Medion AG
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Über medion.com wurde Notebook für 399 Euro bestellt und noch am gleichen Tag per Banküberweisung bezahlt. Eingangsbestätigung plus AGB von Medion per Email erhalten. Da nach Tagen keine weitere Meldung seitens Medion erfolgte wurde versucht, Kontakt aufzunehmen. Der in den AGB mitgeteilte Link www.medionshop.de führte nicht -wie aber in den AGB aufgeführt- zu der Übersicht "Mein Medion", sondern brachte nur die normale Verkaufswebseite auf den Bildschirm. Sodann wurde versucht, die in den AGB mitgeteilte Rufnummer (0201/220099555)anzurufen um sich nach dem Stand der Dinge zu erkundigen. Aber auch die angegebene Rufnummer funktioniert ebenfalls nicht, sondern es erfolgt lediglich die Bandansage, dass man die Auskunft anrufen soll. Telefonischer Kontakt konnte erst über die allgemeine Rufnummer 0201/22099111 hergestellt werden. Der Mitarbeiter wurde über o. g. Sachverhalt unterrichtet. Dieser teilte mit, die entsprechende Fachabteilung bzgl. des o. g. Sachverhalts zu unterrichten und ich werde umgehend Antwort erhalten. Ich wartete wieder vergeblich auf eine Reaktion seitens Medion. Erst ein erneuter Anruf unter der zuletzt genannten Rufnummer führte zu der Auskunft, dass der oben angeführte Sachvervahlt zwar an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet worden aber von dort aus ein/e Kollege/in die Bestellung eigenmächtig storniert hat. Ich möge mich an die Rufnummer 0201/22099555 wenden. Die dortige Mitarbeiterin wurde über den Sachverhalt unterrichtet. Ihrem Hinweis, ich möge das Notebook doch erneut bestellen musste ich mit der Tatsache begegnen, dass sich dieses Notebook nur an diesem 1 Tag zum Preis von 399 Euro hat erwerben lassen und nun 549 Euro kostet und die nun höhere Kaufpreisbezahlung i. H. v. 150 Euro wegen eines medioninternen (!) Mitarbeiterfehlers ich nicht bereit bin zu zahlen. Die Mitarbeiterin wollte den Sachverhalt an eine weitere Abteilung weiterleiten von der ich Antwort erhalten werde. Antwort: Stornierung bleibt bestehen!

Der Service ist miserabel. 55 Zoll TV-Neugerät nach 2 Monaten defekt. Bildschirm schwarz. Ist dann endlich nach 5 Wochen von der Spedition abgeholt worden und wurde dabei ungeschützt und hochkant (!) im LKW abtransportiert mit der Aussage, dass das Gerät ohnehin ersetzt wird. Nun soll ich dasselbe Gerät repariert zurücknehmen und darauf achten, ob es Abnutzungsspuren oder andere Defekte aufweist. NIE WIEDER MEDION!

Nachdem ein bei ALDI Nord gekauftes LG Smartphone ständig die UMTS-Verbindung verliert, egal ob Akku voll oder fast leer ist, dann nach Neustart wieder Verbindung hat, wurde das Gerät reklamiert und von ALDI an Medion gesendet. Von da kam die "Diagnose", Akku defekt. Da ich das nicht akzeptieren konnte (Akku sehr gut, Lastmessung ergab fast 100 % Kapazität, Medion wurden die eigenen Diagnoseergebnisse zur Verfügung gestellt, ebenso die Ergebnisse von LG dazu, kam ein Kostenvoranschlag über 85,53 zzgl. Versand (für den Austausch eines voll funktionsfähigen AKKUs!) Ein Unwissender hätte ja jetzt wohl zugeschlagen. Der Kostenvoranschlag wurde von mir sofort abgelehnt, der Mitarbeiterin Alexandra Detsch wurde nochmals der Sachverhalt erläutert und zwar so, dass es ein 5-jähriges Kind sicherlich verstanden hätte. Darauf hin kam folgende Mail: (Originalkopie, nur Name unkenntlich gemacht): Sehr geehrter Herr xxxxxxx vielen Dank für Ihre Mitteilung. Auch nach einer erneuten intensiven Prüfung der uns vorliegenden Fakten kommen wir zu keinem anderen Ergebnis, als Ihnen wiederholt den kostenpflichtigen Akkutausch anzubieten. Ihre Gründe, den Kostenvoranschlag weiterhin nicht zu akzeptieren, haben wir natürlich bei der Entscheidung berücksichtigt. Sollten wir bis zum 25.02.2016 keine Antwort erhalten gehen wir davon aus, dass ein Akkutausch nicht gewünscht ist und werden zu unserer Entlastung Ihr Gerät kostenfrei an Sie zurück senden. Eventuell vorhandene Garantieleistungen werden natürlich berücksichtigt und Garantiereparaturen werden durchgeführt. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen MEDION AG Alexandra Detsch Int. Cost Estimate Clearing Postfach 13 03 46 45293 Essen Mail: kva-team@medion.com Fon: 0900 1 300030*) Fax: 0180 5 245372**) Web:http://www.medion.com/de *) 1,29 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk ggfs. mehr **) 0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min Mildernde Umstände könnte man nur angeben, wenn diese Antwort automatisch aus Textbausteinen von einem nicht so ganz sauberen Computer generiert worden wäre. Ich habe auf Anzeige wegen Betrug verzichtet da mein eigentlicher Ansprechpartner ja ALDI ist, ALDI hat das Gerät in Verkehr gebracht. ALSO: hütet euch vor Betrügern, Nepper, Schlepper und Bauernfängern .

