Jacob Elektronik
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

alles gut, gerne wieder

Hier gibt es nichts zu sagen, da ich wie gewohnt mit Jacob Elektronik gute Erfahrungen mit Abwicklung und Preis gemacht habe, einziges Manko ist der Versand mit DHL, der im Gegensatz zu Mitbewerbern immer 2 Tage dauert ( man sieht in der Sendungsverfolgung das Paket in der Versandstation 24 Stunden rumliegen )

Empfellungswert*****

Die Kaufabwicklung verlief komplett ohne Probleme. Die Ware ist in einwandfreiem Zustand. Ein Service wurde nicht benötigt.

schnell, kompetent, unproblematisch

FIESE MASCHE V O R S I C H T Der bestellte Artikel war nach dem Einloggen als nachweislich lieferbar ausgewiesen! Geliefert wurde nichts! In dreimaligen telefonischen Gesprächen mit der Hotline wurde auf Lieferantenprobleme verwiesen. Eine Korrektur wurde weder auf der Seite, noch mir gegenüber ausgeführt. Erst eine schriftliche Mahnung mit der Androhung die Verbraucherzentrale zu informieren brachte den Teilerfolg der Stornierung. Am Tage darauf wurde o Wunder eine Statuskorrektur der Seite durchgeführt: "Der Artikel ist nicht mehr lieferbar". Hier wird mit NICHT VORHANDENER WARE der Kunde in die Falle gelockt. Solange Preissuchmaschinen den Artikel finden wird der Shop gelistet, tückisch für den Kunden! Zum Vorteil für miese Unternehmer! Die Pflege und Aktualisierung der Internetseite liegt hier beim Betreiber, nicht beim Lieferanten! Die PayPal Zahlung war bis zur Erstattung ein zinsloses Darlehen zu Lasten des Kunden. Ich betrachte das als eine arglistige Täuschung zwecks Gewinnoptimierung. FIESE MASCHE V O R S I C H T PS Die Verbraucherzentrale wurde mit allen Daten informiert, um gegebenenfalls im Rahmen von Abmahnungen oder Presseveröffentlichungen aktiv zu werden.

V o r s i c h t - seltsame kundenfeindliche Abwicklungs- und Stornierungspraxis Kennen Sie auch die Unart bei einem Händler Vorkasse bezahlen zu müssen und dann die vorausbezahlte Ware aus verschiedendsten Gründen nicht zu bekommen? Hier bei Jacob-Electronik offensichtlich üblich. Getrickst wird dergestalt, dass der Kaufvertrag trotz v o l l e r Vorkassebezahlung erst mit Versand der Ware zustande kommen soll- also Jacob erst nach Erhalt der Bezahlung gutsherrenartig über einen wirksamen Kaufvertrag entscheiden kann. Sehr zweifelhaft, warum wird die Verfügbarkeit nicht vor der Bezahlung geprüft? Der Kunde wird bei diesem Shop gegen den Kundenwillen als Kreditinstitut missbraucht und zum -0- Zins-Lakaien für den Internethändler degradiert. Das ist nicht akzeptabel. WARNUNG- FINGER WEG!!!!

Kundenservice? - Leider Fehlanzeige! Ich hatte einen mobile Hotspot von Huawei bestellt. Dieser ist leider nicht Multi-SIM fähig, was allerdings bei Bestellung nicht ersichtlich war. Somit ist der Hotspot für mich nicht nutzbar. Eine Rücknahme nach 15 Tagen (solange hat es leider gedauert bis HUAWEI mir die fehlenden Multi-SIM Fähigkeit bestätigt hat) wurde vom freundlichen Kunden"Service"(?) leider abgelehnt. Fazit: Lieber etwas mehr Geld ausgeben, als hier etwas zu kaufen! Ungenügend!

Recht gutes Sortiment. Bei Preisen muss man etwas aufpassen, da plötzliche Preissprünge nach oben möglich. Lieferzeiten teilweise leider extrem lang, obwohl Ware angeblich "sofort lieferbar" ist. Bestellt habe ich am Samstag 10 Uhr und bezahlt per Sofort-Überweisung im Glauben, dass das Paket am selben Tag versendet wird („sofort lieferbar. Lieferzeit ca. 1 Tag“). Tatsächlich kam am Montag erst mal eine Bestätigung, dass das Geld angekommen ist. Da fragt man sich schon, was das „sofort“ in Sofort-Überweisung bedeutet. Das Paket wurde dann – viel zu spät - am folgenden Donnerstag losgeschickt und kam Freitag an. Begründung des Service für die lange Bearbeitungszeit: Anlieferung an Packstation – es könne so kein Direktversand vorgenommen werden. Versteht das jemand? Diesen Verzögerungseffekt kenne ich von anderen Online-Shops nicht und ich bestelle sehr viel im Internet. Lieferstatus kurioserweise nicht einsehbar, so ist man als Kunde immer im Unklaren, was gerade abläuft. Sieht so eine gelungene Kundenbindung aus? Wohl eher nicht. Dafür muss man sich nur mal die Bestellvorgänge bei Amazon oder Redcoon ansehen. Und das soll schon etwas heißen, wo der Service bei Amazon spürbar schlechter geworden ist in den letzten Jahren.

Super schnelle Lieferung - keine 24 Stunden. Ware funktionstüchtig und sehr günstig im Preis (Aktionspreis) und keine Versandkosten. Shop sehr zu empfehlen.