Lidl Online-Shop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bestellt hatte ich im Lidl-Onlineshop ein Elektrogerät. Bestellvorgang war einfach und transparent, ich erhielt auch unverzüglich eine Bestellbestätigung per e-Mail, einen Tag später dann eine Rechnung per e-Mail, mit der man auch den Versand meiner Ware anzeigte. Eine Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung wurde mir leider nicht mitgeteilt, inzwischen ist das aber ja eigentlich Standard beim Onlineshopping. Nach Lieferung des georderten Artikels mußte ich beim Auspacken und Inbetriebnahme leider feststellen, daß das Gerät trotz Verpackung aller Einzelteile in Kunststoffolie stark verstaubt und schmutzig war und darüber hinaus auf der Gehäuseoberseite mehrere tiefe Kratzer aufwies. Zudem war das Stromkabel lieblos aufgerollt und wieder mit Draht zusammengebunden, so daß ich zweifellos davon ausgehen muß, daß man mir ein Vorführgerät oder ähnliches für den Neupreis hat zukommen lassen. Neuware war das jedenfalls nicht. Der Artikel ging prompt mit beiliegendem Retourenschein und Rücksendeaufkleber an das Auslieferungslager zurück, der Eingang der Retoure und die Gutschrift des Kaufpreises inkl. der Versandkosten wurde mir dann wieder per e-Mail bestätigt. Zum Glück hatte ich auf Zahlung per Rechnung bei Lidl.de eingekauft, muß also jetzt nicht meinem Geld hinterherlaufen, wie sonst bei Vorkassezahlung leider oft ja erforderlich. Bislang hatte ich bei zwei anderen Bestellungen auf Lidl.de einen positiven Eindruck, der mit diesem Fauxpas aber nun dahin ist - so schnell kaufe ich dort nicht wieder ein. Immerhin entstanden mir dank Gutschrift von Kaufpreis und Versandkosten und der Möglichkeit zu kostenloser Rücksendung keine Kosten für dieses Ärgernis.

Bestell- und Zahlungsvorgang liefen reibungslos. Eine Versandbestätigung und Lieferung lässt auf sich warten, trotz "sofortiger Verfügbarkeit". Ja soll ich mir die Motorsense selbst abholen? Ein absolutes NOGO für ein Onlineshop! Nie wieder. Hätte ich die ganzen Bewertungen mal vorher gelesen, dann hätte ich mir diese Mühe hier ersparen können. Ein Glück über PayPal bezahlt. Lasse das Geld jetzt zurück buchen.

No go Lidl Online Shop: Keine Reaktion auf beschädigt angekommene Ware! Ich muss mich den schlechten Bewertungen anschließen. Habe ein Kinderbett bestellt, was defekt geliefert wurde. Bilder haben sie sich noch schicken lassen, seither keine Reaktion auf ggf. Rabatt oder Rücksendeanfragen. Das war vor 2 Monaten! Null Kundenservice, weil offenbar überfordert. Online ist ganz klar nichts für jedes offline Geschäft... und ich sitze auf Sperrgut.

Nie wieder Möbel kauf bei Lidl online!!! Wir haben ein Hochglanz Regal bestellt, dies wurde auch zügig geliefert. Leider war die Verpackung defekt und auch die Regalbretter beschädigt. Kann passieren, also Meldung an den Kundenservice. Die meinten wir sollten die Pakete ( 40 kg) zur Post zurückbringen Ha, Ha!!! Erst nach einem Aufreger hat man uns einen Austausch angeboten. Auch die zweite Lieferung kam grade wieder defekt an, klar bei der mangelhaften Verpackung. Alle Regalbretter waren miteinander verschmolzen, da nicht durch Verüackungsmaterial voneinander getrennt. Außerdem wieder Beschädigungen an den Regalbrettern! Also zweite Abholung, dies kümmerte aber den Mitarbeiter des Kundendienstes nicht!!! Also der Rat: Lasst es besser sein, erspart euch den Ärger!

