Lidl Online-Shop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich bestelle nie mehr was im Lidl Online-Shop. Ich habe einen Stehtisch bestellt, beim Auspacken entdeckten wir in der Tischplatte einen Riss, die Verpackung war auch an einer Stelle beschädigt. Ich habe Tage mehrmals versucht anzurufen, am 8. Tag habe ich eine nette Mitarbeiterin am Telefon, die sich bemühte und mich mit der Abteilung verbinden wollte. Da meldete sich aber niemand und sie musste mir mitteilen, dass sich in den nächsten Tagen jemand kümmert. Es vergingen wieder Tage aber niemand meldet sich!!! ich habe mittlerweile eine Email und 2 Kontaktformulare geschrieben. Ich glaube die Kundenabteilung ignoriert Kunden die eine Reklamation haben.

Hier werden Kunden als "Heini" betitelt! Nachdem ich mich per Tontastenauswahl in die zuständige Abteilung des Onlineshops durchgeklickt habe, wurde mir von einer Dame, noch während ich mein Anliegend schilderte, sehr unhöflich mitgeteilt, dass ich bei ihr falsch sei und sie mich weiterleitet. Nur hat sie leider vergessen stummzuschalten und so hörte ich Ihren Kommentar: "Wenn ich sage, Du bist bei mir falsch, dann bist Du bei mir falsch, Du Heini." Wenn man beleidigt werden möchte ist mal hier wohl an der richtigen Hotline. Eine bodenlose Frechheit!

Die Ware kam völlig zerstört bei mir an. Kunststoff Unterbett Rollcontainer die ohne jeglichen Schutz verpackt wurden, sodass sie beim Transport komplett geschrottet wurden. Die Reklamationen zieht sich jetzt schon Tagelang hin. Ich habe dann über den Kundendienst per E-Mail einen Retourschein beantragt. Nach einigen Tagen bekam ich eine Mail in der ich aufgefordert wurde Fotos von den Schäden zu schicken. Die ganze Abwicklung ist an Lächerlichkeit nicht zu überbieten. Nie wieder Lild online

Der schlechteste Onlineshop der mir je begegnet ist. Stundenlanges Warten in der Warteschleife dann wird man wieder verbunden.Miarbeizer am Telefon unfreundlich Komme seit 4 Tagen nicht in mein Kundenkonto. Habe Passwort vergessen.Man schickt mir per Mail eine Nummer die unlesbar ist. Dann. noch Lieferung nur mit Vorkasse innerhalb 5 Tagen Nicht zu empfehlen

Man bekommt keine richtige antwort wann die Ware kommt , wird einfach aufgelegt

Am 26.10.2011 habe ich einen Gewährleistungsanspruch zu der im Lidl-Onlineshop erworbenen Tischbohrmaschine per E-Mail angemeldet. Selbstverständlich mit Rechnung und allen erforderlichen Angaben. Viermal wurde ich dann von verschiedenen Mitarbeitern des Kundendienstes aufgefordert nochmals alle Unterladen und nicht mehr vorhandene E-Mailadressen mitzuteilen. Bis heute ist es dem Lidl-Kundendienst nicht gelungen die Bohrmaschine zu reparieren bzw. zur Reparatur anzufordern oder eine andere Lösung zu finden. Seit vier Wochen kann ich die Maschine nicht nutzen. Das ist einfach nur unverschämt und inakzeptabel und kein schlechter Service sondern „GAR KEIN SERVICE“!

Nie wieder Lidl Online-Shop, man bekommt keine Ware aber auch keine Rechnung, statt dessen Zahlungsaufforderungen für eine Wäre die man nie erhalten hat.

Schlechter Kundenservice Kaum Kontakt Rückzahlung dauert über 4 Wochen

Die Produkte im Shop sind preiswert und gut, aber wehe, man hat ein Problem: Das Produkt hatte ein Transportschaden, was auch kein Wunder ist, wenn der Karton ohne Umverpackung verschickt wird. Meine Anfrage an den Service ist innerhalb von 4 Tagen noch nicht beantwortet worden. Ich hätte eigentlich ganz gerne ein Ersatzprodukt, statt einer Rückabwicklung. Also mühsam selbst nach einem Retourenlabel gesucht. Man bekommt dann eine E-Mail mit einem Link, den man unter Firefox wegen Darstellungsprobleme nicht benutzen kann. Telefonisch erreicht man bei Lidl ohnehin niemanden. Dass es innerhalb von 4 Tagen keinerlei Reaktion gibt, finde ich vollkommen unakzeptabel. Ich finde es schade, dass gute Preise durch einen wirklich schlechten Service erkauft werden müssen.

Wir haben bei Lidl u.a. ein Nachtlicht und ein Babybett, Artikel Nummer 100328313004 bestellt. Das Nachtlicht wurde seitens DPD trotz explizitem Verbot einfach vor die Haustür unseres Mehrfamilienhauses gestellt. Hermes, die das Bett liefern sollten, kamen erst gar nicht zu uns, avisierten dauernd die Zustellung für den Folgetag und meinten dann, man könne uns nicht finden. Nach mehrmaligem Hin und Her mit Lidl wurde es dann via DHL versandt, so dass das Bett heute ankam. Nach dem Aufbau mussten wir feststellen, dass es nicht wie versprochen für Boxspringbetten geeignet ist, da der mitgelieferte Befestigungsgurt viel zu kurz ist und nur für Betten mit einem separaten Rahmen geeignet ist. Darüber hinaus hatte der gelieferte Artikel mehrere Kratzer im Lack, die man zum Glück im aufgebauten Zustand fast nicht sieht. Der Hinweis zu separaten Rahmen/Zargen ist sehr versteckt in der aufzuklappenden Detailbeschreibung innerhalb eines Fließtextes hinterlegt. Beim Bild, wo auch der Preis steht und der Knopf für die Bestellung ist, wird hingegen geworben, dass es für Boxspringbetten geeignet sei. Für mich klingt das stark nach Täuschung. Ich denke, als nächstes wird der hier viel beschriebene Stress mit Inkasso loslegen, weil wir nun einen 50% Preisabzug machen werden. Immerhin brauchen wir ein Babybett und wir werden nicht vom Rücktrittsrecht gebrauch machen. Ich empfehle nur jedem, macht einen großen Bogen um Lidl und deren Online Shop, wenn euch eure Nerven lieb sind. Liebe Lidl, falls ihr das lest, hier unsere Kundennummer: 1116237175 Dazu noch folgende Kundenservice-Referenz: 63926406