Positiv: Bestellung 2+3: pünktliche Lieferung Problemlose Rückgabe Negativ: Sendungsverfolgung nicht möglich Bestellung 1: Verspätete Lieferung Bedienungsanleitung unvollständig Telefonischer Service kostenpflichtig

Üble Geschäftspraktiken! Es ist erstaunlich, wie große deutsche Firmen ihre Kunden immer wieder an der Nase herumführen. Nachdem ich im Juli 2014 ein Lifetab 10,1" E10317 gekauft hatte, sah ich mich sehr schnell mit dem Kundenservice konfrontiert. Das Tablet reagierte schlecht bis gar nicht, der Akku war trotz geringer Nutzung extrem schnell leer, das Gerät braucht 6 Min bis es hochgefahren war u.s.w. Ein (kostenpflichtiger) Anruf beim Kundenservice ergab, dass sich Medion herausnimmt, das gesetzlich festgelegte Wahlrecht des Käufers auf Nachbesserung (Reparatur), Neulieferung oder Wandlung, also Rücktritt vom Kaufvertrag, aushebelt. Man muss 2 Reparaturversuche akzeptieren. Nachdem ich das Tablet zweimal eingeschickt hatte und die Fehler nicht behoben werdemn konnten, fügte ich nach einer erneuten telefonischen Rücksprache mit den Kundenservice ein Wandlungsschreiben bei, in dem ich meinen Rücktritt erklärte und um Rückerstattung des KP bat. Ergebnis: Medion schickte mir das Tablet wieder zu, dessen Annahme ich aber verweigerte. Erneuter Anruf: Von einem Wandlungsschreiben war ihnen angeblich nichts bekannt, aber die Mitarbeiterin versicherte, meinen Rücktritt nun im Kundenkonto vermerkt zu haben. Einige Tage später eine E-Mail: "Leider konnten wir Ihnen das Tablet nicht zustellen, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice." Unglaublich, mit welcher Ignoranz, Inkompetenz und Desorganisation diese Firma arbeitet. Das Beste zum Schluss: Mir sind zwei weitere Fälle bekannt, in denen der Ablauf absolut identisch war. Mehrere erfolglose Pflicht-Reparaturversuche, Wandlungsschreiben angeblich nicht erhalten, das Gerät einfach wieder zugeschickt. Das riecht nach Methode und wird sicherlich auch den Verbraucherschutz interessieren. Fazit: Nie wieder Medion!

ich hatte ein Navigationsgerät bestellt, aber nur das Zubehör bekommen. Ich warte seit einer Woche auf eine Rückmeldung bzw. Stellungnahme. ganz miese Art und Weise, nie wieder Medion

Mein bestellter Fernseher kam zwar später als angekündigt, aber mit dem Gerät selbst und der Abwicklung bin ich voll zufrieden! Empfehlenswert!

Ich habe mir kürzlich ein Smartphone MEDION® LIFE® P4501 (MD 98428) als Zweit-Telefon zugelegt. Ich möchte es für meine Reisen nutzen, wenn ich mein teureres Mobiltelefon nicht mitnehmen möchte. Ich bin mit dem Produkt zufrieden, es erfüllt seinen Zweck. Da ich mit unterwegs mit einer Spiegelreflexkamera fotografiere, war mir die Kameraleistung nicht so wichtig

Ich habe vor 2,5 Jahren über MedionDirekt ein 540€ Notebook erworben. Nun ist/war der Akku defekt und ist bei 85% nicht mehr ladbar. Auf Anfrage bekam ich nur pauschale nichtsagende Auskünfte und dass es auf Akkus nur ein halbes Jahr (!!) Garantie gibt (Verschleißteil)--auf´s Notebook 3 Jahre. Es gibt genügend Akkuhersteller, die bis zu 2 Jahre Garantie auf Akkus geben (auch wenn das in meinem Fall nix geholfen hätte). Hier geht´s (wieder mal) um den Service nach Kauf eines Gerätes (Probleme) und Medion passt sich hier an das schlechte Niveau vieler anderer Shops an. Ausserdem stellt sich die Frage, warum Medion auf Akkus grundsätzlich nur ein halbes Jahr Garantie gibt---wird hier gleich minderwertigere Ware eingesetzt???

Ich habe direkt bei Medion bestellt. Das Gerät war vorrätig. Nachdem das Gerät (Telefon) nicht ankam, habe ich nach einer Woche bei Medion angerufen. Man sagte mir, dass Gerät ist nicht mehr vorrätig. Ich solle warten. Zwei Wochen darauf rief ich nochmal an. Man sagte mir, dass Gerät würde nicht mehr produziert werden. Ich kann aber mein Geld zurückverlangen. Das habe ich gemacht. Zirka 3 Monate telefonierte ich in 5 Tages Abständen mit Medion, wann endlich das Geld zurückgeschickt wird. Ich wurde entweder vertröstet oder man sagte mir das Geld wäre auf dem Weg. Kurz vor dem Ablauf der Frist die man für Unstimmigkeiten bei paypal hat (ich habe Gott sei Dank über paypal gezahlt) richtet ich meine Beschwerde an paypal. Wieder wartete ich ob Medion wenigstens Kontakt mit paypal aufnimmt .. auch dies geschah nicht. Das Geld habe ich inzwischen über paypal zurückerstattet bekommen. Nicht angerechnet ist meine Zeit, die ich verschwendet habe um mein Geld zurückzubekommen und die Hotline Gebühren bei Medion und paypal. Ich kann nur jeden abraten bei Medion zu bestellen !