lampe.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Lampe.de ist als Händler absolut abzuraten. Ich habe vor acht Tagen zwei Lampen bestellt - die Lieferzeit war bei einer Lampe mit "2-4 Tage", bei der anderen mit "4-8 Tage" angegeben. Schon am nächsten Tag bekam ich direkt zwei Mails mit dem Inhalt "Ein Teil Ihrer Bestellung ist bereits unterwegs!", jedenfalls bezogen auf eine der Lampen. Die Hoffnung, dass nun beide Lampen schon in den nächsten Tagen und noch im alten Jahr bei mir ankommen würden, erfüllte sich dann leider nicht. Ich bekam auch keine Nachricht mehr, keine Sendungsverfolgung, nichts. Heute dann, nach acht Tagen, zunächst eine Mail, dass eine Lampe nun das Lager verlassen habe und zu mir unterwegs sei (?). Eine Stunde später dann eine neue Mail, in der steht, dass die zweite Lampe "voraussichtlich erst am 07.03.2022" versendet wird. Die tatsächliche Lieferzeit wäre damit statt vier bis acht Tagen doch gute siebzig Tage, also mal eben das Vierfache. Und ganz nebenbei sind es eben mal zwei weitere Monate ohne Deckenfluter hier im Wohnzimmer. Also: Wer sich solchen Ärger ersparen mag, sollte vielleicht doch lieber zum Händler vor Ort gehen. Wieder was gelernt.

Stornierung wegen Verdacht auf Auswahlkauf? Ernsthaft? Was ist das für ein Laden... Natürlich macht man einen Auswahlkauf online, wenn man die Produkte noch nie in echt gesehen hat und diese mal anschauen will.... völlig normal. Wenn man mit sowas nicht umgehen kann, sollte man keinen Online-Shop betreiben. In 20 Jahren Online-Shoping noch nicht sowas erlebt. Erster und letzter Versuch hier was zu bestellen....

Bestellung und Versand soweit gut und schnell. Die Lampen entsprachen aber nicht unserem Geschmack, wirkten im Gegensatz zu den Bildern im Netz einfach nicht hochwertig. Und schon geht der Spaß los. Schon allein eine Retoure anzumelden ist hier nicht mehr zeitgemäß. Artikelnummern, gewünschte Anzahl an Retourenlabels usw. muss man alles händisch in ein Formular tippen. Nichts mit Auswählen der zurückzusendenden Artikel und auf "Senden" klicken, wie man es von anderen Shops kennt. Im Anschluss erhielt ich die beiden gewünschten Labels aber, oh Überraschung, die brachten mich nur bedingt weiter. Beide Labels hatten die identische Sendungsnummer, weshalb DHL nur eines akzeptiert hat. Also wieder eine Runde über den "Kundenservice" gedreht, es kamen zwei neue Labels (obwohl ich nur nach einem weiteren gefragt hatte) und siehe da, es waren wieder die identischen aus der ersten Runde. Ich habe nun also vier(!) Labels mit der gleichen Sendungsnummer und das Paket steht auch weiterhin hier herum und wartet auf den Versand. Und als wäre das alles nicht genug: Versucht man den scheinbar unfähigen Support per Mail zu umgehen und anzurufen, hängt man, wie ich in diesem Moment, eine Stunde(!) in der Warteschleife, die immer wieder auf den Mailsupport verweist. Nie, nie wieder Lampe.de! Ich würde null Sterne vergeben, wenn ich es könnte!

Also ich bin sehr zufrieden. Schnelle Lieferung und da falsche Bestellung auch freundlichen Kundendienst der die Sache zu meiner Zufriedenheit gelöst hat. Ich werde wieder bestellen !

Schnelle Lieferung, gut und sicher verpackt, guter Service auch bei Rücksendungen. Sehr zufrieden!

Gern wieder!

Zwei mal Lampen bestellt, beide mal Rückerstattung bekommen ohne grund und ohne lampen

Der Service ist unterirdisch. Kaufabwicklung mag in Ordnung sein, wenn man jedoch, wie bei mir, einen Garantiefall hat, dann ist man aufgeschmissen. Auch nach 15 Tagen keine Reaktion auf eMail. Telefonisch nur Warteschlange. Finger weg!

Eigentlich möchte ich gar keinen Stern vergeben. Nach drei Wochen kam meine Lampe endlich an. Leider war die Verpackung ziemlich demoliert und offen und die Holzlampe hatte erhebliche lange Risse. Am selben Tag habe ich dieses reklamiert. Fast zwei Wochen lang habe ich keine Antwort auf meine Reklamation von der Firma erhalten. Da mittlerweile auch die Bezahlung der Klarna Rechnung über Klarna gefordert wurde, habe ich dann den Vertrag offiziell widerrufen. Finde es sehr schade dass ich diesen Weg gehen musste und offiziell schriftlich ein Widerruf aufsetzen musste. Erst daraufhin bekam ich eine Antwort. Die Klarna Rechnung ist im Übrigen schon ca 4 Tage vor Ende der Widerrufsfrist fällig. ich habe dann einer Ersatzlieferung bestellt. Auch wieder mit einer Lieferfrist von zwei bis drei Wochen. Eine Woche später kam der Hinweis dass sich die Lieferfrist auf 3 Monate erhöht. Also habe ich jetzt seit 1,5 Monaten immer noch keine Lampe und muss auch noch 2,5 Monate warten. und bekomme ständig Mahnungen von Klarna, weil diese Firma die Rechnung noch nicht ausgebucht hat. Das wollen die erst machen, wenn die Retour bei denen im Hause irgendwann verarbeitet wird. Trotz meines Widerrufs . Kundenservice nenne ich was anderes. Wenn ich dort eine Lieferung reklamiere erwarte ich auch eine Antwort.. also kurz gefasst Anfang Februar eine Lampe bestellt ,diese wird Anfang Juni dann irgendwann auch nachgeliefert und bislang nur Mahnungen erhalten. Solange ich keine intakte Lampe erhalte und weiterhin Mahnungen für die zurückgesendete Lampe erhalte, kann ich leider keine positive Bewertung für diese Bestellung abgeben. Sehr schade, da die Produkte dort auch ziemlich teuer sind. Da habe ich leider mehr erwartet. Jeder China Händler der über Amazon Waren verkauft, antwortet innerhalb von ein paar Stunden

Nicht zu empfehlen! Habe per Vorkasse überwiesen, habe bis jetzt keine Versandbestätigung! Auf meine E-mails und Anrufe wird auch nicht reagiert. Ist wohl öfter der Fall bei denen! Aber keine Sorge, Anwalt ist schon eingeschaltet. Kann ja nicht sein, dass bei vielen die Ware nicht ankommt und das Geld einbehalten wird!! Frechheit