MARKTKAUF Online-Shop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Hätte ich die Bewertungen zuvor gelesen, hätte ich nicht bestellt. Ich habe eine Bestellung von 215 € und es ist keine Rechnung dabei. Ich schreibe eine E-Mail hin und die kommt wieder zurück. Ich habe keine Lust mich zu registrieren. Nie wieder!

Retouren dauern eine Ewigkeit und keine befriedigende Antwort, also in diesem Shop besser nicht bestellen

Achtung ⚠️, niemals wieder. Unterirdisch wäre schöngeredet! 29.06.2025 bestellte ich ein Sachsenrad. 03.07.2025 erfolgte die Bestätigung des Zahlungseingangs. 04.07.2025 erhielt ich die Versandbestätigung. 11.07.2025 erhielt ich die Ware. Nachdem ich feststellen musste, dass der Artikel nicht meinen Anforderungen entspricht, habe ich am 17.07.2025, mittels des zur Verfügung gestellten Muster Widerrufsformulars, den Kaufvertrag widerrufen. 22.07.2025 erfolgte die Bestätigung des Widerrufes mit dem Hinweis, dass in Kürze weitere Informationen folgen würden. 30.07.2025: Nachfrage meinerseits, wann die Rückabwicklung durchgeführt wird. 06.08.2025 wurde ich um nicht weiter definierte Bilder des Artikels gebeten, um den Fall weiter bearbeiten zu können. Mit dem Zusatz: „Auch wenn in den Bildern eher schlecht zu sehen ist.“ 07.08.2025 sendete insgesamt drei Bilder, in denen zu erkennen war, dass der Artikel aus der Verpackung genommen, aber nicht gebraucht wurde Weiter habe ich um eine zügige Bearbeitung gebeten. 15.08.2025 keine Reaktion bisher...erneut um eine zeitnahe Bearbeitung gebeten. 19.08.2025 (ein Monat nach meinem Widerruf!!!) wurde sich für meine Geduld bedankt. Weiter benötige man zur weiteren Bearbeitung ein Bild vom Tacho des Fahrrades sowie eine ausgefüllte Checkliste, welche ich bis heute nicht erhalten habe. Ebenfalls am 19.08.2025 teilte ich mit, dass meine Geduld am Ende sei und ich mein Geld bis zum Ende der 34. KW zurückverlange! Natürlich habe ich bis heute weder mein Geld zurück, noch die offensichtlich so wichtige Checkliste erhalten. Diese zeitlich unangemessene Bearbeitung sowie die doch sehr wahllos erscheinenden Anforderungen für die Bearbeitung der Rückabwicklung sind absolut inakzeptabel! Nun stellt sich mir die Frage, ob dies eine gängige Verfahrensweis/ „Brtruigsmasche“ ist, oder ob es einfach am Versagen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter liegt? Letztlich sitzt Marktkauf seit nunmehr über einem Monat auf meinem Geld und gebrauchen meine Räumlichkeiten als Marktkauf-Onlineshop-Lager! Die Situation ist sehr ärgerlich und unprofessionell.

⭐☆☆☆☆ Der Online-Service von Marktkauf ist unterirdisch! Auf meine E-Mails wurde wochenlang überhaupt nicht reagiert – und wenn dann endlich eine Antwort kam, war sie nutzlos und wirkte wie eine Standardfloskel. So geht man nicht mit Kunden um! Es ist eine absolute Zumutung, wenn man als zahlender Kunde wochenlang ignoriert wird. Nie wieder Marktkauf Online – so schlechten Kundenservice habe ich wirklich noch nie erlebt!

Katastrophal. Ware nicht erhalten. Rückmeldung erst viele Tage oder Wochen später oder gar nicht. Versandinfo ohne Trackingnummer erhalten. Statt der Ware kam eine Zahlungserinnerung. Angeblichen Abliefernachweis erhalten, der weder Adresse noch Name enthält. Finger weg!

Ware bezahlt aber nicht erhalten. Nach dem ersten Kontakt gab es noch eine Antwort (Lieferprobleme) . Danach wurde mir der Zugriff auf den Onlineshop und das Kontaktformular verweigert. PayPal eingeschaltet. Hoffe ich bekomme mein Geld zurück. Nie wieder....

fristen bei Warenrückgabe werden nicht eingehalten. Kundenservice ein absolutes Grauen!! Nie wieder dieser Shop!!!

Am Sonntag habe ich die E bike Fahrrad Felge bestellt und am Dienstag hab ich sie schon bekommen und das zum günstigsten Preis im ganzen Internet sehr zu empfehlen

Hände weg ! Ich gebe nie was auf Negative Beurteilungen, aber es ist tatsächlich so. Hatte ein E Bike bestellt , mit Lieferfatum 12.04.25. Am 10.4.25 wurde mir dies noch bestätigt .Habe 11 Tage darauf gewartet , bis mir am 11.04.25 per Email die Bestellung storniert wurde. Hätten nicht genug Fahrräder zum ausliefern . Haben die 11 Tage mit meinem bereits bezahlten Geld gehandelt? Sehr unseriös und nicht zu empfehlen!

Absolut inakzeptabler Kundenservice – Finger weg! Ich habe bei Marktkauf einen Poolsauger für 600 € erworben, der nach 6 Monaten einen Feuchtigkeitsschaden hatte – ein Feuchtigkeitsschaden bei einem Gerät, das für den Einsatz im Wasser gedacht ist, ist schon an sich fragwürdig. Da ich zusätzlich eine Garantieversicherung abgeschlossen hatte, wandte ich mich an diese. Die Antwort? Nicht zuständig während der regulären Garantiezeit – ich solle mich stattdessen an den Händler wenden. Gesagt, getan. Dann begann der Service-Albtraum: Ticket eröffnet und mir wurde aufgetragen, immer diese Nummer anzugeben. Foto des defekten Geräts verlangt – natürlich sieht ein Gerät mit einem internen Feuchtigkeitsschaden äußerlich noch neuwertig aus. Statt einer angemessenen Lösung wurde mir 20 € als „Kulanz“ angeboten – unter der Bedingung, dass ich auf alle weiteren Ansprüche verzichte. Eine Frechheit! Das Beste kommt noch: Beim Anruf bei Marktkauf konnte die Mitarbeiterin nicht einmal die Ticketnummer zuordnen – laut ihr gehöre sie zu einem Küchenschrank (!). Erst als ich die Original-Bestellnummer durchgab, wusste man, um was es überhaupt geht. Die Mitarbeiterin war zudem unhöflich, inkompetent und völlig überfordert. Fazit: Miserabler Kundenservice Komplett unorganisiert Frechheit, wie mit Garantieansprüchen umgegangen wird Mein Rat: Kauft woanders! Wer sich den Ärger und die Zeitverschwendung sparen will, sollte einen großen Bogen um den „Service“ von Marktkauf machen.