Tage verzögert. Das wären nach der zahlung via Paypal im günstigsten Fall 22 Tage für Lagerware! Auf Anfrage ob man diese Zeit verkürzen könnte kam ein 2-zeiler dass es nicht möglich ist und mindestens noch 8 Tage dauert. Am nächssten Tag bei Paypal reklamiert. Man weiss ja nie warum ein Lagerfahhrad über 3 Wochen dauert... 7 Tage später kam die Versandmitteilung und das Fahrrad an. Hier setzte sich die Freude fort. Der Klebesatz (die Aufkleber mit der Marke/Bezeichnung) am Hauptrohr war an einer Stelle abgeschabt und ausgefranzt. Beide Räder verfügten über einen deutlichen Seitenschlag. Dass die Bremskabel nach der Befestigungsschraube noch 10 Zentimeter weiter raus standen war da dann nicht mehr so schlimm. Da das Rad zum Geburtstag überfällig war auf eine Reklamation und weitere Freude in der Kommunikation mit MHW verzichtet. Also erstmal aufgeregt, den Speichenschlüssel geholt und die 8-er aus den Felgen gemacht. Die Bremskabel gekappt und neue Kappe drauf. Das mit dem Klebesatz ist bei dieser Preisklasse für ein Kinderfahrrad ärgerlich aber wir sind keine 100%-er. Im Internethandel trifft man eben auch mal auf eine Kröte die zu schlucken ist. Andere Händler bieten auch im Internet saubere Arbeit und Abläufe.