Holzprofi24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bin voll zufrieden mit dem Shop und jetzt überzeugt dass man Parkett durchaus online bestellen kann. Muster (kostenlos) und Ware kamen schnell and waren wie beschrieben. Danke Holzprofi24!

aus sieben Werktagen Lieferzeit wurden sieben Wochen (bei Vorkasse). Dann Fehlt Ware und niemand fühlt sich zuständig - nie wieder!

Sehr gute und freundliche Beratung.( besonders H.Tenzel) Der ausgemachte Liefertermin klappte. Die bestellte Ware ist Top. Alles sehr zu empfehlen.

Nachdem wir bei Holzprofi bestellt haben, wissen wir endlich, woher die günstigen Preise kommen. In unserem Fall handelte es sich um einen Sonderposten aus dem Jahre 2008 mit völlig anderem Clicsystem als im Internet angepriesen. Weder auf der Internetseite, noch im E-Mail-Angebot, noch in der Auftragsbestätigung findet sich dazu ein Hinweis. Erst Lieferschein und Rechnung offenbarten: Sonderposten!!!! Keine Rückgabe möglich!!!! Holzprofi versucht hier das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen auszuhebeln. Laut Holzprofi haben wir einwandfreie Ware erhalten, zur Kennzeichnung von Sonderposten bestehe angeblich keine Pflicht. Wir fordern von Holzprofi die Nacherfüllung des Vertrags. Zunächst hieß es dazu, das würde nicht gehen, der Hersteller könne den neuen Boden erst schicken, wenn der alte abverkauft ist. Eine Nachfrage beim Hersteller (Meister) hat schnell das Gegenteil bewiesen. Holzprofi könnte bei Meister im Moment über 1000qm des Bodens bestellen, soviel ist dort am Lager. Nach über zwei Wochen ist der Fall nun immernoch intern "in Klärung". Wir haben uns mittlerweile an die Verbraucherzentrale gewandt, der Verbraucherschutz wird diese Woche hinzukommen und auf der Suche nach einem Anwalt sind wir auch bereits. Das ganze Geschäftsgebaren des Unternehmens ist für uns wenig vertrauenserweckend. Gern wird auf Irrtümer verwiesen. In AGBs ist eine solche Klausel unwirksam. Mein Rat: Überprüfen Sie ganz genau Ihre Auftragsbestätigung. Geben Sie sich mit Aussagen über E-Mail und Telefon nicht zufrieden, wickeln Sie den ganzen Geschäftsverkehr mit der Firma per Post ab oder kaufen Sie dort am besten gar nicht!

Die Bestellung wie vereinbart realisiert. Die Anlieferung erfolgte nach Ankündigung durch die Spedition pünktlich. Eine positive Geschichte.

Am Anfang war alles in Ordnung. Leider wurden nicht die bestellten Bodeneinschlafhülsen geliefert sondern eine andere Größe. Die Rückabwicklung war sehr zeitaufwändig, der Anruf an einem Samstag wurde nicht gerade nett beantwortet und es folgte ein recht langer eMail-Kontakt wegen der Erstattung des Guthabens.

Die Kundenbetreuung ist das allerletzte! Wir haben für 2500Euro Parkett, und Sockelleisten gekauft. Parkett wurde sofort gliefert, Sockelleisten sollten 14 Tage säter kommen. Nach 4 Wochen habe ich mich erkundigt nach den Sockelleisten , da wir sie dringend brauchten. Die Sockelleisten waren nicht mehr lieferbar! DIe schon vorhandenen Clipschienen wurden bisher nicht zurück genommen. Keine Reaktionen auf Emails. Ich habe mehrmals angerufen, wurde immer vertröstet. Das alernativ gewählte Produkt konnte auch nicht geliefert werden. Diese Bestellung habe ich dann annuliert. Alles in allem eine Katastrophe. Wenn alles klappt ist es wahrscheinlich o.k, aber bei Problemen, die nicht durch mich sondern durch nicht lieferbare Leisten entstanden sind ist das Personal anscheinend überfordert!

Schnelle Bearbeitung und Liefertermin wurde eingehalten. Super Preis-Leistungsverhältnis.

siehe unte4n

Hat alles sehr gut geklappt,super Ware, vielen Dank!