MHW Bike House Onlineshop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich hatte bei MHW ein Kinderfahhrad das laut Seite auf Lager ist für 360€ für den Geburtstag unseres Juniors bestellt. 3 Tage später kam die Mitteilung dass das Fahrrad nun für uns montiert wird. Nach 11 Tagen mal vorsichtig nachgefragt wann mit der Lieferung gerechnet werden kann. Am nächhsten Tag kam die Mitteiliung dass sich der Versand um 8-11 Tage verzögert. Das wären nach der zahlung via Paypal im günstigsten Fall 22 Tage für Lagerware! Auf Anfrage ob man diese Zeit verkürzen könnte kam ein 2-zeiler dass es nicht möglich ist und mindestens noch 8 Tage dauert. Am nächssten Tag bei Paypal reklamiert. Man weiss ja nie warum ein Lagerfahhrad über 3 Wochen dauert... 7 Tage später kam die Versandmitteilung und das Fahrrad an. Hier setzte sich die Freude fort. Der Klebesatz (die Aufkleber mit der Marke/Bezeichnung) am Hauptrohr war an einer Stelle abgeschabt und ausgefranzt. Beide Räder verfügten über einen deutlichen Seitenschlag. Dass die Bremskabel nach der Befestigungsschraube noch 10 Zentimeter weiter raus standen war da dann nicht mehr so schlimm. Da das Rad zum Geburtstag überfällig war auf eine Reklamation und weitere Freude in der Kommunikation mit MHW verzichtet. Also erstmal aufgeregt, den Speichenschlüssel geholt und die 8-er aus den Felgen gemacht. Die Bremskabel gekappt und neue Kappe drauf. Das mit dem Klebesatz ist bei dieser Preisklasse für ein Kinderfahrrad ärgerlich aber wir sind keine 100%-er. Im Internethandel trifft man eben auch mal auf eine Kröte die zu schlucken ist. Andere Händler bieten auch im Internet saubere Arbeit und Abläufe.

Ich habe Online ein Rad gekauft am 11.05.2020 . Dann wurden mir 3 Termine mitgeteilt, aber das Rad ist immer noch nicht da (30.06.2020

Leider wird man bei MHW nur belogen!

man wird über die Lieferung seitens der Chefin Versand per Email belogen, Bei tel. Nachfragen sind alle Mitarbeiter in einem Meeting

Auf keinen Fall - Service wird hier gaaaanz klein geschrieben. Ich warte derzeit über 4 Wochen auf mein bestelltes Jobrad - 3 Bestelländerungen, 2 Mal falscher Liefertermin genannt, jeder Mitarbeiter gibt andere Auskünfte, niemand hört zu... traurig.

Ich habe mein Wunschfahrrad auf der Shop-Seite gefunden und das noch zu einem super Preis. Sofort habe ich es gekauft und per PayPal bezahlt. Eine Woche lang war ich gespannt auf mein neues Fahrrad und habe es natürlich allen erzählt:-) Dann die Nachricht:"wir bedauern, es ist uns ein Fehler unterlaufen" und der Verweis auf eine Alternative, die nicht einmal ein Urban Bike, sondern ein Mountainbike war?!? So enttäuscht hat mich bisher kein Onlineshop. Hier steht die Kundenzufriedenheit scheinbar ganz unten!

Nicht dort kaufen!!! Trotz sofortiger Bezahlung 14 Tage später noch keine Versandnachricht oder gar Fahrrad! Auf Nachfrage werden via Telefon oder Mail wiederholt falsche Zusagen gemacht.

Vor einer Woche knapp 600 Euro per PayPal bezahlt und noch immer kein Liefertermin. Telefonisch wurde mitgeteilt, man meldet sich in den nächsten 24 Std. mit einem Termin. Rechnung hätte auch schon vor 5 Tagen kommen sollen, bisher nichts. Bei Anruf wird mitgeteilt man schreibt der zuständigen Kollegin einen Termin, durchstellen geht nicht da sie meistens nicht am Platz ist. Dann wieder sie hat derzeit hundert E-Mails vom Wochenende zu bearbeiten,...schauen wir mal ob es zur Skisaison eintrifft.....nicht zu empfehlen dieser Händler!!!!!

Preis/Leistung und Support = sehr gut (erwarteter) Liefertermin = bitte verbessern Dankeschön für Eure Gratis Trinkflasche

2-3 Tage Lieferzeit sind ein Witz, Nach über einer Woche habe ich immer noch keine Antwort wann das Fahrrad kommen soll. Wenn man Fragen stellt bekommt man wenn überhaupt Hinhalteantworten. Nicht zu empfehlen