Home24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ware 1a Service 1b Lieferzeit 1b. insgesamt bin ich sehr zufrieden. hier bestelle ich aufjedenfall nochmal!! und es so viel angenehmer als in ein möbelhaus zu fahren, das muss man hier ganz klar nochmal erwähnen.

Also ich muss sagen, ich habe mehrmals jetzt bei Home24 bestellt und hatte bislang keinerlei Probleme. Ich muss sagen die Preise sind unschlagbar, der Service und ja ich musste auch knapp 20 minuten warten war sehr nett und kompetent und die Ware ist einfach spitze. Dazu wurden die Lieferzeiten eingehalten. Richtig Stark. Danke

Selten haben wir solch einen miserablen OnlineShop wie Home24 erlebt. Null Service - Produkte teilweise mangelhafte u. nicht vollständige Lieferung Keinerlei Professionalität bei der Abwicklung auftretender Probleme

Finger weg von diesem Online Shop! Die Liste der negativen Punkte ist nahezu endlos: - Liefertermine mehrfach und um das Doppelte überschritten - beschädigte Lieferung nach Rücksendung nicht bearbeitet bzw. beantwortet - telefonische Erreichbarkeit quasi unmöglich - Reaktion auf eMails mit großer Verzögerung oder überhaupt nicht ... NIE WIEDER HOME24!!

Bestellte Ware ist auch 28 Tage nach Bezahlung noch nicht geliefert; mehrfach sind zugesagte Rückrufe zur Abklärung nicht erfolgt; schriftliche Aufforderung zur Rückzahlung des überwiesenen Rechnungsbetrags wegen Nichtlieferung wurde bislang ignoriert.

Am 17.11 bestellte ich ein Boxspringbett mit einer Lieferzeit von 2 Wochen. Als dieses nach der dritten Woche immer noch nicht versendet wurde, entschloss ich mich, mich an den "Kundenservice" von Home24 zu wenden. Allerdings hatte ich nach ca. einer 3/4 Std. in der Warteschleife die Nase voll und legte wieder auf. Nach anderen Bewertungen hier zu Urtteilen, hätte ich auch gut und gerne noch etwas warten müssen :) Also versuchte ich es einfach mal mit e-Mails. Da ich inzwischen auch verzogen bin und das Bett nicht mit in die neue Wohnung nehmen konnte, versuchte ich auch gleich die Lieferadresse mit ändern zu lassen. Auf die Lieferadresse nahm Home24 auch Bezug - Es ginge nicht da ich auf Rechnung bestellt habe und Lieferadresse und Rechnungsdaresse sich decken müssen. Ich möge sonst bitte stornieren und mit neuer Adresse nochmals bestellen. Klar dachte ich mir, damit ich noch länger warten darf. Lieferadresse also gelassen wie es war. Eine Info zum Liefertermin fehlte trotzdem weiterhin. Auch auf die nächsten e-Mails antwortete man nicht bis ich drohte am gleichen Abend zu stornieren. Die Rückantwort bekam ich ca ne Stunde später. Ich solle mich bitte gedulden - der Termin wird derzeitig geprüft. 2 Tage später bekam ich eine e-Mail in der der Liefertermin auf KW 06/15 bestätigt wurde. Anstatt der angepriesenen 2 Wochen sind wir jetzt schon bei 12. Ich habe den Artikel nun stornieren lassen und gleichzeitig einmal noch in den Online-Shop geschaut. Dort wird das Bett anstatt jetzt mit 2 Wochen mit 4 angepriesen. Wie das zu bwerkstelligen ist wenn ich als besteller mittlerweile schon eine Lieferzeit von 12 Wochen habe, kann wohl niemand beantworten. Home 24, nie wieder!!

Mit Sicherheit keinen Kauf mehr bei Home24 3-mal beschädigte Ware erhalten. Lieferung der Ware problematisch da mit UPS ohne Sendungsverfolgung. Liefertermin immer nur KW und das 3-mal. Letzte Rücksendung nicht möglich da Rücksendepapiere nur teilweise(auf mehrmaliges mailen und bitten) zugemailt wurden. Rücksendelieferschein nach 7 Tagen noch nicht erhalten.

Preisleistung okay. Habe es im Internet gekauft da mein Möbelhaus dieses extra hätte bestellen müssen. Lieferzeit min 12 Wochen. Preis war ähnlich die hätten aber bis zum Standort geliefert. Rhenus Spedition eine Zumutung. Disponent ziemlich daneben. Lieferungsuhrzeit gibt es nur 7 bis 18 Uhr . Wenn er sich auf vormittags oder nachmittags einlässt kostet das extra. Steht wohl so bei Home 24 aber das ist schon der Hammer. Die Fahrer fanden erst das Haus nicht. Der eine sprach überhaupt kein Deutsch, der andere kaum.(Fast gar nicht) Als grössere Artikel die DHL nicht transportiert werde ich nicht mehr bestellen.

Stand 07.12.14 Mein Brief an die Geschäftsführer hat gewirkt, wenn die sich dazu bis heute auch nicht geäußert haben. Der Kaufvertrag wird aufgrund der total überzogenen Lieferzeit rückabgewickelt. Das mangelhafte Sofa wird am 11.12. abgeholt. Die Kaufpreiserstattung soll nach dem Eingang im Lager erfolgen. Meine Mails werden aber jetzt am nächsten Tag bearbeitet/beantwortet. Für die Abholung musste ich einen Tag Urlaub nehmen, weil die Spedition den Zeitfenster nicht eingrenzt. So ist der Vertrag zwischen Home24 und der Spedition Rhenus. Eine Eingrenzung des Zeitfensters wäre nur gg. einen Zuschlag möglich. Die Spedition Rhenus sind auch "Spezialisten". Ruft mich eine Frau von Rhenus und bietet 2 Termine zur Abholung an, den 10.12. und den 11.12. Da ich noch mit dem Urlaub klären musste, habe die gefragt, ob Sie nochmal anrufen kann. Nee, ich sollte selbst anrufen. Aus früherer Erfahrung mit der Erreichbarkeit der Spedition: die sind eben telefonisch nicht erreichbar, habe ich das abgelehnt und habe der Frau gesagt, dass ich eine Mail schreibe. Am nächsten Tag mit dem Urlaub für den 11.12. geklärt und die Mail geschrieben. Was kommt? Ich bekomme eine Mail von Rhenus, dass die am 10. und 11.12. nicht liefern können, sondern am 13.12. oder 15.12.! Wieder eine Mail an die Spedition zusammen mit Home24 mit der Bitte den 11.12. zu bestätigen. Danach kamen Mails mit der Bestätigung des 11.12. von beiden. Mal gucken, was weiter passiert. Es bleiben noch die Abholung über die Bühne zu bringen und den kompletten Kaufpreis zu erhalten. Ein neues Sofa haben wir uns schon bei einem Möbelhändler vor Ort gefunden.

Nie mehr wieder. Beschädigte Teile, fehlende Beschläge, falsche Teile(falsch vorgebohrt), kein nachvollziehbares Reklamationswesen. Telefonisch kommst du sowieso nicht durch (lt. Ansage glühen die Drähte). Man kann nur warnen!!!!!!