Holzprofi24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.527673 Bewertungen
Obertshausen, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 76734.52
3%
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7%
83%
S
SliderL1 Bewertung23.4.2012
Ich bin über Holzprofi24 sehr verärgert und schließe mich leider all denen an, die eine negative Bewertung abgegeben haben. Die Ware wird als sofort verfügbar angegeben. In der Bestell-Bestätigungsmail wird auch die sofortige Lieferung angekündigt undzwar direkt nach Bezahlung!!! Und dann - gar nichts... Widersprüchliche Aussagen zu Lieferproblemen, Systemfehlern und Zusagen über die (vermeindliche) Übergabe der Ware an die Spedition.
P.S. @ Holprofi24: Ich bitte nach wie vor um kurzfristige Zustellung der Ware!!!
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr K.!
Leider gab es interne Abstimmungsprobleme hinsichtlich der Verfügbarkeit Ihrer Ware. Hiermit möchten wir uns bei Ihnen recht herzlich entschuldigen.
Ihr zuständiger Berater hat sich bereits schriftlich mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihre Ware wird in Kürze bei Ihnen eintreffen.
Wir hoffen, Sie haben Freude und Gefallen an Ihrer Ware. Und wir würden uns sehr freuen, Sie auch von unserer positiven Seite überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr holzprofi24 Team
R
Rachus2 Bewertungen23.4.2012
Alles ist sauber und schnell termingerecht ange-
kommen.
T
Taunus1 Bewertung23.4.2012
rundum zufrieden, einzig die lange Zeit zwischen online-Bestellung und Auslieferung, die aber bei allen Holz-online-shops üblich ist, muß ich in Zukunft besser in meine Planung einfügen.
T
Thorsten1 Bewertung23.4.2012
Gute Ware zum guten Prei, schnelle Lieferung.
Jederzeit wieder gerne.
N
Nie wieder1 Bewertung22.4.2012
Trotz mehrfacher Reklamation, Tel. u. mail, nie irgendeine Reaktion. Hauptsache das Geld kassiert. Kundenservice ist ein Fremdwort. Wir wollten noch viele Sachen dort bestellen, da wir gerade einen Garten anlegen...
Aber niemals beim Holzprofi24.de
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Frau G.,
es tut uns leid, dass unsere Ware Ihnen Grund zur Beanstandung gibt. Sie erwarten zu Recht, dass Ihre Reklamation zügig bearbeitet wird. Wir entschuldigen uns, dass wir Sie warten lassen haben.
Zum Beginn der Gartensaison erreichen uns viele Anfragen zu Terrassenbelägen. In diesem Jahr ist das Volumen sogar so groß, dass wir unser Team kurzfristig aufstocken mussten. Wir versprechen Ihnen, dass wir mit Hochdruck alle Anliegen abarbeiten. Ein Fachberater wird sich schnellstmöglich Ihrer Reklamation annehmen und bei Ihnen melden.
Unsere Kunden sollen immer erstklassige Ware und Top Service bekommen. Wir sind jetzt so aufgestellt, dass auch bei hoher Auslastung Wartezeiten minimiert werden. Vielleicht geben Sie uns doch einmal die Chance, das zu beweisen.
Beste Grüße,
das Team von Holzprofi24
T
Tausendmille1 Bewertung20.4.2012
Sehr gutes Sortiment und schnelle Lieferung.
k
kg1 Bewertung20.4.2012
alles gut
U
Urlauber1 Bewertung18.4.2012
1x und mit Sicherheit nicht wieder. Alles sofort lieferbar, lt. Aussage der Hotline. Inzwischen warte ich schon 3 Wochen auf meine Ware.
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr H.,
wir können Ihre Enttäuschung gut verstehen. Auf unsere mündliche Zusage sollte man sich als Kunde eigentlich verlassen können. Es tut uns leid, dass wir Ihre Geduld auf die Probe stellen.
Momentan bereitet uns ein Fehler im Logistiksystem Probleme. Seien Sie sicher, dass wir fieberhaft an einer Lösung arbeiten, damit Sie Ihre Ware schnellstmöglich erhalten. Wie besprochen bleiben wir in Kontakt und halten Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden. Danke für Ihr Vertrauen.
Beste Grüße,
das Holzprofi24-Team
H
Holzwurm1 Bewertung18.4.2012
Letztendlich bin ich sehr zufrieden.
Bestellung kam anfangs leider nur unvollständig, wurde dann aber durch div. Nachlieferungen vervollständigt.
Preis-Leistungsverältnis super!
Tel. Service sehr freundlich!
Gesamt --> sehr empfehlenswert
I
Ingmann1 Bewertung17.4.2012
Kundenservice gleich null. nach 5 wochen storniert da immer noch nicht das bestellte Laminat geliefert wurde, Absolut nicht zu empfehlen, geschäftsführung sollte sich sorgen machen !
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr I.,
dass wir es nicht geschafft haben, Ihnen innerhalb von fünf Wochen die gewünschte Ware zu liefern, tut uns sehr leid. Wir können nachvollziehen, dass Sie enttäuscht von uns sind.
Ein Fehler bei der Datenpflege hat dazu geführt, dass einzelnen Produkten im System verkehrte Artikelnummern zugeordnet waren. Deswegen hat unser Logistikzentrum Ihnen zunächst falsche Artikel zugesandt. Leider hatten wir anschließend Probleme, die richtige Ware beim Hersteller rechtzeitig nachzubestellen. Nach langem Warten haben Sie Ihren Auftrag zu Recht storniert.
Wir bitten nochmals um Entschuldigung. Seien Sie sicher, dass wir unsere Datenbank von allen Fehlern bereinigt haben. Falls Sie wieder bei uns bestellen möchten, freuen wir uns, Ihren Auftrag schnell und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bearbeiten.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von Holzprofi24
über Holzprofi24
Kontakt
info@holzprofi24.de069/269153-444kein FaxAlbrecht-Dürer-Straße 2563179 ObertshausenDeutschland
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Holzprofi24 hat 7673 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.52 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0015929.
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