Holzprofi24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.527673 Bewertungen
Obertshausen, Deutschland

Bewertungen
insgesamt 76734.52
3%
4%
3%
7%
83%
L
Laminatboden2 Bewertungen11.10.2011
Sehr gute Ware, leider lange Lieferzeit und sehr unfreundlicher Ansprechpartner!
Ware ist trotzdem empfehlenswert.
D
D. Krause1 Bewertung11.10.2011
Sehr guter Service und gute Beratung. Bin bestens
informiert worden. Lieferung war gut abgestimmt.
Vielen Dank.
S
Stephan1 Bewertung11.10.2011
Der Auftrag wurde vorbildlich abgewickelt. Sowohl Preis, als auch Ware entsprechen vollständig meinen Erwartungen. Ich werde gerne wieder Bestellungen über Holzprofi24 ausführen.
m
mifoot1 Bewertung11.10.2011
Alles wie gewünscht.
?
??1 Bewertung11.10.2011
Schnelle Lieferung und gute Qualität
A
A. Braun1 Bewertung10.10.2011
alles perfekt gelaufen. Vielen dank
M
Michel1 Bewertung9.10.2011
... habe die Informationen aus der Mail an Holzprofi hier eingefügt.
Diese Bewertung spiegelt meine persönlichen Erfahrungen wieder:
...
Leider muss ich Ihnen mitteilen dass es immer noch Unstimmigkeiten zu meiner Bestellung gibt:
Mittlerweile habe ich zwar eine Gutschrift v. knapp 40,-EUR erhalten (ich denke für die OSB-Platten), aber den Differenzbetrag für die Paneelen fehlt immer noch.
Ich fasse die Situation noch einmal kurz in den wesentlichen (!) Punkten zusammen:
- Erste tel. Bestellung erfolgte Anfang Juni (!)
- Auftragsbestätigung am 28.06. nach Auffinden der Bestelldaten
- auf angefragte Zimmerinnentüren wurde nicht eingegangen bzw. beachtet
- am 01.07. (nach Auftragsbestätigung) erhielt ich die Info dass die Paneelen abverkauft sind und diese extra beim Hersteller bestellt werden müssen, der Preis somit auch nicht mehr stimmt und nach oben angepasst werden muss
- am 12.07. habe ich nach nochmaligem Telefonat per Mail darauf hingewiesen dass ich dann das größere Format haben möchte (wohl zum gleichen Preis) und falls dies nicht der Fall wäre dann eine Mitteilung haben wollte.
keine Rückmeldung erhalten.
- Anfang August erhielt ich eine Teillieferung ohne OSB-Platten obwohl diese auf dem Lieferschein ausgewiesen waren. Bei meinem Anruf wurde mir mitgeteilt dass das bekannt wäre und die OSB-Platten nicht mehr auf Lager wären, ein Kollege hätte diese abverkauft und diese werden nachgeliefert. Eine angefragte Mehrbestellung wurde verneint, da es sich um kein Lagerposten bei Ihnen handelt und extra bestellt werden müssen ?!
- Lieferung 2 x OSB-Platte
- Hinweis (s.u.) dass die berechnete Menge nicht mit der Liefermenge übereinstimmt
- Hinweis dass die Paneele Terhürne weiterhin im Yatego-Shop für 7,99/m2 angeboten wird (dies kann ich per Ausdruck belegen) mit der Bitte um Erstattung
Ich bitte Sie höflichst:
- mir den Gutschriftsbeleg für die bereits erfolgte Erstattung zukommen zu lassen
- mir den Differenzbetrag zu der Terhürne-Paneele umgehend zu erstatten
...
Leider wurde mir der Differenzbetrag bis jetzt nicht erstattet, obwohl die Paneele zur gleicher Zeit viel günstiger in einem anderen shop angeboten wurde.
Ich wurde schlichtweg angelogen !
.....
Antwort von Holzprofi24
Es gibt Aktionsware, die unerwartet gut läuft. Selbst wenn die Auftragsbestätigungen zügig bearbeitet werden, kann es in seltenen Fällen passieren, dass wir mehr Anfragen als Ware haben. Natürlich sind unsere Verkäufer bemüht, einen „Ersatzartikel“ notfalls beim Hersteller zu bestellen und dies mit dem Kunden abzusprechen. Dabei sind entsprechende Vergütungen und Rabatte, die wir unseren Kunden gewähren die Regel. Für den geänderten Auftrag gibt es dann auch eine entsprechende Auftragsbestätigung. Wird die Auftragsbestätigung vom Kunden akzeptiert, wird die Ware beim Hersteller bestellt und an den Kunden geliefert.
Bei Ihrem Auftrag kam es zu einer Reihe von Unaufmerksamkeiten, die so eigentlich nicht passieren dürften. Das tut uns auch sehr leid. Mit der neuen Auftragsbestätigung war Ihnen aber auch der entsprechende Preis bekannt. Hier sind wir Ihnen schon sehr entgegengekommen. Sicherlich hat jeder Verständnis, dass wir Ware nicht unter dem Einkaufswert verkaufen können.
Sie können sicher sein, dass wir immer bemüht sind unsere Kunden zufriedenzustellen und alles Erdenkliche dafür tun.
C
Claus2 Bewertungen8.10.2011
Erstklassige Ware, bei super konditionen!!
P
Parador Laminat1 Bewertung8.10.2011
Gerne wieder!
T
Termer1 Bewertung7.10.2011
Ich habe mich nach langer Recherche und Preisvergleichen für diesen Händler entschieden.
Ich habe für meine 110 qm Wohnung komplett Laminat benötigt.
Hier konnte ich zwischen sehr vielen Typen wählen und hatte eine super Beraterin.
Sie hat mir sehr geholfen, auch wenn ich ständig Änderungen nachgereicht habe.
Der Preis war unschlagbar und die Lieferung war innerhalb von 5 Tagen vor Ort - für mich Best Note 1.
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