Nie wieder Lidl-online-Shop! Am 15.10.2013 hatte ich hier 2 Matratzen (frankenstolz) bestellt für insgesamt 270 Euro. Auf Nachfrage wurden diese 3 Wochen später, am 7.11.2013 geliefert, allerdings wurde eine der Matratzen in der falschen Größe und Härte geliefert (90x200 H2 statt 100x200 H3) und die andere Matratze hatte einen braunen ca. 3 cm langen Fleck UNTER der Verpackungsfolie. Vom Lidl Kundenservice wurde anfangs einen Rücknahme und Ersatzlieferung versprochen, die jedoch bis Mitte Dezember 2013 trotz mehrfacher Nachfrage meinerseits ohne Nennung von Gründen nicht erfolgt ist. Ich wurde immer wieder vertröstet, dass die Lieferung veranlasst würde. Am Anfang wurden meine Anfragen noch beantwortet, später einfach ignoriert und erst bei Androhung von Rechtsmitteln, wieder mal eine Antwort gesendet. Wegen dieses absolut miserablen Kundenservices und des völlig intransparenten Umgangs mit dem Kunden, habe ich schließlich meine Bestellung am 16.12.2013 widerrufen (2-wöchige Widerrufsfrist beginnt erst mit vollständiger Lieferung zu laufen) und Lidl zur Abholung der Ware aufgefordert. Auch ab hier änderte sich nichts in der Servicequalität. Die Rücknahme wurde zwar akzeptiert, jedoch keine Spedition beauftragt, bzw. gab es keine Rückmeldungen zur Abholung, Nachfragen wurden nicht beantwortet, so dass erst nach erneuter Androhung von Rechtsmitteln die beiden Matratzen am 24.1.2014 dann doch ganz schnell abgeholt werden konnten. Wie könnte es nach all dem Ärger und Aufwand auch mal einfach von selbst gehen: bis heute (19.2.2014) ist trotz Bestätigung der Rücksendung und Ankündigung einer Rückzahlung des Lidl-Kundenservices (allerdings wieder erst auf Nachfrage!!) kein einziger Cent des Kaufbetrages auf meinem Konto eingegangen, so dass ich heute abermals unter Fristsetzung mit der Beauftragung eines Rechtsanwalts drohen musste. Wie lange es noch dauern wird, bis ich mein Geld von Lidl zurück bekomme, steht bislang noch in den Sternen. Sicher ist jedoch, dass nun bereits mehr als 4 Monate seit Aufgabe der Bestellung vergangen sind, ohne dass diese zu meiner Zufriedenheit abgeschlossen wurde, sowie, dass ich viele Stunden und Ärger wertvolle Lebenszeit aufwenden durfte, um mehr als 12 Anfragen, Schreiben, Nachfragen zu verfassen, einschließlich dieser Rezension. Update vom 21.2.2014: Nachdem ich diese Rezension am Abend des 20.2.2014 veröffentlicht hatte, wurde bereits am nächsten Morgen um 9 Uhr eine Rückerstattung des Kaufbetrags inkl. Versandkosten veranlasst. Das Verfassen dieser Rezension hatte damit eine größere und deutlich schnellere Wirkung als alles Anfragen der letzten 4 Monate!

also, ich kann mir diese schlechten bewertungen nur so erklären, als dass die meisten sich eben nur für eine bewertung aufraffen, wenn etwas nicht geklappt hat. habe gartenmöbel bestellt und per vorauskasse die zahlungsabwicklung gewählt. innerhalb von zwei tagen versandbestätigung und entsprechend dem genannten liefertermin ging die ware heute ein. einwandfrei, immer wieder.

Ich habe mir ein Fahrrad im Online-Shop bestellt. Der Versand hat, wie auf der Seite angekündigt, etwas gedauert, war aber absolut im Rahmen. Die Spedition kam unangemeldet und deshalb einmal umsonst. Nach einem Anruf war aber alles gut. Ich würde wieder bestellen.

Nur zu Empfehlen,Seriöser Verkäufer.Alles Bestens.Sehr schnelle kostengünstige Lieferung innerhalb von 2 Werktagen trotz Weihnachtsstress.Immerwieder gerne. Herzlichen Dank!!

Bestellung war am 05.10.2013. Ein Futonbett, ein Lattenrost, eine Matratze, ein Nachttisch. Lieferung: 07.11. Matratze / 21.11. Lattenrost / 30.11. Bett und Nachttisch Auf mehrmalige telefonische Anfrage meinerseits immer wieder vertröstet worden. Ansonsten von Lidl keinerlei Info, dass es zu Verzögerungen kommt. Einmal und nie wieder

Ich habe zwei f.a.n. 7-Zonen-Kaltschaumkern-Matratze mit Nopp am 11.10.2013 bestellt. Ich habe bis heute keine Lieferung erhalten. Jeden Tag kommen sie mit einer anderen Ausrede- und Hinhaltetechnik. Das Geld habe ich auch nicht zurück erstattet bekommen. In meinen Augen ist das ein Verbrecherverein. Nicht zu empfehlen. Hier scheint es nur möglich zu sein über einen Anwalte und die Folge daraus gerichtlich vorzugehen, wleder an sein geleistestes Geld durch Vorkasse ranzukommen.