MHW Bike House Onlineshop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Schnelle Lieferung ! Super Aufbau des Fahrrades !

Nachdem ich schon 2023 ein neues E-Bike bei MHW gekauft hatte, habe ich für meine Frau im Oktober 2024 erneut ein E-bike bei MHW gekauft. Es gab nach EC-Kartenzahlung buchungstechnische Probleme, die ursprünglich in meiner Verantwortung lagen. Selbstverständlich bin ich sofort und eigenständig auf das MHW-Bike-House zugegangen um die Bezahlung so schnell wie möglich abzuklären. Was dann geschah, habe ich noch nicht erlebt. Mehrere Anrufe und zweimal persönlich vor Ort im Laden, das MHW-Bike-House war wochenlang nicht in der Lage mir eine korrekte Auskunft über die Buchung zu geben. Obwohl ich auf meinem EC-Beleg die die Info hatte, dass die Transaktion erfolgreich war, forderte mich MHW schriftlich auf das Geld nochmals per Überweisung zu bezahlen. Das habe ich auch getan. Wochen später stellte sich heraus, dass MHW das Geld zweimal bekam! Also haben sie mir den Betrag wieder zurücküberwiesen. Ein hin und her das sich über zwei Monate hinzog. Fatal dabei: Ein Inkassounternehmen fordert jetzt von mir einen Zins/Bearbeitungs- Betrag von 174€, von mir. Mehrere Versuche mit dem Geschäftsführer das Problem in beiderseitigem Interesse zu lösen, keine Chance. Lapidare Antwort des Geschäftsführers: Die Verantwortung liegt allein beim Kunden, MHW hätte vergeblich versucht mir den Sachverhalt zu erklären! Eine dreiste Behauptung und eindeutig falsch! Obwohl ich den Email-Verkehr des MHW-Bike-House mit mir, dem Geschäftsführer vorgelegt hatte, keinerlei Einsicht, dem Geschäftsführer war das gleichgültig! Fazit: Gute Kommunikation und Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!

Habe am 5.3.2024 diese E-MTB gekauft Habe am 5.3.2024 diese E-MTB gekauft (Cube Stereo Hybrid 140 HPC Actionteam 750 actionteam 2023 - E-Bike Fully Mountainbike 20 Zoll (L) ) Bestell Nummer: 745642 Am 27. 3.2024 war der Freilauf defek, die kleinen zwei Zahnräder am Hinterrad gehen lehr durch. Seid her werde ich von MHW Bike-House schön vertröstet. Das Teil ist bestellt. Komisch im Internt kann ich den Freilauf sofort kaufen. Ich habe ein E MTB für über 6000 das seid fast zwei Monaten nicht fährt da es nicht repriert wird in der Garantiezeit. Das kotz mich so richtig an hätte ich mir diesen Müll am besten nicht gekauft.

Einfach begeistert, nach anfänglicher Skepsis ein Fahrrad online zu bestellen, wurde ich am Telefon sehr gut beraten und die Lieferung durch DHL war auch sehr komfortabel.

Schutzblech-Set bestellt. Pünktlich kam das Vorderschutzblech. Auf Nachfrage dann die Schrauben und Leisten... Vorderes Schutzblech war im 2. Paket auch nicht dabei. Rücksendeschein beantragt, zurückgesendet... jetzt warte ich (nach Nachhaken per Email seit 9 Werktagen auf Rückerstattung). Morgen kontaktiere ich den Käuferschutz bei PayPal

3 Sterne gibt es nur für die schnelle Lieferung (2 Tage) und dem Preis. Der Service war eine Katastrophe! Ich habe für meine Tochter ein Fahrrad bestellt und es wurde ein falscher Ständer mitgeliefert, kann ja mal passieren kein Problem. Sofort eine E-Mail mit Bilder geschickt, zwischendurch jeden Tag angerufen und erst 5 Tage später eine Antwort erhalten. Nachdem ich jeden Tag angerufen habe und auf die Dringlichkeit hingewiesen habe weil wir mit dem Fahrrad in Urlaub fahren wollten wurden dann erst ein neuer Ständer zugeschickt. --> Erneut kam ein falscher! Telefonisch konnte dies natürlich wieder nicht geklärt werden, also eine E-Mail geschickt mit Bilder dann kam die Antwort, der richtige Ständer sei nicht lieferbar ich solle mir diesen doch im Netz bestellen...

Fahrrad mit minderwertigere Komponenten als beschrieben geliefert. Ich solle mich nun mit dem Hersteller in Verbindung setzen um Nachbesserungen einzufordern. Sehr enttäuschend.

super schnelle Lieferung, obwohl vor Weihnachten

Soweit ist es ein guter Shop. Große Auswahl, alles gut beschrieben, gute Navigation. Auch die Bestellabwicklung. Aber nun geht es um die schnelle des Versandes. Bestellt am 01.07.2021 bis dann der Artikel versendet wurde war der 12.07.2021. Dabei war das Fahrrad schon am 06.07.2021 fertig in der Montage. Warum wurde es dann nicht gleich versendet??? Dann kommt noch hinzu, dass die Bestellung nicht komplett geliefert wurde. Ich verstehe ja, wenn die Ware nicht auf Lager ist. Aber dann kann man gerne auch vorab den Kunden darüber informieren per Email. Nur auf Nachfrage wurde es mir gesagt. Denn wäre es auch ratsam, dass der Spediteur auch eine Telefonnummer bekommen würde oder Email, dass dann auch ein Liefertermin vereinbart werden kann und nicht unnötig zuhause warten muss. Zur Verpackung kann man sagen, dass das alles sehr sicher verpackt wird. Da gibt es nix auszusetzen.

Völlig unverlässlicher Shop, nur Finger weg, nicht zu empfehlen. Alles was Sie machen ist das Geld einziehen und dann wird über Monate hinweg der Liefertermin verschoben. Der Kommunikationsstil in der Korrespondenz ist zudem mehr als fragwürdig.