Lidl Online-Shop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Extrem schlechter Kundenservice bei Transportschaden

Das ist eine Frechheit. Erst unterstellt man mir in 2 Mails ich hätte die Ware bekommen und das mit 2 falschen Abliefernachweisen im Anhang, dann sagt der Status das dem Auslieferer die Ware noch gar nicht übergeben wurde und jetzt ist also eine nicht versandte Lieferung verlorengegangen. Danke für das nicht gelieferte Weihnachtsgeschenk, das rechtzeitig bestellt wurde und auch lieferbar war. Eine Entschuldigung in Form eines Gutscheines wäre hier wohl angebracht aber nicht bei Lidl. Nur Dank Paypal wurde dann nach 3 Wochen der Kaufpreis erstattet. Das nenn ich mal den grottenschlechtesten Onlineshop Deutschlands. Nie wieder und besten Dank

Leider ist der online shop nicht in der Lage ein Problem zu lösen. Habe vor bald 3 Monaten für meinen betagten Vater eine online-Aufladung für sein LIDL-connect Handy gemacht. Die Seite wollte dass ich einlagge, die Zugangsdaten hatte er aber nicht. Hab angeklickt, ohne einloggen kaufen. Der Code funktionierte dann nicht. Bei Anrof bei LIDL Connect wurde mir gesagt, ich hätte e-plus Guthaben gekauft, das wäre dann mein Problem. Das kann zwar sein, aber als Nichtkunde wusste ich ja nicht, dass ePlus nicht geht und ich war ja im Kaufvorgang bei LIDL Conect. Die Verantwortung wurde mehrmals hin- und hergeschoben zwischen LIDL online shop und Lidl connect. Est wurde mir sogar empfohlen zur Filiale zu gehen, wegen Kullanz. Dabei hatte ich nicht in einer Filiale gekauft. Ich wollte eine rechtssichere Antwort, warum in diesem Fall nicht vom Kauf zurückgetraten werden kann. Es kam nichts, nur lapidare Antworten. Es wurde nicht auf meine detailierte Schilderung eingegangen. Ich habe das Problem jetzt selbst gelöst und das Guhaben bei jemandem eingelöst der Aldi-talk hat, und weil ich bei dem Betrag nicht zum Anwalt wollte. Leider eine ägerliche und zweitaufwändige und Kundenunfreundliche Geschichte.

Bestellung am 11.12. weil Lieferung bis 15.12. angegeben wurde und auch telefonisch bestätigt wurde. Bestellung kam nicht an und wurde storniert. Mittlerweile warten wir schon 10 Tage auf unser Geld und werden nur hingehalten.

Habe versehentlich falschen Artikel bestellt. Habe nachdem ich es bemerkte den richtigen bestellt, den falschen Artikel gleich nach Ankunft zurück geschickt. Die Abwicklung lief problemlos. Da die Rücksendung bei Lidl erst geprüft und wieder einsortiert werden muss dauert so etwas seine Zeit, womit ich volles Verständnis habe. Deshalb volle 5 Sterne auch für die Top Ware.

Ware in schlechter Qualität, leider im online Shop nur Warteschleifen und kein persönlicher Ansprechpartner, daher Frist überschritten für Retoure

Lieferung erst nach 10 Tagen, Retourenbearbeitung nach 6 Tagen noch nicht erfolgt. Nie wieder !

Spontane Einkäufe sind nicht empfohlen! Die versandzeit ist Utopisch. Am Tag des Liefertermin's kommen dann Mails das sie es auf grund der Menge nicht schaffen, man aber etwas anderes bestellen kann

Achtung wie zuvor schon beschrieben!!!! Keine retouren zusammen versenden!!! Bei jeder online Bestellung habe ich leider das Problem, dass ein Artikel nicht zurück gesendet wurde. Keine Erstattung

Vorsicht, NIEMALS mehrere Bestellungen zu EINER Retoure zusammenfassen, um unnötige Rücksende-Kosten zu vermeiden. Das habe ich bisher bei einigen Online-Shops schon mal gemacht, wenn es nötig war und noch nie bereut. Im Gegenteil - manche geben sogar Gutscheine dafür und es wurde immer alles ordnungsgemäß gutgeschrieben. Nicht so bei Lidl. Ich soll für einen Artikel zahlen, den ich nicht behalten habe! Diesen mußte ich mehrfach bestellen, da er erhebliche Qualitätsmängel aufwies. Auf Anfrage wurde mitgeteilt, es wäre nun alles gebucht und man bat um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten - jetzt kommt Post vom Inkasso-Unternehmen... Das nenne ich ganz miesen Service! Ich hätte dafür nicht mal einen Stern vergeben wollen, aber dann zählt es als nicht bewertet.